Service client Chaufelec

Chaufelec est une compagnie française spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de matériels de chauffage. Elle a vu le jour en 1985 à une période où l'industrialisation était en plein essor en Europe. Chaufelec est par ailleurs une filiale du groupe Muller, spécialiste du confort thermique pour les bâtiments. Parmi les produits qu’elle met à la disposition de sa clientèle, il est possible de citer les radiateurs, les panneaux rayonnants, les convecteurs et les sèche-serviettes. Chaufelec s'inscrit également dans une politique de sauvegarde de l'environnement. En effet, depuis le 1ᵉʳ janvier 2018, l'entreprise applique les dispositifs de la Directive Européenne Ecodesign ERP. Chaufelec en chiffres, ce sont 6 usines de développements installées en France, des appareils recyclables à 90 % et des emballages qui le sont à 100 %.

De même que Chaufelec, les enseignes comme Pompes direct et Van marcke vous offrent la possibilité d'être assisté par un service client compétent. À propos de Chaufelec, si vous voulez signaler des anomalies sur votre équipement ou encore une irrégularité sur votre facture, retrouvez dans la suite de cet article des moyens de contacter le support de la compagnie.

Chaufelec sav par téléphone

Avez-vous besoin d'une assistance technique pour l'entretien de votre chauffage domestique ou d’entreprise ? La compagnie met à votre disposition une expertise technique avant-vente dénommée SAT. Si vous voulez joindre les conseillers client de ce service, appelez le numéro ci-dessous du lundi au vendredi de 07 h 30 à 18 h 30 :

• 03 23 27 31 20 (appel non surtaxé)

Vous êtes un client ou un partenaire de Chaufelec et vous souhaitez exprimer une plainte par rapport au traitement de vos informations personnelles ? Pour ce genre de situation, vous pouvez solliciter l’aide de son secrétariat par téléphone. Le numéro de téléphone du siège social de Chaufelec est le suivant :

• +33 (0)9 78 45 10 26 (appel non surtaxé)

Contacter sav Chaufelec par mail

Vous avez la possibilité de contacter le service après-vente de Chaufelec par formulaire. Si votre appareil présente des dysfonctionnements et que vous avez besoin d'une intervention, n'hésitez pas à entrer en contact avec la marque par cette méthode. Il est aussi recommandé d'utiliser ce formulaire pour signaler un problème de paiement, réclamer un remboursement, souligner des défauts sur votre matériel ou expliquer toute autre insatisfaction. Pour y accéder, parcourez la page d'accueil jusqu'à "Vous êtes un professionnel ?" et cliquez sur "Contactez-nous ici".

Chaufelec sav par courrier postal

Votre article a-t-il été endommagé pendant sa livraison ? Chaufelec vous permet de retourner tout produit défectueux à son siège, et même de lui adresser un courrier de réclamation. Si vous souhaitez expédier un colis ou un courrier à l'entreprise, adressez-le au contact suivant :

Adresse postale Chaufelec
13 rue Jean Dollfus
75018 Paris

Informations supplémentaires

Application mobile Chaufelec

Si vous avez installé un radiateur Chaufelec dans votre logement ou dans votre entreprise, vous avez la possibilité de contrôler celui-ci de façon intuitive. En effet, la marque met à votre disposition une application mobile dénommée Muller Intuitiv. C'est un outil avec lequel pourrez effectuer d'un geste des tâches telles que le contrôle à distance, le suivi dans le détail de votre consommation, le réglage de la température pièce par pièce, etc. Si vous souhaitez profiter de l'application Muller Intuitiv, vous pourrez la télécharger sur les plateformes Google Play et App Store.

Foire aux questions Chaufelec

Les clients de Chaufelec rencontrant des difficultés d'utilisation ou de maintenance de leurs appareils ont la possibilité de bénéficier d'une foire aux questions. Grâce à cette rubrique, vous pourrez obtenir les solutions à vos préoccupations sans alerter le service après-vente. Elle comporte plus d'une dizaine de questions et de réponses pour vous aider à mieux gérer vos appareils. Pour accéder à la foire aux questions de Chaufelec, cliquez sur ce lien.