Service client Livi

Créée en 2018, Livi est une plateforme de consultation en ligne. Elle intervient dans le but de rendre les soins médicaux accessibles à tous. Livi appartient à la société suédoise Kry International AB et propose des services en e-santé dans plusieurs pays d’Europe. La société dispose d'une équipe de plus de 600 médecins diplômés. Ces professionnels de la santé sont formés spécialement à la pratique de la consultation médicale en ligne.

Livi propose des téléconsultations en ligne 7 jours sur 7 et délivre des ordonnances électroniques valables dans les officines.

Vous souhaitez contacter le service client de Livi afin d'en savoir plus les services qu'elle propose ? Découvrez dans cet article tous les moyens de contacter le SAV Livi qui, à l'instar du SAV Qare, fera le nécessaire afin de vous aider.

Livi contact par téléphone

Vous rencontrez un problème médical urgent et vous souhaitez consulter un médecin immédiatement ? N'hésitez pas à prendre contact avec le service client de Livi. Vous obtiendrez tous les renseignements sur les étapes à suivre afin d'être dirigé rapidement vers l’un des médecins. Le SAV est joignable au numéro de téléphone ci-dessous :

• Livi contact: +33 (0) 1 86 26 75 70 (coût d’un appel local)

Livi contact par e-mail

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant la réservation, la reprogrammation ou l'annulation d’une consultation, faites parvenir votre demande par mail à l'adresse suivante :

• contact@livi.fr

Vous souhaitez corriger vos informations personnelles sur votre compte ? Adressez votre demande avec les éléments à modifier en joignant votre pièce d’identité à l'adresse électronique suivante :

• support@livi.fr

Vous pouvez également contacter Livi par le biais d'un formulaire de contact. Pour accéder directement à ce formulaire, veuillez cliquer ici.

Livi contact par courrier postal

Vous souhaitez obtenir des renseignements quant à la prise d’un rendez-vous médical ? Vous recherchez un endroit pour faire parvenir un courrier de demande d’information ? Nous vous suggérons de faire parvenir votre demande par courrier à l’adresse postale ci-dessous :

Livi
52 rue de la Verrerie
75004, Paris

Informations supplémentaires Livi

Application mobile

Livi dispose d'une application que vous pouvez télécharger gratuitement sur Google play (Android) ou l'App Store (iOS). Vous pouvez y accéder depuis votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur.

L'application Livi est la solution idéale pour créer ou accéder à votre compte. De plus, vous pourrez utiliser gratuitement cet outil afin de rapidement prendre rendez-vous ou planifier une consultation à l'avance. Aussi, l'application vous permet d'accéder à diverses astuces de santé, de bénéficier du renouvèlement d’ordonnance, d'obtenir un diagnostic médical à distance de 7 h à minuit, de recevoir des ordonnances électroniques valables en pharmacie, et bien d'autres encore.

Réseaux sociaux

À l'instar d'autres entreprises, Livi est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Vous disposez donc de plusieurs plateformes où interagir avec l'entreprise et être mis au courant de ses offres. Vous pouvez également contacter un conseiller client par le bais de la messagerie instantanée.

Foire aux questions

Vous rencontrez des difficultés d'ordre médical ? Pour vous permettre de bénéficier de solutions en la matière, une foire aux questions assez riche et variée est mise à votre disposition. Vous y trouverez les questions fréquemment posées par les patients concernant :

• Les tarifs, les remboursements et les paiements
• La réservation ou la reprogrammation d’une consultation
• L’annulation de consultation
• Les motifs de consultation
• Les questions techniques

Pour y accéder, rendez vous tout en bas de la page d'accueil du site Internet de Livi, et cliquez sur l’onglet “FAQ”.

Espace presse

Livi dispose d'un espace dédié à la presse et aux actualités liées à ses activités. Ainsi, vous avez accès à des informations exclusives de l'entreprise. Pour y accéder, cliquez ici.

Blog santé

Livi met à votre disposition son blog, où elle recueille une diversité d'informations et de nombreux conseils prodigués par des experts de la santé. Vous y trouverez un nombre pléthorique d'articles traitant par exemple des gestes à adopter en cas de réactions allergiques, de l’allaitement et bien d'autres sujets intéressants.

Si vous souhaitez consulter le blog, rendez vous au bas de la page d'accueil du site de Livi, et cliquez sur l'onglet "Blog santé".