Service client Kickz

Fondée en 1993 par Christian Grosse, Kickz est une entreprise allemande qui exerce dans le domaine de la vente de vêtements et de chaussures. Ses magasins sont uniquement situés en Allemagne, mais elle commercialise également ses produits par le biais de son site web. En 2017, Kickz est rachetée par Zalando, une autre firme allemande du même domaine d’activité.

Il peut arriver que vous ayez besoin de contacter le service client de Kickz pour, par exemple, connaître la procédure de renvoi d’un article. Dans la suite de cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter le service client Kickz qui, à l'instar du service client Zalando, est à votre écoute.

Service client Kickz par téléphone

Il peut arriver que vous ayez fait une commande que vous souhaitez annuler. Pour formuler votre requête d'annulation, vous pouvez contacter le service client de Kickz au numéro ci-dessous :

• +49 (0) 89 324 781 60 (coût d’un appel à l’international)

Lee service client est joignable du lundi au samedi de 11 h à 18 h. Nous vous informons qu'il s'agit d'un numéro allemand, car la société Kickz n’a pas de service client en France.

Contact Kickz service client par mail

Le mail fait partie également des moyens que vous pouvez utiliser pour contacter le service client de Kickz. Par exemple, si vous voulez effectuer un changement d'adresse de livraison, vous pouvez contacter le service client à l’adresse mail qui suit :

• info@kickz.fr

Le formulaire de contact est une autre moyen de contact dont vous disposez pour contacter le service client de Kicks. Celui-ci est disponible en ligne sur le site web de la marque. Vous pouvez l’utiliser pour prendre des renseignements par rapport aux produits. Par exemple, si vous souhaitez acheter un maillot de basket en édition limitée chez Kickz, le formulaire de contact peut vous permettre de joindre le service client pour prendre des informations à cet effet.

Pour accéder à ce formulaire, veuillez cliquer ici.

Kickz contact service client par courrier postal

Vous pouvez également contacter la société Kickz par le biais d’un courrier postal. Si vous souhaitez transmettre des documents administratifs à Kickz, veuillez les envoyer à l’adresse postale suivante :

Beuthener Straße 65
DE – 90471 Nürnberg
Allemagne

Informations supplémentaires

Espace client

Kickz met un compte client à la disposition de ses clients. Ce dernier vous donne la possibilité de vérifier votre historique d'achat, de consulter l'état de livraison de vos commandes ou encore de bénéficier de coupons de réduction. Au cas où vous n'auriez pas de compte et souhaitiez en créer un, veuillez vous rendre sur la page d'accueil du site Internet de Kickz. Par la suite, cliquez en haut à droite sur l'icône en forme de bonhomme. Sur la page suivante, cliquez sur "Créer un compte" pour afficher le formulaire d'inscription. Il vous faudra renseigner les informations requises. Pour valider votre inscription, cliquez sur "Créer un compte".

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux étant l'un des moyens les plus utilisés pour promouvoir ses gammes de produits, la marque Kickz possède des comptes sur Facebook, Instagram et Twitter. Elle y fait sa publicité et donne la possibilité à ses clients de la contacter par messagerie privée. Si vous souhaitez retrouver Kickz sur les réseaux sociaux, nous veuillez cliquer sur les icônes ci-dessous :

Foire aux questions

La foire aux questions est un espace disponible où vous pouvez trouver toutes les questions régulièrement posées par les clients de la marque, classées par catégories. Si vous souhaitez par exemple savoir comment vérifier l'état d'une commande, vous y trouverez la réponse.

Veuillez cliquer ici pour accéder à la foire aux questions.

Newsletter

En vous abonnant à la newsletter de Kickz, vous recevrez par mail les dernières nouveautés et promotions de la marque. Si souhaitez vous abonner, rendez vous sur la page d'accueil de Kickz. Par la suite, dirigez vous au pied de la page. À cet endroit, vous trouverez un formulaire dans lequel vous devez renseigner votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail. Pour valider votre abonnement, cliquez sur "S’inscrire".