Service client M6

Créé le 1^er mars 1987, le groupe M6 est une entreprise de médias Français dirigé par Nocholas Tavernost (président). Le groupe de nationalité Luxembourgeoise RTL en détient la plus grande part en termes d’actions. Le groupe M6 compte plusieurs chaînes de télévision que sont M6, 6ter, W9, Paris première et Téva. Il possède aussi des chaînes radiophoniques dont RTL, RTL 2 et Fun Radio. M6 c'est également une régie publicitaire, une société de production et de distribution de cinéma. En dehors de l’audiovisuel, il a diversifié ses activités et fait dans l’édition, la production de musiques, spectacles et même dans le sport. Dans cette fiche, nous avons répertorié pour vous les différents canaux de contact du groupe de média français. Vous avez le choix entre les échanges de vive voix avec le service client de la marque et les messages écrits (mail). Selon le motif de votre prise de contact, vous choisirez le canal qui vous sied le mieux.

M6 telephone

Le service client de M6 est joignable par téléphone. Pour toutes les questions concernant vos chaînes de télévision, votre abonnement ou vos programmes favoris, vous pouvez obtenir des réponses auprès des conseillers clients. Vous pouvez les joindre au numéro de téléphone suivant :

• 01 41 92 66 66 (numéro non surtaxé).

Ce contact est celui du siège du groupe, il est joignable aux heures d'ouvertures des bureaux.

M6 contact mail

En dehors du numéro de téléphone, vous pouvez joindre les conseillers clients pour leur soumettre un souci ou une remarque en lui adressant un mail. Vous devrez le faire en remplissant un formulaire de contact. L’avantage du contact mail c’est que ce canal vous permet de conserver les échanges et y revenir chaque fois que vous en aurez besoin. Lorsque vous aurez renseigné soigneusement le formulaire de contact, vous pourrez exposer votre souci au service relations téléspectateurs. Renseignez vos noms, prénoms, et votre adresse électronique personnelle. Il vous faudra préciser le sujet sur lequel porte votre demande (programme diffusé, les jeux concours, le pass M6). Pour une meilleure prise en charge, le service de relations téléspectateurs vous demandera de mentionner votre fournisseur d’accès à internet. Vous pourrez maintenant envoyer votre demande. Le service concerné vous apportera une réponse dans votre boîte mail.

Adresse postale Groupe M6

Si vous souhaitez envoyer un courrier au service client du groupe, adressez-lui une lettre recommandée avec accusé de réception. L’adresse postale est la suivante :

89 avenue Charles de Gaulle
92575
Neuilly sur Seine cedex

Services supplémentaires M6

FAQ M6

La foire aux questions est une page où vous trouvez des informations diverses sur toutes les chaînes et produit de M6. (6 plays, 6ter, w9, M6, Fun Radio, RTL2 et Paris Première). Nous vous recommandons de visiter cette page avant de contacter le service client du groupe M6. Il y a de grandes chances que la question que vous souhaitez poser figure dans la FAQ. Cela vous évitera de rédiger un mail ou même de téléphoner à des conseillers.

Espace client 6play

Vous pouvez vous connecter pour accéder à votre compte utilisateur sur la page d’accueil 6play.fr. Il faudra simplement mentionner vos identifiants (adresse mail et mot de passe). Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez vous connecter avec un compte Facebook ou depuis votre adresse électronique Google mail. Vous y gérez vos informations personnelles. En cas, d’oubli de votre mot de passe, le service technique vous enverra un mail afin de le réinitialiser.

Réseaux sociaux M6

Le groupe de média français est présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez le suivre afin de rester informé de toutes les actualités de celui-ci. Vous aurez des informations également sur vos émissions et séries préférés et éventuellement sur les horaires de diffusion (ou rediffusion). C’est aussi une interface où vous pouvez vous exprimer sur les différents programmes et marquer vos coups de cœur au groupe.

Vous pouvez regarder vos chaînes préférées depuis votre smartphone en téléchargeant l’application mobile 6play. Elle est disponible sur Android et sur IOS.

Le groupe diffuse des newsletters. Vous pouvez vous abonner en vous connectant sur votre compte client. Ensuite, vous devrez aller dans la rubrique « mon profil » et cliquer sur le bouton « mes newsletters ». Vous aurez le choix entre celle de 6play qui est dédiée aux émissions et celles des offres promotionnelles.