Leasys

Fondée autour des années 2001, Leasys est une entreprise appartenant aux groupes italiens Fiat et Enel. Elle exerce dans le domaine de la mobilité en tant que structure de location courte, moyenne et longue durée d’automobile. L’entreprise propose aussi des solutions de mobilité aux particuliers, aux professionnels et aux administrations publiques. Dès 2017, Leasys internationalise ses services et s’installe dans plusieurs pays européens dont la France, l’Espagne, le Royaume-Uni et l’Allemagne. En 2021, elle passe un partenariat avec la start-up Chargemap afin que ses clients français accèdent à plus de 450 réseaux de recharge en Europe. Aujourd’hui, la société détient une flotte d’au moins 400 000 véhicules et appartient à la banque numérique FCA Bank.

À l'instar d'entreprises comme Toosla et Rent a car, Leasys a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de besoin. Votre compte client Leasys est-il inaccessible ? Vous n’arrivez pas à souscrire à une offre en particulier ? Retrouvez dans cet article les différents contacts du support de Leasys grâce auxquels vous pourrez résoudre votre difficulté.

Leasys contact par téléphone

Il est possible de joindre le service client de Leasys par appel téléphonique. Si votre véhicule présente des dysfonctionnements ou que vous rencontrez une panne, veuillez composer le numéro Leasys indiqué ci-dessous : 

• Leasys numéro service client : 09 75 18 54 66 (tarif d'un appel local chez votre opérateur)

En cas de préoccupation relative à votre contrat de location ou de restitution d’engin, appelez Leasys au numéro suivant :

• Leasys téléphone service technique : 0 820 20 11 19 (0,118 euro TTC par min)

Leasys contact par mail

Leasys met à votre disposition une adresse mail qui peut servir à contacter son service après-vente. Pour toute irrégularité sur votre facture Leasys ou encore pour signaler un problème avec votre abonnement, n'hésitez pas à envoyer un message à l'adresse électronique suivante :

• supportexpertise.fr@leasys.com

Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte client Leasys ou à souscrire à une offre de la marque, vous pouvez faire une réclamation en écrivant à l'adresse électronique ci-dessous :

• contactclient@leasys.com

L’application mobile de Leasys est-elle victime de bugs ? Faites appel à l’équipe de Leasys prévu à cet effet via le mail suivant :

• customercare@leasys.com

Pour les particuliers qui désirent avoir des informations sur les agences de Leasys en France, il est recommandé d'envoyer un courrier électronique à l'adresse qui suit :

• agencelld.fr@leasys.com

Si vous êtes un client grand compte et que vous rencontrez des soucis avec votre offre Leasys, nous vous recommandons d'envoyer un message à l'adresse électronique ci-dessous :

• agencegc.fr@leasys.com

Vous pouvez solliciter l’aide du support de Leasys à partir d’un formulaire en ligne. Celui-ci vous permet de demander un devis tout en restant sur le site internet de l'entreprise. En optant pour cette méthode, vous pourrez conserver la réponse du service après-vente de Leasys dans votre boite de réception mail. Pour transmettre votre préoccupation via le formulaire de Leasys, veuillez cliquer ici.

Contacter Leasys service client par courrier postal

Au nombre des supports de contact prévu par Leasys, se trouve l’adresse postale. Si vous avez par exemple été débités par erreur ou que vous souhaitez donner votre avis sur la qualité des prestations de la marque, vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse suivante :

Adresse postale Leasys
Service clientèle - 1 rue Victor Basch
91300 Massy France

Voulez-vous modifier ou supprimer vos informations personnelles détenues par Leasys ? Avez-vous un doute quelconque au sujet de l'utilisation qui en est faite par l'entreprise ? Vous êtes donc priés d'entrer en contact avec le département de Leasys chargé du traitement des données personnelles à partir de l'adresse postale suivante :

Adresse postale Leasys France
6 rue Nicolas Copernic
ZA Trappes-Elancourt, 78190 Trappes

Informations supplémentaires

Application mobile Leasys

Leasys a mis en place une application mobile gratuite appelée « Leasys UMOVE ». Elle est disponible à partir des boutiques de téléchargement Google Play, App Store et AppGallery. Grâce à cette application, vous pourrez trouver votre véhicule et souscrire à une offre de Leasys en un clic. Vous pourrez également localiser les agences les plus proches de vous et accéder à une diversité d’offres personnalisée.

Avez-vous urgemment besoin d'une voiture ? Sachez qu’avec l’application mobile Leasys UMOVE, vous aurez l'opportunité de réserver une voiture avec aisance, cela même jusqu’à la dernière minute. Soulignons que Leasys a développé d’autres applications mobiles que vous pouvez télécharger sur Le PlayStore, l’AppStore et l’AppGallery. Parmi celles-ci, on peut énumérer « LeasysGo! », « Leasys CLICKAR » et « UGO by Leasys ».

Espace client Leasys

Certaines prestations de Leasys nécessitent la création d’un compte client. En effet, il permet de souscrire à une offre, d’utiliser l’application mobile Leasys UMOVE et de d'accéder à un historique des transactions en ligne. Il vous donne aussi l’occasion de profiter des promotions de Leasys et d’obtenir des propositions de remise adaptées à votre profil.

Par ailleurs, le compte client permet au service après-vente de Leasys de vous identifier et de personnaliser l’assistance fournie. Pour créer votre client Leasys, cliquez sur l'onglet « Espace client » situé en haut à droite de la page d'accueil. Ensuite, sélectionnez le profil qui vous correspond entre « My Leasys » et « Umove App », puis poursuivez votre inscription.

Réseaux sociaux Leasys

Leasys est présente sur des médias tels que Twitter et LinkedInd. L'entreprise se sert de ces comptes professionnels pour assister ses clients en difficulté et pour faire part de son actualité. De ce fait, si vous rencontrez un problème lors d'une location, vous pouvez opter pour cette procédure. Grâce à ce moyen, vous pourrez discuter avec un conseiller client de Leasys et bénéficier d’une prise en charge dans les plus brefs délais. De plus, vous pourrez répondre au conseiller client sans contrainte de temps et de lieu.

Leasys support en ligne

Leasys a prévu une foire aux questions afin de vous aider à résoudre vos soucis les plus récurrents. Elle regroupe un ensemble de solutions aux problèmes fréquemment rencontrés lors de la location, de la gestion d'un véhicule et du fonctionnement du contrat Leasys. Pour consulter la foire aux questions de Leasys, cliquez sur l'onglet « FAQ » placé en fin de page d'accueil, à droite de votre écran..