Service client Ubisoft

Présentation d’Ubisoft France

Ubisoft est une entreprise de distribution de jeux vidéo, créée en mars 1986 par les Frères Guillemot. En 2015, elle s’est hissée au sommet des éditeurs de jeux vidéo en France. Elle a ainsi surpassé Gameloft créée par la même famille Guillemot. Plusieurs franchises de l’entreprise sont devenues populaires ; c’est le cas de Prince of Persia et Assassin’s creed pour ne citer que ceux-ci. 

Pour toutes les situations que pourriez rencontrer, nous vous donnons dans cette fiche, les moyens qui existent pour contacter Ubisoft France.

Contacter Ubisoft France

Ubisoft numero de téléphone

Pour obtenir des réponses à vos questions ou pour solliciter de l’aide, vous aurez besoin de contacter l’entreprise. Vous pouvez entrer en contact avec le service client en composant le numero Ubisoft suivant : +33 (1) 48 18 50 00. Il est joignable du lundi au vendredi de 12h à 20h30 et du samedi au dimanche de 12h à 18h. 

Ubisoft support mail

Lorsque vous voulez envoyer un email ou souhaitez solliciter le support technique Ubisoft, cela correspond à ouvrir un dossier de support. Dans un premier temps, vous aurez besoin de choisir la plateforme de l’entreprise sur laquelle porte votre problème. Lorsque ce champ aura été sélectionné, laissez-vous ensuite conduire par les autres champs à remplir. Ecrivez le message à envoyer au service d’assistance. Vous avez 4000 caractères pour vous exprimer. Avant d’envoyer le mail, vous avez la possibilité de joindre des fichiers.

Ubisoft contact FAQ

La foire aux questions d’Ubisoft est une véritable bibliothèque à informations. Vous pourrez affiner votre recherche en sélectionnant des plateformes en particulier (jeux sur PC, jeux sur console, jeux sur mobile). Ensuite, sélectionnez dans l’annuaire de jeux celui pour lequel vous avez des questions. Il y’en a pour environ 5 pages. Il y a de grandes chances que votre question s’y trouve. Vous pouvez aussi consulter des forums Ubisoft dédiés aux jeux de la marque. Vous aurez l’occasion d’échanger avec plus de 300 000 membres dont vous profiterez également de l’expérience. Si vous avez encore des questions, contactez le numero ubisoft France ou envoyez un mail pour les soumettre à la compagnie.

Support Ubisoft com (Réseaux sociaux)

Vous pouvez contacter Ubisoft sur les réseaux sociaux via leurs différents comptes. En suivant la marque, vous pourrez rester informé de ses dernières actualités. Vous participerez à des jeux et interagirez avec une communauté de passionnés. Ubisoft est présente sur Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn.

Pour vous faciliter la tâche, la marque a développé une version mobile de ses services. Retrouvez votre compte client sur votre smartphone en téléchargeant l’application Ubisoft club sur Google play et sur Apple Store.

Chat en ligne Ubisoft

Le service de chat est un moyen que vous avez pour obtenir de l’aide notamment à propos de votre compte client. Vous entrerez en contact avec le service de support technique Ubisoft. Lorsque vous serez sur l’interface d’assistance technique, vous trouverez le bouton de chat en bas de page. Il est disponible du lundi au vendredi de 12 à 20h30 et du samedi au dimanche 12h – 18h. Le  bouton se désactive automatiquement lorsque les conseillers sont indisponibles. Pensez à fournir le maximum de détails sur votre problème pour optimiser la prise en charge. Vous pouvez aussi envoyer des captures d’écran au cas où vous voudrez illustrer vos propos.

Espace client Ubisoft

Lorsque vous disposez déjà d’un compte client Ubisoft, connectez-vous directement sur l’interface qui vous est dédiée. Vous aurez accès à vos informations personnelles et pourrez les utiliser aisément. Si par contre vous souhaitez en créer un, une page vous indique comment procéder. Vous aurez besoin de renseigner votre adresse mail, votre date de naissance. Ensuite vient une autre étape où vous devez créer un mot de passe et un nom d’utilisateur. Pour votre nom d’utilisateur, commencez par une lettre et placez-y des tirets ou des points. Il doit tenir entre 3 à 15 caractères. Avant de valider votre inscription, n’oubliez pas de cliquer sur « conditions d’utilisation, conditions générales de vente, politique de confidentialité ».

Ubisoft adresse postale

Si vous souhaitez envoyer un courrier à l’entreprise d’éditions de jeux vidéo, faites-le à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception :

Ubisoft France

40 rue Armand Carrel

93100 Montreuil

Le club Unit d’Ubisoft

Les clubs Units sont des points de fidélité que vous accumulez. Pour obtenir des Clubs Unit, vous devez effectuer des achats dans le store d’Ubisoft ou si vous vous parvenez à terminer des défis de jeux. Lorsque vous commencez à obtenir des clubs Unit, cela sera mentionné dans votre compte client et vous pouvez y consulter votre solde. Les clubs Unit ne peuvent être transférés d’un contact à un autre. En fin de mois, les Unit qui ont plus de deux ans expirent. Les clubs Unit sont échangeables contre des récompenses et des bons de réductions de 20% sur votre prochain achat.

Si vous êtes intéressé, consultez le site web du club ou composez le numero de telephone Ubisoft pour échanger avec un conseiller client.