Service client JFrog

Créée en 2008, la société JFrog est une entreprise américaine qui évolue dans le domaine de l'informatique. Elle met un point d’honneur à effectuer une mise à jour continuelle de ses logiciels de sorte à ne pas s'introduire dans le système sécuritaire de ses clients. Implantée aujourd'hui en France et dans plus de 8 autres pays, l'entreprise compte des millions de clients à travers le monde. JFrog est considérée aujourd'hui comme l'une des plateformes incontournables dans le développement des logiciels.

À l'instar de JFrog, des entreprises comme Efficy ou encore Babbel assurent la disponibilité de leurs services clients. Pour ce qui est de JFrog, vous avez la possibilité de contacter son service client pour bénéficier d'une assistance technique ou pour prendre des informations sur ses services, en parcourant les prochaines lignes.

JFrog support par téléphone

Si vous avez acheté un logiciel et que vous remarquez un bug, vous pouvez joindre le service client de JFrog afin de bénéficier d’un dépannage. La panne pourrait être issue d’une mauvaise installation du logiciel ou d’un besoin de mise à jour. Ainsi, vous pouvez bénéficier d’une aide par téléphone en appelant le numéro qui suit :

• Support JFrog : +33 (0) 5 32 10 87 20 (coût d'un appel local)

Vous avez également la possibilité de contacter le siège social pour une demande de partenariat. Un numéro de téléphone spécial est mis à votre disposition à cet effet. En effet, le contact téléphonique destiné aux demandes de partenariat avec JFrog est le suivant :

• Siège social JFrog : +1 40 83 29 15 40 (coût d'un appel international)

Si vous avez besoin d'une assistance urgente par rapport à l’installation d’un logiciel, vous pouvez contacter, au numéro de téléphone qui suit :

•  Assistance d'urgence JFrog : +1 88 84 94 28 55 (coût d'un appel international)

JFrog support par e-mail

La société JFrog utilise généralement vos données personnelles à certaines fins évoquées sur leur site Internet. Mais vous avez le plein droit de retirer votre consentement à ce projet. Alors, pour mettre fin à cela, une adresse e-mail est mise à votre disposition. Vous pouvez par exemple solliciter la suppression de vos données personnelles en écrivant à JFrog à partir de cette adresse :

• privacy@jfrog.com

La plupart des départements de JFrog disposent d’un formulaire de contact servant à joindre ses équipes. Pour accéder à ces supports de communication, il vous suffit de cliquer sur l’onglet “Contactez-nous” situé en fin de page d’accueil sous la rubrique “Entreprise”. Ensuite, choisissez la thématique qui vous intéresse et cliquez sur le bouton “+” pour accéder au formulaire de contact. Si vous voulez directement vous rendre sur cette plateforme, cliquez sur ce lien.

JFrog support par courrier

Si vous souhaitez rompre un contrat avec la société informatique JFrog, vous pouvez vous adresser à son bureau régional français. Vous devez faire parvenir les informations et les documents importants demandés à la direction marketing à partir de l’adresse postale suivante : 

JFrog France
21 Boulevard de la Marquette
31000 Toulouse, France

Vous êtes un particulier ou un professionnel et vous souhaitez proposer un partenariat à JFrop pour une représentation dans votre pays ? Nous vous recommandons alors d’envoyer un courrier au siège social de la marque, notamment à l’adresse postale suivante :

US Office - Sunnyvale
270 E Caribbean Dr.,Sunnyvale,
CA 94089, United States

JFrog chat en ligne

Vous avez également la possibilité de communiquer avec le service client via un chat en ligne. Pour avoir accès à ce chat, vous devez cliquer sur l’onglet "Connect" dans la liste de menus situés en pied de page sous la rubrique "Produits". Une fois que vous êtes sur la page sélectionnée, vous devez cliquer sur la bulle de messagerie placée en fin de page à droite de votre écran. Vous pourrez dès lors entamer la conversation avec un conseiller client disponible. Au cas où il n'y en a pas de disponible, un message automatique vous est envoyé vous transmettant le mail de la société pour y envoyer votre requête. Il faut préciser que le chat est en anglais et que vous avez la possibilité de transmettre des fichiers dans le cas échéant.

Informations supplémentaires

JFrog espace client

JFrog met à la disposition de sa clientèle un espace personnel à partir duquel ils pourront non seulement contacter son service client, mais également profiter des services de la marque. Si vous êtes nouveau sur la plateforme et que vous désirez avoir votre propre espace utilisateur, vous pouvez vous en créer un en cliquant sur ce lien.

JFrog réseaux sociaux

Vous pouvez retrouver JFrog sur différents réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter. Vous avez la possibilité de vous y abonner si vous voulez suivre son actualité et bénéficier de conseils et d’une assistance du service client. En parlant de service client JFrog, celui-ci est disponible à partir des messageries instantanées de ses réseaux sociaux.

JFrog support en ligne

Pour une meilleure utilisation des services et des produits de JFrog, celle-ci a mis à la disposition de ses clients un support en ligne. Ce support est disponible sur le site Internet de la société informatique. Vous pourrez y retrouver des guides d'installation et d'utilisation des logiciels JFrog dont vous disposez. Si vous souhaitez également visiter la bibliothèque technique de la marque, ce support vous sera d’une grande utilité et vous pouvez y accéder en cliquant sur ce lien.

Vous disposez, par ailleurs, d'une foire aux questions. Celle-ci vous permet d'avoir des réponses aux questions que vous vous posez couramment sur JFrog Connect et sur ses services. Pour vous rendre sur cette foire aux questions, vous devez cliquer sur "Connect" dans la liste de menus au bas de la page. Sur la page qui s'ouvre, vous avez une autre liste de menus qui s’affiche. Choisissez le menu "FAQ" et poursuivez votre recherche en fonction de l’information dont vous avez besoin.