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Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.

Service client PCS

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Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

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Présentation de la marque PCS MasterCard

PCS Mastercard est une marque développée par l’entreprise Creacard. La société est la spécialiste des cartes prépayées. La solution Prepaid Cash Services (PCS) est accessible et ne requiert pas l’ouverture d’un compte bancaire. Les cartes sont sans engagement et permettent à l’utilisateur de retirer de l’argent sur l’ensemble du réseau Mastercard partout dans le monde. Lancée en 2010, Creacard commercialise ses produits dans un réseau de plus de 35 000 points de vente. Ce sont environ 650 000 utilisateurs qui ont souscrit à leurs différentes offres. Vous trouverez dans cette fiche, tous les moyens et contacts pour entrer en relation avec le service client PCS.

service client pcs

PCS Mastercard service client

PCS Numero

Lorsque vous faites face à une opération frauduleuse sur votre carte, vous devez en informer le service client de la marque pour que celle-ci vous donne la bonne marche à suivre. En l’occurrence, il s’agira de faire opposition. Vous pouvez contacter le 01 80 96 16 08 qui est ouvert 24h/24 et 7j/7. Vous avez aussi le 08 11 88 02 00 (Service client PCS gratuit) qui vous revient à 0.20 euros le sms et 0.05 la minute d’appel en plus d’une communication nationale. Pour ceux qui appellent depuis l’étranger composez le +33 1 83 77 17 77. Cet appel coûtera le prix d’une communication vers la France.

Pour tout besoin en rapport avec votre carte, des conseillers du service client PCS mastercard vous porteront assistance. Si vous souhaitez savoir le montant disponible sur votre carte,  envoyez par sms « SOLDE » suivi des 4 derniers chiffres de la carte. Pour les détenteurs des cartes PCS Black, envoyez le sms 06 01 78 78 78. Si vous possédez une Carte Chrome, votre sms devra être envoyé au 07 57 57 55 55. Enfin, pour les clients détenteurs de la carte Infinity, envoyez le sms au 07 50 09 00 00.

Vous recevrez une réponse en retour avec des détails sur votre solde actuel. Pour bloquer votre carte, vous devrez envoyer par sms VERR suivi des 4 derniers chiffres de votre carte (VERR 5466). Ces 3 derniers contacts sont ceux du service client en charge des cartes PCS. Ils vous seront utiles notamment pour activer votre carte et récupérer votre PIN. Un autre contact téléphonique est disponible mais réservé aux entreprises qui désirent souscrire à des offres personnalisées. Si c’est votre cas, appelez le 08 92 47 74 6 (PCS service client numero gratuit), joignable du lundi au vendredi (0.30euros/minute).

PCS contact mail

L’adresse électronique est un autre moyen de vous adresser au service client PCS. Qu’il s’agisse de vol de votre carte ou d’opération irrégulière ou frauduleuse sur votre PCS carte, parlez-en au service client en lui laissant un mail à l’adresse suivante : contact@creacard.net.

FAQ service client PCS Mastercard

La foire aux questions de la marque est organisée et répartie selon les différents thèmes abordés. Les questions qui touchent par exemple à l’activation de la carte sont regroupées. Vous avez aussi des thèmes tels que les rechargements ou virements, le remboursement, l’utilisation et d’autres points d’ordre plus général.

Formulaire de contact PCS

Lorsque vous souhaitez contacter le service client de la marque PCS, vous êtes invité à remplir un formulaire. Le site en contient 3 différents types. Le formulaire des buralistes ou distributeurs et le formulaire entreprise. Si vous n’êtes aucun des deux, vous devrez remplir le formulaire de contact sur la page suivante : https://www.pcsmastercard.com/fr/nous-contacter-particulier.

Numéro 118500

Cartouche 118500

Réseaux sociaux PCS

Vous pouvez rejoindre la communauté de la marque sur les réseaux sociaux. Retrouvez-la sur Facebook, Instagram et YouTube. Vous resterez informé toutes les actualités relatives à PCS Mastercard.

Réseaux sociaux FacebookRéseaux sociaux Instagram

Creacard a développé une application mobile pour donner à ses utilisateurs la possibilité de gérer leur budget plus rapidement depuis leur smartphone. Vous pouvez télécharger l’application « PCS mobile » sur App Store ou Google Play. PCS mobile est votre espace personnel pour rester informé sur votre solde, et toutes les transactions que vous avez effectuées. Vous pouvez même envoyer de l’argent à vos proches si ceux-ci ont des cartes PCS.

Espace client

Le compte client est une interface qui vous permet de gérer vos informations personnelles. Pour en créer un, vous devez renseigner votre numéro de carte, choisir un préfixe, ajouter un numéro de téléphone portable et mentionner votre adresse électronique. Si vous êtes déjà inscrit, vous n’aurez plus qu’à entrer vos identifiants.

PCS Service client (Adresse postale)

Pour plusieurs raisons, vous serez emmené à envoyer des courriers à l’entreprise Creacard. Soit pour des raisons liées à vos informations personnelles, ou pour d’éventuels remboursements ou encore pour contester une opération. Adressez un courrier avec accusé de réception à l’adresse suivante :

CREACARD-TSA 51760

75771 PARIS CEDEX

Service client PCS

Remboursement et réclamation

Remboursement : Lorsque vous avez effectué un achat avec votre carte prépayée et que vous souhaitez obtenir un remboursement, il vous suffit de renvoyer le document qui prouve que vous avez effectué ledit achat, ainsi que la photocopie recto/verso de votre pièce d’identité. Vous pouvez le faire soit par contact mail ou par adresse postale. L’entreprise procédera à des vérifications et si tout est correct votre argent sera crédité sur votre carte PCS Mastercard.

Réclamation : Si vous constatez une opération que n’avez pas autorisée sur votre carte, vous pouvez la faire bloquer en envoyant VERR suivi des 4 derniers chiffres de votre carte. Signalez au service client PCS tout genre d’anomalie que vous verrez sur votre carte. Les conseillers clients vous feront parvenir un formulaire à remplir que vous devrez renvoyer par mail ou adresse postale.

Parrainage PCS

Vous pouvez gagner de l’argent en parrainant des amis ou des proches. Consultez la page dédiée au parrainage. Une fois sur le site, cliquez sur le bouton orange « je parraine » et complétez les cases qui seront affichées. Vous pourrez ensuite parrainer vos amis soit par sms, whatsapp, email ou Facebook. Ensuite, votre filleul à son tour devra acquérir une carte PCS de son choix. Cette opération vous fera gagner à tous les deux 5 euros directement crédités sur votre carte PCS. Demandez plus de détails via le numero PCS ou via les autres moyens pour joindre le service client de la marque.

Trouvez un point de vente PCS

Si vous désirez vous procurer une carte PCS mastercard, vous pouvez le faire dans l’un des points de vente de l’entreprise. Vous devrez sélectionner votre emplacement actuel et lancer la recherche.

 


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