Service client Ma French Bank

Découvrez Ma French Bank

Voici la nouvelle néobanque du marché français. Ma french bank est une filiale du groupe la banque postale. Elle a pour but de rendre 100% digital tous les aspects d'un compte bancaire. Pour en bénéficier vous pouvez d'ores et déjà ouvrir votre compte 100% en ligne en quelques clics. Elle promet des frais de gestion quasiment nulle et ce pendant toute la durée du contrat qui vous lie. Pour connaître les options qui s'offrent à vous si vous souhaitez prendre contact avec Ma french bank, lisez cet article. 

Ma French Bank contact

Contacter ma french bank par téléphone

Le moyen le plus simple de contacter Ma French Bank est le téléphone. Le numéro gratuit pour contacter le service client est le 09 69 36 20 10. Les conseillers de la banque en ligne sont à votre écoute de 9h à 17h tous les jours sauf le dimanche. Le standard téléphonique de la société est cependant très sollicité et les temps d'attente peuvent s'avérer très longs. Si vous ne souhaitez pas perdre de temps ou si votre appel ne concerne pas une urgence il est conseillé de passer par les autres moyens de contact décrits ci-après.

Les réseaux sociaux : la meilleure alternative pour joindre le service client

Le service étant exclusivement online, les réseaux sociaux constituent un excellent moyen de disposer d'infos auprès de Ma French Bank. N'hésitez donc pas à vous adresser aux comptes officiels de la marque sur Twitter et Facebook nottament. Le plus simple est de vous connecter sur Twitter, de rechercher ma french bank dans le moteur de recherche : 

Cliquez ensuite sur l'enveloppe pour envoyer un message privé :

Vous pourrez ensuite dialoguer avec un conseiller gratuitement, par écrit. Il faudra attendre quelques minutes voire parfois quelques heures avant d'avoir une réponse. Essayez donc de décrire au maximum votre problème lors de votre message et d'être le plus complet possible afin de gagner du temps.

FAQ Ma French Bank

Vous avez encore quelques doutes concernant l'utilisation ou l'ouverture d'un compte auprès de ma french bank? La FAQ est disponible pour répondre à certaines de vos questions comme :

• Quel montant dois-je verser pour ouvrir mon compte ?
• Comment changer de banque ?
• Comment activer mon compte ?

Cette aide peut vous faire gagner du temps en évitant de contacter le service client de la banque mobile.

Ma french Bank email

Malheureusement aucune adresse email n'est mise à disposition des clients de la banque. Si vous voulez les joindre par écrit le meilleur moyen est donc d'utiliser les réseaux sociaux.

Adresse postale 

Vous pouvez également, en cas de litige, décider de rédiger un courrier à l'attention du Service clients Ma French Bank. Si c'est votre souhait, voici l'adresse à laquelle vous devrez vous adresser :

115 rue de Sèvres – 75275 Paris Cedex 06 - RCS Paris n º 828 624 759

Service client Ma French Banck 

Souscrire à Ma french Bank 

Si vous souhaitez tout de même avoir un conseiller de ma French Bank en face de vous lorsque vous ouvrez votre compte, vous pouvez très bien trouver l'agence la Banque Postale la plus proche de chez vous et le faire en bureau de poste. Parce que oui, Ma french Bank est bien une filiale de la Banque Postale c'est pourquoi ils ne disposent pas de leurs propres agences. Pour découvrir l'agence la plus proche, deux options s'offrent à vous. Vous pouvez vous référer à la MAP ci-dessous ou bien vous rendre sur ce lien et renseigner votre code postal. 

Ma french Bank Tarif

Pour la gestion de votre compte chez Ma French Bank il faudra compter 2 € par mois. Si vous souhaitez bénéficier de garanties supplémentaires comme la garantie de remboursement de vos paiements, la couverture de votre carte à l'étranger et bien d'autres fonctionnalités il faudra ajouter 2 € supplémentaires. Vous n'avez aucun engagement si vous souscrivez à cette offre avant la fin de l'année.

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​Compte Ma french Bank

Le service client vous garantie une ouverture de compte en seulement 10 minutes. Pour cela rien de plus simple, si vous décidez de ne pas vous rendre en agence et de le faire depuis votre smartphone, il vous suffit de prendre en photo vos 3 pièces justificatives :

• Une pièce d'identité valide
• Une deuxième pièce d'identité ( permis de conduire, avis d'imposition, carte étudiante...)
• Un relevé d'identité bancaire au même nom que les pièces d'identité.

​​ Conseil 118500 : ​ Vérifiez bien la qualité de votre scan photo, dans le cas contraire les documents seront illisibles et votre demande sera indubitablement refusée. Si vous ne parvenez pas à le faire via votre smartphone vous pouvez le faire via une imprimante scan ou vous rendre avec vos documents dans une agence la Banque Postale.

Une fois que vous aurez joint toutes ces pièces à votre dossier directement sur l'application, il vous suffit d'effectuer un virement de 50 euros directement sur vote nouveau compte pour le valider. Bon évidemment pour en bénéficier il faut évidemment être majeur et avoir son domicile fiscal en France. Si c'est bien le cas vous pouvez aussi souscrire à Ma French Bank directement depuis votre ordinateur. Il vous suffira de remplir ce formulaire : Cliquez sur l'image pour y accéder.

Vidéo d’aide 

Vous pourrez grâce à cette vidéo obtenir une résumé de l'ensemble des fonctionnalités de cette néobanque française. Si des questions subsistent vous pouvez très bien prendre contact avec le service client Ma french Bank grâce aux différents moyens de contact énoncés précédemment.