Lunii Contact

Lunii est une start-up française créée en 2014 et spécialisée dans la production de contenus audios pour enfants. Les contenus de Lunii sont diffusés à travers un outil appelé Ma Fabrique à Histoires. Le contenu de l’entreprise s’adresse aux enfants de 3 à 7 ans.

L’entreprise touche plus de 150 000 ménages en France et près de 300 000 utilisateurs à travers le monde. C'est une entreprise éco-citoyenne qui prend en compte l’impact environnemental dans la production de ses produits.

Voulez-vous savoir comment Lunii fonctionne ? Souhaitez-vous télécharger le Luniistore ? Le support technique de Lunii est à votre disposition pour répondre à vos questions par téléphone, par mail ou par courrier postal.

Lunii Contact téléphonique

Vous souhaitez contacter Lunii par appel téléphonique ? L’entreprise n’a pas encore de numéro de téléphone à la disposition de ses utilisateurs en France. Vous pouvez cependant contacter le siège à New York au :

• Lunii téléphone : (+1) 9295276289

Il faudrait cependant parler correctement l'anglais pour bénéficier d'une assistance par téléphone. Nos conseillers sont cependant à votre disposition pour vous assister si vous parlez uniquement français.

Lunii service client par mail

La marque Lunii dispose de plusieurs adresses mail que vous pouvez retrouver ci-dessous :

• Si vous souhaitez contacter le service client Lunii pour des informations sur la conteuse Ma Fabrique à Histoire, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse bonjour@lunii.fr.
• Pour des informations sur la protection de vos données personnelles, pensez à contacter le support Lunii à l’adresse mesdonnees@lunii.com. Veuillez renseigner vos nom et prénom, votre adresse e-mail ainsi que votre adresse géographique.
• Si vous êtes intéressé par la distribution des produits Lunii, vous pouvez envoyer un mail au service commercial à l’adresse : sales@lunii.fr.
• Pour exporter des produits Lunii, vous pouvez contacter l'entreprise à l’adresse mail exportsales@lunii.com.
• Il est possible de contacter Les Éditions Lunii à l’adresse mail edition@lunii.fr.
• Pour contacter le service presse de la marque, vous devez transmettre un mail à l’adresse presse@lunii.fr.
• Si vous êtes intéressé par un partenariat avec Lunii, il faudra faire parvenir un courrier électronique à l’adresse partenariats@lunii.com.
• Il est possible d’avoir des informations sur les conditions générales d’utilisation de Lunii en envoyant un mail à contact@lunii.com.
• Vous avez la possibilité de vendre les livres audio de Lunii en version papier à l’adresse mail aidez-moi@lunii.com.

Vous pouvez également créer un ticket si vous avez une requête à l’endroit du SAV Lunii. Dans ce cas, il vous sera demandé de renseigner vos coordonnées, votre numéro de commande et de préciser l'objet de votre requête.

Contact Lunii par courrier postal

Pour contacter le support Lunii concernant les conditions de confidentialité si vous êtes en France, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse ci-dessous :

Lunii adresse
18 rue Dubrunfaut
75012 Paris

Vous avez la possibilité de contacter le siège de la marque Lunii aux États-Unis par courrier postal en utilisant cette adresse :

Lunii adresse
27 W 20th St New York,
NY 10011

Services supplémentaires Lunii

Applications Lunii

Pour accéder au Luniistore, deux options s’offrent à vous. Dans l’onglet Luniistore, cliquez sur le message « Cliquer pour télécharger ». L’application pour ordinateur est disponible pour toutes les versions de systèmes d’exploitation. L’entreprise vous offre 6 histoires « Douce Nuit » lors de l’installation.

Pour télécharger l’application depuis la page d’accueil, il suffit de vous rendre dans le bas de la page à droite.

Une fois l’application Lunii téléchargée, vous pouvez faire des achats et effectuer le chargement des histoires sur votre appareil « Ma Fabrique à Histoires ». Lorsque vous avez effectué vos achats, vous devez connecter votre « Ma Fabrique à Histoire » à votre ordinateur pour récupérer les histoires.

L’appli Luniistore est également disponible sur smartphone.

Vous avez aussi la possibilité de faire vos propres enregistrements en téléchargeant l’appli Mon Studio Lunii. Les enregistrements que vous allez faire ne doivent pas dépasser 8 minutes et sont disponibles en 2 langues. Elle est également disponible sur PlayStore et sur AppStore.

Compte client Lunii

Pour avoir l’historique des achats que vous avez effectués sur Lunii, vous devez vous rendre sur votre client. Vous pouvez également modifier votre adresse de facturation si vous souhaitez faire un nouvel achat.

Blog Lunii

Vous avez la possibilité de suivre toute l’actualité de Lunii en vous connectant à son blog. Pour cela, vous devez vous rendre dans la page d’accueil et cliquer sur l’onglet « Blog » dans la rubrique "À propos de Lunii’’.

Dans le blog Lunii, vous allez retrouver des informations sur l’histoire de l’entreprise Lunii et la vie professionnelle des agents. Il existe également dans le blog Lunii, des témoignages pour aider les utilisateurs des produits Lunii.

Lunii support sur les réseaux sociaux

Si vous souhaitez bénéficier des dernières actualités de l’entreprise et interagir avec la marque, vous pouvez le faire via sa page Facebook. Pour contacter Lunii pour avoir les meilleures offres, vous pouvez vous abonner à la page de l’entreprise. Les utilisateurs de Twitter ont la possibilité d’échanger avec la marque pour des questions sur les thématiques en s’abonnant à son compte twitter.

Newsletter Lunii

Vous avez la possibilité de vous abonner à la newsletter de deux manières. Vous pouvez le faire depuis l’onglet Luniistore en vous connectant à votre compte. Vous devez ensuite cocher sur la case « je souhaite recevoir des informations de la part de Lunii : promotions, publications d’histoires, évènements ». La plateforme vous demandera d’ajouter votre nom et votre prénom avant la validation.

Vous avez également la possibilité de vous abonner à la newsletter Lunii depuis le bas de la page d’accueil du site. Dans ce cas, veuillez renseigner également votre prénom et votre adresse mail.

Foire aux questions Lunii

Comment acheter avec une carte cadeau des histoires sur la plateforme Luniistore

Pour acheter des histoires sur le Luniistore™ si vous avez reçu une carte cadeau Luniistore, vous devez suivre les étapes suivantes :

• Vous devez vous connecter à votre compte ou en créer un si vous n’en avez pas.
• Vous devez remplir ensuite les 16 caractères qui se trouvent à l’arrière de votre carte.
• Vous devez enfin faire le choix de l’histoire qui vous intéresse et procéder à l’achat avec votre carte.

Comment fonctionne la conteuse Ma Fabrique à Histoires ?

Vous voulez avoir des informations sur le fonctionnement de la conteuse Ma Fabrique à Histoires ? Dans ce cas, vous devez allumer l’appareil en tournant la molette de son qui se trouve à droite sur le côté. Le volume augmente à chaque fois que vous actionnez la molette.

Vous pouvez aussi vous déplacer entre les albums disponibles en utilisant la molette de sélection qui se trouve sur la face de votre appareil. Cette molette permet de choisir des options comme les chansons, les lieux, les objets ou les personnages. Vous pouvez confirmer vos choix en utilisant le bouton "OK".

Juste au-dessus se trouve le bouton "Pause" qui vous donne la possibilité d’arrêter l’histoire que vous écoutez. Attention, passé un délai de 10 min, Ma Fabrique à Histoires se met automatiquement en veille.

Il existe également le bouton "Maison" qui vous donne la possibilité de revenir à l’endroit où vous étiez. Si vous cliquez à nouveau, vous reviendrez à l’étape des différentes histoires.

Lunii SAV

Vous voulez contacter le SAV Lunii pour signaler un bug sur le Luniistore ?

 Conseil 118500 : Vous devez effectuer une capture d’écran et envoyer cette capture au support Lunii assistance technique. Vous allez ensuite créer un ticket dans lequel que vous allez envoyer les rapports d’erreurs qui s’affichent.

Pour accéder à l’assistance en ligne de Lunii, rendez-vous sur la page d’accueil en bas de page à droite. Ensuite, cliquez sur la fenêtre Assistance. Il vous sera demandé de renseigner vos coordonnées et choisir votre requête.

Catalogue Lunii

Si vous voulez connaitre le catalogue Lunii, vous devez vous rendre sur la page d’accueil et cliquer sur l’onglet « Le catalogue ». Vous allez ensuite le télécharger en cliquant sur « Télécharger notre catalogue ». Les Éditions Lunii proposent du contenu pour 3 classes d’âge : les tout-petits dès 3 ans, les moyens dès 5 ans et les plus grands à partir de 7 ans. Les contenus tournent autour de 8 thèmes et sont disponibles en 9 langues étrangères. Vous avez à votre disposition 5 types d’albums pour occuper votre enfant.

Plateforme Lunii +

Lunii+ est l’espace dédié aux activités gratuites de vos enfants. Vous pouvez télécharger dans cet espace des livrets illustrés, des mini-quiz, des activités de cuisine ou même des lotos. Vous avez à votre disposition 7 livrets à télécharger gratuitement. Ces livrets vont permettre de développer l’esprit d’analyse et la curiosité de vos enfants.