Service client LMDE

Créée en avril 2000, la mutuelle des étudiants (LMDE) fait suite à la disparition de la mutuelle nationale des étudiants de France (MNEF). LMDE est une mutuelle de santé française qui a pour cible les étudiants. Elle a pour mission d’assurer une protection sociale de qualité aux étudiants, de favoriser l’accès à l’autonomie, la solidarité, la prévention et l’éducation à la santé.

Aujourd’hui, la mutuelle des étudiants compte 120.000 adhérents et est présente sur toute l’étendue du territoire français à travers des permanences universitaires et 61 agences. Vous trouverez donc dans cet article les moyens de contacts disponibles pour vous permettre de joindre le service client de la mutuelle des étudiants.

LMDE téléphone

Vous êtes un étudiant français et vous voulez avoir des informations sur les services et prestations de la LMDE, vous avez des questions ou voulez savoir comment adhérer à la mutuelle ? Sachez que la mutuelle des étudiants ne dispose malheureusement pas de numéro LMDE vous permettant de la joindre par téléphone.

Néanmoins, si votre demande concerne un remboursement de soins, le suivi d’un dossier par la sécurité sociale ou une réclamation, la mutuelle des étudiants vous recommande le contact de l'Ameli qui est le 36 46 (0,06 € / min + prix appel).

Au cas où vous ne parvenez pas à joindre la mutuelle, nous vous invitons à contacter nos téléconseillers du 118 500. Ils sont disponibles pour vous répondre 24h/24, et 7j/7. Ils pourront également vous communiquer les coordonnées complètes par SMS sur simple demande.

La mutuelle des étudiants adresse mail

Bien qu’il n’y ait pas de numéro de téléphone LMDE, vous avez la possibilité d’envoyer un e-mail au service client de la mutuelle qui est disponible tous les jours du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Pour écrire aux conseillers, vous devez soit envoyer votre message à contact-lmde@meservices.fr ou le faire en ligne en vous connectant à votre espace personnel. Vous pouvez aussi écrire au président de la mutuelle des étudiants à l’adresse suivante : president@lmde.com.

LMDE adresse

Si vous avez besoin de faire une réclamation, une recommandation, une suggestion ou un commentaire, vous pouvez envoyer votre requête par courrier postal. Pour ce faire, envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse LMDE suivante :

La mutuelle des étudiants
32 rue Blanche
75009 Paris

Si vous voulez dénoncer une mauvaise utilisation de vos données et informations personnelles, vous pouvez exercer un droit de rectification ou de suppression de vos données en écrivant à l’adresse ci-dessous :

La Mutuelle des Étudiants – Service juridique
32 rue Blanche
75009 Paris

Afin que votre courrier soit rapidement pris en charge et que vous receviez une réponse dans les meilleurs délais, veuillez indiquer toutes vos coordonnées dans la lettre. Si vous désirez vous rendre dans les locaux de votre mutuelle, vous pouvez vous référer à l’adresse ci-dessous.

Quelques services utiles

LMDE contact FAQ

Vous avez des questions ? Avant de contacter les conseillers, nous vous recommandons la foire aux questions. Dans cette rubrique, la mutuelle des étudiants a regroupé toutes les questions fréquentes d’ordre général, sur la mutuelle et sur la sécurité sociale. Vous pouvez donc consulter la foire aux questions pour peut-être trouver la réponse à votre interrogation. Pour le faire, rendez-vous sur lmde. Cliquez ensuite sur l’icône de la bulle de conversation contenant le point d’interrogation qui se trouve dans la partie supérieure droite du site internet.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou que celle-ci ne vous satisfait pas, vous pouvez maintenant contacter LMDE via les moyens de contact cité plus haut dans l’article.

Contact LMDE sur les réseaux sociaux

LMDE est aussi disponible sur les réseaux sociaux. À travers sa page Facebook, son compte Twitter et Instagram, elle donne la possibilité à ses adhérents et à tous les étudiants de la suivre pour connaître son actualité, ses activités ainsi que ses offres et bons plans. Vous voulez parler à un conseiller ? Laissez votre message sur leur messagerie Facebook ou Twitter, ceux-ci se chargeront de vous répondre dès que cela est possible.

Cliquez sur les icônes ci-dessous pour vous abonner plus rapidement.

  

Espace personnel MY LMDE

Si vous êtes déjà un adhérent LMDE sachez que votre mutuelle vous a réservé un espace personnel en ligne. Ainsi, votre espace personnel MY LMDE vous permet de :

• Consulter et modifier vos informations personnelles
• Consulter vos remboursements
• Communiquer et échanger avec un conseiller
• Consulter vos droits à la mutuelle
• Télécharger vos attestations et formulaires administratifs
• Télécharger votre carte tiers payant et vos relevés PDF de remboursement
• Modifier vos coordonnées bancaires

Pour créer votre espace, rendez-vous sur le site internet de la mutuelle, puis en haut à droite, cliquez sur « mon espace personnel my lmde ». Entrez ensuite votre identifiant qui est l’adresse mail que vous avez transmise à la mutuelle lors de votre adhésion ainsi que votre mot de passe puis connectez-vous.

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez parler à un conseiller par chat en ligne en cliquant sur « une question ? » qui est situé en bas à droite de l’interface. Cette rubrique n’apparaît que lorsque vous entrez dans votre espace MY LMDE. Vous devrez donc indiquer votre prénom, votre adresse mail puis votre numéro d’adhérent avant de lancer la conversation.

Application mobile la mutuelle des étudiants

L’application mobile ’’la mutuelle des étudiants’’ a été conçue par les adhérents LMDE. Cette application vous permet de consulter votre compte directement sur votre téléphone portable. Elle vous donne aussi la possibilité d’accéder à toutes les fonctionnalités de votre espace personnel MY LMDE.

Une fois le téléchargement terminé, vous devez utiliser les mêmes identifiants que ceux de votre espace personnel pour vous abonner sur votre smartphone. L’application est disponible gratuitement sur Google Play et sur l’App Store.

Service supplémentaire

Retrouver LMDE près de chez vous

Vous pouvez avoir besoin de vous rendre dans une agence de LMDE pour prendre des renseignements, pour faire votre adhésion ou pour rencontrer un conseiller afin de bénéficier de certains conseils. Dans ce genre de cas, sachez que la mutuelle pour être plus près de vous, dispose d'agences dans plusieurs communes de la France. Pour trouver l’agence la plus proche de vous, cliquez ici puis entrez votre adresse ou un lieu dans le champ de recherche. Pour aller plus rapidement vous pouvez cliquer sur « je me géolocalise ». Vous aurez ainsi droit à toutes les informations concernant l’agence de votre zone (coordonnées, horaires d’ouverture et de fermeture).

Adhérer à LMDE en ligne

Vous désirez adhérer à LMDE afin de bénéficier de ses prestations et services ? La mutuelle des étudiants vous permet de le faire en ligne. Pour cela, allez sur LMDE.fr et sélectionnez « adhérer en ligne ». Puis suivez les instructions en remplissant les formulaires de contact disponible. N’oubliez pas, vous devez impérativement remplir les champs contenant des astérisques car ils sont obligatoires.