Service client Ledkia

Créée en 2013 par un groupe d’entrepreneurs espagnols, Ledkia est une entreprise exerçant dans le secteur de l’éclairage LED en tant que fournisseur de luminaires décoratifs et d’éclairages techniques. Dès le début de ses activités, la société fait le choix de vendre des produits durables et d’excellente qualité.

Ledkia se fait connaître sur le marché européen de l’éclairage LED en raison de son savoir-faire. Aujourd’hui, elle commercialise plus de 12 000 références de renom parmi lesquelles on peut citer Huawei, Philips, Samsung et Toshiba. Par ailleurs, le fournisseur est présent dans environ 12 pays européens dont la France, le Portugal et la Belgique.

Votre commande accuse en retard ? Vous n’arrivez pas à réaliser vos achats sur la boutique en ligne de Ledkia ? Retrouvez dans cet article les différents moyens de contacter le service après-vente Ledkia qui, à l'instar du service après vente Lumeers et du service après-vente Voltex, fera le nécessaire afin de résoudre votre difficulté avec efficacité.

Contact service client Ledkia par téléphone

Ledkia possède deux lignes téléphoniques que vous pouvez utiliser pour joindre son support client. Si votre article est arrivé défectueux ou que vous rencontrez un souci quelconque avec Ledkia, composez le numéro français suivant :

• +33 01 70 81 46 06 (tarif d'un appel local)

Le centre d’appel de Ledkia est disponible du lundi au jeudi de 08h00 à 18h30 et le vendredi de 08h00 à 17h30.

Vous êtes intéressé par le programme de partenariat de Ledkia ? Appelez le service client au numéro suivant :

• 01 70 81 46 05 (prix d'une communication locale)

Pour demander des renseignements supplémentaires sur Ledkia ou sur l’une de ses prestations, composez le numéro espagnol ci-dessous :

• +34 960 09 49 07 (coût d'un appel international)

Service après-vente Ledkia contact e-mail

Ledkia met à votre disposition une adresse électronique qui peut servir à entrer en contact avec son service client. Si votre commande a été endommagée pendant l’expédition ou que vous rencontrez toute sorte de problème avec Ledkia, envoyez un mail à l'adresse suivante :

• sav@ledkia.com

Vous avez remarqué des produits défectueux dans la commande de votre entreprise ? Adressez une requête au support de Ledkia via l'adresse qui suit :

• pro@ledkia.com

En cas d’interrogation en rapport avec le traitement de vos données personnelles par Ledkia, envoyez un courrier à l'adresse ci-dessous :

• rgpd@ledkia.com

Il existe un formulaire en ligne à partir duquel vous pourrez transmettre votre préoccupation au service après-vente de Ledkia. Cliquez ici pour y accéder. Remplissez les champs vides relatifs au département concerné par la demande, à l’adresse mail du client et à la description du problème. Faites-le parvenir en cliquant sur « ENVOYEZ UN MESSAGE ».

Assistance Ledkia par adresse postale

Ledkia vous permet de contacter son service client par courrier postal. Si votre facture contient des erreurs ou que vous souhaitez échanger un article Ledkia défectueux, envoyez une requête à l'adresse postale suivante :

Ledkia
C/ Llevant, 2
46715, Valencia

Contacter le service client Ledkia via live chat

Il est possible de discuter en temps réel avec un agent client de Ledkia depuis un live chat accessible sur son site Internet. Vous pourrez obtenir un suivi personnalisé et une prise en charge du service après-vente dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin de conseils pour choisir un article, ou pour toute autre question, cliquez sur l'icône disponible dans le coin inférieur droit de la page web de Ledkia. Enfin, rédigez votre message et cliquez sur entrée pour l’envoyer.

Informations supplémentaires Ledkia

Application mobile

Ledkia a développé une application mobile gratuite qui porte son nom. Elle est disponible sur les boutiques de téléchargement Google Play et App Store. Avec l’application mobile Ledkia, vous aurez accès à l’un des plus grands catalogues de luminaires LED au monde. Vous pourrez trouver l’éclairage de vos désirs en un clic, l’acheter avec aisance et suivre son expédition depuis votre smartphone.

Espace client

Pour jouir de certaines prestations de Ledkia, vous devez créer un compte client. Ce dernier vous donne la possibilité de réaliser vos achats sur la boutique en ligne de Ledkia et de suivre leur expédition. Ce compte vous permet également d’obtenir l'historique de vos commandes et de créer une liste de favoris afin de conserver vos articles préférés.

Pour créer votre compte client, cliquez sur la seconde icône au-dessus de la barre de menus en partant de la droite. Ensuite, sélectionnez l’option « INSCRIVEZ-VOUS » et remplissez le formulaire d’inscription en dessous de « ou remplissez le formulaire suivant ». Par la suite, acceptez la politique de confidentialité et les conditions générales de ventes de Ledkia. Enfin, confirmez la création de votre compte client en cliquant sur « S’INSCRIRE ».

Réseaux sociaux

La société Ledkia possède un compte professionnel sur Instagram. Celle-ci se sert de ce compte pour publier les images de ses produits et assurer un service après-vente optimal. Vous pourrez ainsi directement échanger avec un conseiller client de Ledkia et fournir une explication détaillée de votre problème. La livraison de votre colis accuse du retard ? N'hésitez pas à contacter le SAV via la messagerie d'Instagram.

Support en ligne

Ledkia a prévu un centre d’aide en cas de difficulté avec ses prestations. Il regroupe une liste de catégories couramment concernées par les réclamations des clients de Ledkia. De ce fait, vous pouvez y découvrir des rubriques concernant :

• La présentation de Ledkia
• Les conditions générales
• Les professionnels
• Le service après-vente
• Les méthodes d’envoi et de paiement

Grâce à cette panoplie de thèmes abordés par Ledkia, vous pourrez sûrement obtenir la solution à votre souci. Pour consulter le centre d’aide, cliquez sur « Service Après-Vente » au-dessus de « Mentions Légales » dans le coin inférieur droit de la page Internet de Ledkia.

L'entreprise a également mis en place une foire aux questions afin de vous aider à résoudre votre préoccupation. Vous y trouverez une diversité de problèmes fréquemment adressés à Ledkia en rapport avec le compte client, le partenariat, la commande, l’expédition et bien d’autres. Pour accéder à la foire aux questions de Ledkia, cliquez ici.

Newsletter

L'entreprise Ledkia vous propose une newsletter grâce à laquelle vous pourrez recevoir ses actualités par mail. Elle vous permet également d’être informé de ses promotions et offres exclusives.

Pour vous abonner à la newsletter de Ledkia, parcourez la page web jusqu’à « ABONNEZ-VOUS ». Enfin, renseignez votre adresse mail et cliquez sur « ABONNEZ-VOUS ».