Service client Lolaliza

Créée en 2001, Lolaliza est une entreprise belge dédiée à la mode féminine. Lolaliza propose une large gamme de vêtements, parmi lesquels vous trouverez notamment des robes, des combinaisons, des pantalons et bien d'autres, accessibles à toutes les bourses. Depuis sa création, l'entreprise a entamé une nette évolution : aujourd'hui, Lolaliza possède près de 109 boutiques dans 4 pays d'Europe (Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg).

La robe que vous avez reçue ne correspond pas à vos mensurations ? Vous pouvez contacter le service client Lolaliza afin de soumettre vos préoccupations en rapport avec les produits et services de la marque. Pour ce faire, nous vous invitons à continuer votre lecture pour découvrir tous les moyens de contacter le service client Lolaliza qui, à l'instar du service client Sessùn et du service client Ivrose, fera le nécessaire afin de vous aider.

Lolaliza contact par téléphone

Lolaliza ne dispose pas de contact téléphonique. Toutefois, il existe d’autres moyens pour entrer en contact avec la marque. Vous les trouverez dans la suite cet article.

Lolaliza contact par email

Vous n'avez pas reçu de mail de confirmation après votre paiement ? Vous pouvez le signaler envoyant un mail au service client Lolaliza à l’adresse ci-dessous :

• customers@lolaliza.com

Lolaliza met également à votre disposition un formulaire de contact à partir duquel vous pourrez soumettre vos réclamations. Pour soumettre votre préoccupation via le formulaire, procédez comme suit : rendez vous sur le site de Lolaliza, cliquez sur "Contact", disponible en haut à droite de la page d'accueil, et sélectionnez "Contactez-nous par e-mail". Pour renseigner le formulaire, il vous faudra fournir vos informations personnelles et rédiger une description détaillée de votre requête.

Lolaliza par courrier postal

Si vous souhaitez devenir un revendeur des produits de la marque Lolaliza, vous pouvez envoyer une demande au siège social de l’entreprise à cette adresse : 

Lolaliza
26 Rue de l'Evêque
1000 Bruxelles

Vous n’êtes pas satisfait de l’article que vous avez reçu ? Vous pouvez renvoyer le colis à l’adresse suivante :

WAVES ACTISUD - LOLALIZA
Chemin de la Pie Grièche
57160 Moulins-lès-Metz
France

Le retour d’un article doit se faire sur une période de 30 jours après la réception du produit. Il existe un formulaire de retour que vous devez remplir et inclure dans le colis de retour.

Lolaliza service client par chat

Si vous souhaitez contacter le service client de Lolaliza, vous pouvez le faire via le chat en ligne. Pour y accéder, rendez vous sur le site de la marque et cliquer sur l'icône orange en bas à gauche de la page d'accueil. Ensuite, renseignez vos informations personnelles (certaines sont facultatives) et votre requête avant de cliquer sur "Démarrer le chat". Notez que le chat en ligne est géré par un robot. Celui-ci répondra à votre requête dans les minutes qui suivront.

Informations supplémentaires

Application mobile

Pour faciliter les achats de ses clients, la marque dispose également d’une application mobile, qui permet aux clients de passer et de suivre l’historique de leurs commandes à partir de leur compte personnel. L’application Lolaliza permet également de scanner l’étiquette d’un vêtement en magasin et de le retrouver en ligne. Cette option est avantageuse pour vous permettre de retrouver des vêtements à la bonne taille et dans différentes couleurs.

Vous pouvez télécharger l’application mobile de Lolaliza gratuitement sur Google Play Store et l'App Store.

Espace client

Le service Lolaliza met à la disposition de sa clientèle un espace personnel disponible sur le site Internet de l'entreprise. En effet, posséder un compte client vous donne droit à de nombreux avantages : parmi eux, vous pourrez profiter de la carte de fidélité, qui vous permet de bénéficier d'offres exclusives comme des réductions personnalisées.

Le compte client fait également de vous un membre de Lolaliza Love. Il s'agit d'un programme qui vise à récompenser les clients fidèles et les fans de la marque.

Si vous n'avez pas encore de compte client sur le site de Lolaliza, veuillez cliquer ici pour le créer.

Réseaux sociaux

Lolaliza est également est présente sur Facebook et Instagram. En vous abonnant aux comptes de l'entreprise, vous avez la possibilité de suivre son actualité et échanger avec d'autres utilisateurs afin d'avoir leurs avis sur la marque et ses services. De plus, vous aurez l'opportunité d'échanger par message privé avec les conseillers client de la marque.

FAQ

En cas de problème, pensez à consulter la foire aux questions. Cette rubrique a pour objectif de vous aider à trouver des solutions susceptibles de correspondre à votre problème sans l'assistance du service client.  La FAQ recense les réponses aux préoccupations couramment posées par les utilisateurs. Vous y trouverez, par exemple, des réponses concernant le paiement et l'expédition des articles, et bien d'autres.

Pour consulter la foire aux questions, rendez vous sur le site de Lolaliza et cliquez sur " Autres questions (FAQ), dans la rubrique "Service client", située au bas de la page d'accueil.

Newsletter

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de Lolaliza afin de recevoir par mail et en temps réel toutes les informations concernant les produits et services la marque. Vous pourrez, par exemple, recevoir les bons plans de la semaine, les conseils et les astuces pour avoir un look tendance selon les saisons.

Pour vous abonner à la lettre d'information de Lolaliza, renseignez votre adresse e-mail dans l'espace prévu à cet effet au bas de la page d'accueil du site de la marque, puis cliquez sur "Ok" pour être rédigé sur le formulaire d'inscription. 

Lolaliza Inspiration

Lolaliza Inspiration vous donne des astuces et des conseils en rapport avec les looks tendances du moment. La rubrique Inspiration du site en ligne de Lolaliza vous permet d'accéder à un lookbook. Celui-ci contient des images de vêtements en vogue. Il peut arriver que vous ayez du mal à varier vos tenues et votre style vous semble ainsi répétitif et monotone. Si vous vous retrouvez dans une telle situation, n’hésitez pas à consulter cetterubrique afin de découvrir des idées de styles tendances à adopter.

Pour accéder à Lolaliza Inspiration, rendez vous sur la page d'accueil du site et cliquez sur la rubrique "Inspiration".