Service client Toosla

Toosla est une entreprise spécialisée dans la location de véhicules en ligne. La société, créée en 2016, devient quelques années après sa création l’un des acteurs majeurs de la mobilité urbaine. Les services de Toosla sont accessibles via une application mobile gratuite et disponibles tous les jours 24h/24. L’entreprise dispose d’une flotte constituée d’environ 500 véhicules repartis sur 14 stations à Paris.

Vous ne parvenez pas à réserver votre course ou encore à utiliser l'application mobile de la marque ? Retrouvez dans la suite de ces lignes les contacts du service client de Toosla qui, à l'instar de Hover Store et Share Now, répondra à toutes vos réclamations.

Contacter Toosla par téléphone

En cas de problèmes avec votre véhicule, le service d’assistance de Toosla vous apportera de l’aide via sa ligne téléphonique. L'enseigne met à votre disposition plusieurs numéros de téléphone correspondant chacun à un type de véhicule. Avez-vous constaté une panne ou tout autre problème sur votre Mercedes ? Contactez le numéro ci-dessous :

• 00800 177 777 777 (coût d'un appel local)

Pour les locations de BMW, le numéro d’assistance est le suivant :

• 0 800 001 624 (service et appel gratuits)

En cas de problèmes (sauf en cas de risque élevé), il est interdit d’abandonner le véhicule avant l’arrivée de l’assistance.

Toosla contact par mail

Le contact par mail vous sera d’une grande utilité en cas de situations délicates. Si vous êtes victime d'un accident, vous pourrez vous servir de ce moyen pour déclarer les dommages à l’enseigne. Vous pourrez par exemple faire parvenir à l’assistance de Toosla des photos de l’incident par mail. Voulez-vous annuler une réservation ? Adressez votre demande au service client via un courrier électronique. L’adresse de réception de vos courriers est la suivante :

• aide@toosla.fr

Voulez-vous envoyer une réclamation au sujet du paiement en ligne ? En cas de surfacturation ou autre problème lié à vos paiements, adressez votre plainte à Toosla à partir du formulaire de contact disponible sur ce lien.

Contacter Toosla par courrier postal

Souhaitez-vous émettre une demande de remboursement ? N’hésitez pas à joindre l’entreprise en vous servant de la voie postale. Avez-vous une requête dont le traitement met plus de temps que prévu ? Vous pouvez exprimer votre plainte à Toosla en lui envoyant un courrier par la poste. Les professionnels d’automobile qui désirent collaborer avec la compagnie devront la contacter via ce moyen de contact. L’adresse postale de la société de location de véhicule est la suivante :

Adresse postale Toosla
Service Client, 24 rue des Compagnons
51350 Cormontreuil

Informations supplémentaires

Application mobile Toosla

L’application mobile de Toosla vous procurera une expérience client fluide et agréable. Elle vous permettra de consulter les voitures disponibles, les tarifs ainsi que les différents lieux de location. Vous pourrez également mettre fin à votre location directement à partir de votre mobile et choisir une option de dispense de garantie lors de votre réservation. Soulignons que l'application mobile de Toosla peut être gratuitement téléchargée depuis Google Play et App Store.

Réseaux sociaux Toosla

Les réseaux sociaux vous rapprocheront davantage de Toosla et vous permettront de communiquer directement avec ses équipes en cas de besoins. Désirez-vous prendre des renseignements sur une requête en cours de traitement ? Vous pouvez laisser un message au service client de Toosla via les plateformes Facebook et Instagram. L’abonnement à ces plateformes vous donnera la possibilité de suivre quotidiennement l’actualité de l'enseigne, notamment ses nouveaux services et ses offres spéciales. De plus, l’entreprise de location de véhicules vous dévoilera son actualité via ses comptes Facebook et Instagram.

Foire aux questions Toosla

Cette rubrique répond aux questions fréquentes des utilisateurs de la plateforme. C’est une partie du site à privilégier en cas de préoccupations urgentes. La rubrique se décline en plusieurs catégories, à savoir la réservation, le compte et les facturations. Vous n’arrivez pas à régler votre caution ? Accédez directement à la catégorie “mes réservations” en cliquant sur ce lien.

Actualités Toosla

La rubrique actualité vous permettra d'obtenir des informations sur les activités de Toosla. Vous y découvrirez des articles abordant des sujets tels que les promotions, les partenariats et autres projets de la société.