Service client Wethenew

C'est en 2018, à Paris que Michael Holzmann et David Benhaim, deux passionnés de streetwear et plus particulièrement de paires de Basket, fondent l'entreprise Wethenew.  Wethenew est, en effet, une plateforme de vente exclusivement dédiée aux paires de Basket, appelées aussi sneakers. L'entreprise commercialise des chaussures issues des plus grandes enseignes, notamment Jordan, Nike et Adidas. Depuis sa création, la société a réussi à gagner la confiance des amateurs du streatwear en leur proposant des produits authentiques. Wethenew travaille en étroite collaboration avec des milliers de revendeurs repartis dans toute l'Europe.

À l'instar de Wethenew, des entreprises telles que Sneaksize ou encore Sneaker Studio apportent une assistance à travers leurs services clients. En ce qui concerne Wethenew, vous avez la possibilité de contacter son service après-vente ou encore demander des informations sur l'entreprise, en parcourant cet article. 

Contacter Wethenew par téléphone

Si vous ne retrouvez pas votre taille sur la plateforme en ligne, vous pouvez contacter le service client afin de signaler cela. Si vous avez des difficultés au niveau de vos commandes, n'hésitez pas à les faire savoir à Wethenew. Le service client du fournisseur français de sneakers est joignable au numéro de téléphone ci-dessous :

• Wethenew téléphone : 01 82 28 59 29 (coût d'un appel local)

Vous pourrez accéder à la ligne téléphonique de Wethenew du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Wethenew contact par mail

Pour les problèmes liés à vos commandes, le service client est disposé à vous assister par courrier électronique. Si vous n'appréciez pas le modèle qui vous a été livré ou si vous doutez de la qualité de la chaussure, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement. Pour que votre produit vous soit remboursé ou remplacé, vous devrez faire une demande par courrier électronique. Vous pouvez aussi annuler une commande déjà confirmée si la préparation de celle-ci prend plus de temps que prévu. L'adresse de réception de vos courriers électroniques est la suivante :

• help@wethenew.com

Wethenew contact par courrier postal

Il est possible de retourner les produits auxquels vous souhaitez renoncer à l'adresse postale de Wethenew. Les clients doivent veiller à retourner le produit avec l'emballage dans lequel celui-ci a été livré. Vous disposez pour cela de 14 jours comptés à partir de la date de la livraison. Le délai ainsi respecté, le client n'aura pas à donner les motifs du retour ou à payer des frais supplémentaires. L'adresse postale du spécialiste français des paires de basket est la suivante :

Adresse postale Wethenew
18, rue Edouard Nieuport
 92150 Suresnes

Wethenew service client par chat écrit

Dans la partie inférieure gauche de la plateforme française de vente en ligne se trouve un chat en ligne. Ce chat sera la solution idéale pour vos préoccupations nécessitant des réponses instantanées. Si vous souhaitez avoir des informations sur la durée moyenne d'une livraison par exemple, vous pouvez opter pour le chat en ligne. Le conseiller spécialisé connecté sur le chat se chargera de vous satisfaire le plus rapidement possible.

Services supplémentaires

Espace client Wethenew

Sur la plateforme en ligne Wethenew, vous avez le contrôle sur vos opérations grâce à l'espace client. Celui-ci est situé dans la partie supérieure droite du site et n'est accessible qu'après la création d'un compte. Vous avez dans cet espace, un suivi des étapes de préparation de vos commandes. Vous pouvez ajouter ou modifier des informations supplémentaires dans la section "Mes infos". Quant à vos adresses de facturation et de livraison, vous pourrez en rajouter au maximum dans la section "carnet d'adresses". Pour créer un compte, rendez vous sur le site internet de l'entreprise, puis cliquez sur l'onglet qui symbolise une icône d'utilisateur, situé en haut à droite. 

Réseaux sociaux

Wethenew dispose de comptes sur Facebook, Instagram et Twitter. Si vous êtes à la recherche d'un modèle de chaussure en particulier, vous pouvez vous informer sur sa disponibilité. Pour cela, vous devez adresser un message aux conseillers de l'entreprise par le biais des messageries instantanées. Vous pouvez vous abonner à ces plateformes pour suivre l'actualité de l'entreprise.