Service client Bricozor

Créée en 2009 par Nicolas Guelle et Mickael Desfrenes, Bricozor est une startup française évoluant dans le secteur du bricolage. Elle propose depuis plus d'une décennie divers articles de bricolage et de quincaillerie.

Sa particularité est qu'elle s'associe à des marques spécialisées afin de réduire ses coûts de production. En témoigne son association à plus de 600 marques à travers l'Europe. Cette démarche permet à Bricozor de proposer des produits qualitatifs à des prix très compétitifs.

Vous souhaitez annuler votre commande de matériel de chantier ? Pour toutes préoccupation liée aux services proposés par Bricozor, retrouvez dans cet article différents moyens de contacter le service client Bricozor qui, à l'instar du service client Cazabox et du service client Ribimex, fera le nécessaire pour vous aider.

Bricozor contact par téléphone

Vous êtes responsable de la rénovation d'une maison ? Bricozor vous offre la possibilité d'acheter en ligne tout le matériel nécessaire à la réalisation des travaux. Si vous êtes un professionnel, veuillez contacter le service client Bricozor au numéro ci-dessous afin de connaître la disponibilité de ces matériaux

• 02 61 53 07 97 (pas de frais supplémentaires pour communiquer avec la hotline)

Les conseillers clients recueillent vos demandes du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.

La tendance Do It Yourself, DIY ou encore « fais-le toi-même » en français, s'est répandue dans la société. Aujourd’hui, tout le monde a la possibilité de bricoler, de réparer et d'inventer librement. Ainsi, si vous avez besoin de conseils pour le choix de matériel de bricolage, n'hésitez pas à contacter le service client de Bricozor au numéro suivant :

• 02 61 53 05 65

Les conseillers Bricozor sont à vos côtés pour vous conseiller et vous guider dans vos choix. Ceux-ci sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Notez que votre appel n’est pas surtaxé.

Bricozor service client par e-mail

Vous êtes à la recherche d’un matériel en particulier ? Si vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut sur le site de Bricozor, envoyez un courriel à Bricozor à l'adresse suivante :

• question@bricozor.com

Pour ce type de demande, vous êtes prié d'accompagner votre message d'un maximum d'éléments : images, dimensions, etc. Ces pièces jointes permettront à Bricozor de vous apporter une aide concrète.

Vous souhaitez commander du matériel de construction en grande quantité ? Vous pouvez passer votre commande en envoyant votre demande à Bricozor par mail :

• pro@bricozor.com

Cette demande doit contenir une liste avec la description exacte des articles dont vous avez besoin. Retenez que cette adresse est uniquement réservée aux professionnels du métier.

Pour toutes vos réclamations et suggestions, vous pouvez adresser une demande à l’adresse ci-après :

• reclamation@bricozor.com

Les professionnels qui souhaitent obtenir un devis auprès de Bricozor peuvent remplir un formulaire. Ce formulaire est disponible sur la page d’accueil de Bricozor. Pour y accéder, cliquez sur l’onglet “Demander un devis“, situé en haut à droite de la page d'accueil.

La serrure que vous avez reçue suite à votre commande est dysfonctionnelle ? Pour tout retour d’article, vous aurez besoin de remplir un formulaire. Vous pouvez télécharger ce formulaire de retour d'article en cliquant ici. 

Service client Bricozor par courrier postal

La poignée de porte que vous avez reçue ne correspond pas aux dimensions de votre serrure ? Vous pouvez sans plus tarder retourner l’article. La procédure de retour d’article exige que vous renvoyiez le produit avec une copie de votre facture. Vous devez également y joindre un formulaire de retour correctement renseigné. Tous ces éléments sont à envoyer par courrier postal à l’adresse suivante :

Centre Logistique SLBE Service
Retour Bricozor
PA Les portes de la Suisse Normande
Bd du Lieutenant Colonel Ostiguy
14320 Saint-André-Sur-Orne

Seuls les produits complets et en parfait état, avec leur emballage d'origine, peuvent être renvoyés. Les produits endommagés ou défectueux ne seront pas remboursés.

Informations supplémentaires

Espace client

Les commandes d'outils et d'équipements proposés par Bricozor se font directement sur son site en ligne. Cependant, pour passer une commande sur Bicozor, il est impératif que vous possédiez un compte personnel. Ce compte vous permettra de suivre la livraison de votre commande ou encore de profiter de coupons de réductions. Si vous ne disposez pas encore d'un compte client Bricozor, vous pouvez en créer en quelque secondes.

Pour ce faire, rendez vous sur la page d’accueil du site de Bricozor et cliquez sur le premier onglet en haut à droite. Cliquez ensuite sur “Pas de compte ? Par ici” en dessous du bouton "Identifiez-vous". Une fois sur la page de création de compte, complétez l'ensemble de vos informations personnelles afin de valider votre inscription. Pour finir, cliquez sur “Validez vos coordonnées”. Si vous êtes un professionnel, vous devez cocher la case “Je suis un professionnel” afin de faire apparaître les cases destinées aux numéros Siren de votre entreprise et votre raison sociale.

Réseaux sociaux

Bricozor est également présente sur les réseaux sociaux. En effet, l'entreprise affiche une présence sur Facebook, Instagram, Twitter et YouTube. N'hésitez pas à vous abonner aux différentes pages de Bricozor afin de suivre son actualité. De plus, vous pouvez échanger avec les conseillers de Bricozor, via les messageries instantanées, et ainsi obtenir plus d’informations sur les offres et services.

FAQ

Vous avez une préoccupation concernant les produits et services de Bricozor ?  Veuillez consulter la foire aux questions disponible sur le site web de Bricozor. Cette FAQ contient l'ensemble des préoccupations récurrentes des clients, ainsi que les réponses apportées par l’entreprise.

Pour y accéder, cliquez ici.

Newsletter

Si vous souhaitez être informé de toutes les actualités et offres promotionnelles de Bricozor, n’hésitez pas à vous abonner à sa newsletter. De plus, vous pourrez épargner 5 euros sur votre première commande sous forme de bons d’achats. Cette offre est valable pour une commande équivalente à 80 €.

Pour vous abonner, cliquez sur « Je m’inscris  » en bas de la page d'accueil du site de Bricozor. La page sur laquelle vous serez redirigé contient le formulaire d'inscription à la newsletter. Entrez vos coordonnées personnelles puis validez votre inscription. 

Guide d'achat

Il vous est difficile de choisir vos équipements et matériels ? Que vous soyez un professionnel ou un particulier, Bricozor vous offre la possibilité d’en apprendre davantage sur les critères de choix d’un article. Pour cela, le site dispose d’une grande variété de guides d’achat. Ces guides sont en réalité des articles détaillés. Ceux-ci visent à vous aider dans le choix de n’importe quel équipement. Vous pouvez consulter ces guides d’achat de Bricozor afin de choisir convenablement vos équipements.