Contact Manutan

À propos de Manutan

Fondée en 1966 par André et Jean-Pierre Guichard, Manutan est un groupe Français expert dans la vente par correspondance d’équipements industriels aux professionnels, et d’articles de bureau auprès des collectivités locales et des entreprises. Les offres proposées concernent les catégories de produits suivants : bureaux, les entrepôts, fournitures industrielles et outillage, les espaces extérieurs, etc. Si vous souhaitez avoir plus de renseignements sur l’entreprise Manutan, nous vous proposons d’utiliser les coordonnées ci-dessous.

Si vous le souhaitez aussi, vous pouvez composer le 118500 et un de nos conseillers vous donnera le contact Manutan que vous recherchez ou vous mettra en relation (si cela est possible) avec le service adéquat.

Manutan service client

Le service client Manutan est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h. Vous disposez de plusieurs types de contact pour pouvoir joindre le service. Il s’agit :

• Du numéro de téléphone

• De l’adresse mail

• De l’adresse postale

• Des réseaux sociaux

Manutan téléphone

Manutan numéro : Si vous comptez joindre le service client Manutan par téléphone, vous pouvez composer le 01 34 53 35 35 (prix d’un appel local).

Dans le cas où vous optez pour l’envoi d’un Fax, utilisez plutôt le 01 39 85 31 32.

Foire Aux Questions Manutan

Avant de contacter le service client Manutan pour une quelconque demande, tâchez d’abord de consulter les questions fréquentes de Manutan pour avoir peut-être les réponses aux questions que vous vous posez. Pour accéder à cette rubrique, vous n’avez qu’à vous rendre sur le site officiel de la marque puis vous vous dirigez au bas de page. Vous choisirez FAQ dans la rubrique Aide. Pour y accéder rapidement, cliquez sur le lien : questions fréquentes. Les questions les plus utiles qui pourraient vous intéresser sont entre autres :

• Quels sont les modes de paiement acceptés par Manutan ?

• Comment puis-je faire une demande de devis ?

• La livraison peut-elle se faire à l’étranger ?

• Que dois-je faire pour assurer le suivi de ma commande ?

• Quel est le délai pour me faire livrer ma commande ?

Manutan contact E-mail

• Vous avez une remarque à faire ? Vous souhaitez exposer un problème auquel vous êtes confronté ou faire un commentaire (bon ou mauvais) ? Si vous n’arrivez pas à contacter la société par téléphone, vous avez l’opportunité d’échanger directement par mail avec la Directrice Générale de Manutan France : Julie Dang Tran. L’adresse sur laquelle vous devez lui envoyer votre e-mail est la suivante : juliedangtran@manutan.fr.

• Si vous avez le désir de retourner un produit parce qu’il ne vous convient pas, à défaut d’appeler, vous pouvez utiliser l’adresse mail suivante : sav@manutan.fr pour contacter le service après-vente de Manutan.

• Vous avez besoin d‘aide ? Pour toute préoccupation qui vous tracasse, vous pouvez contacter le service client directement en ligne. Pour ce faire, utilisez le formulaire de contact Manutan.

Manutan sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux représentent un moyen de contact très efficace et facile pour joindre les conseillers de Manutan. En effet, vous pourrez suivre Manutan sur Facebook, Instagram et Twitter. Les conseillers à votre disposition se chargeront de vos apporter les solutions nécessaires lorsque vous les contacterez par le biais des interfaces de messagerie disponibles.

      

Adresse postale Manutan

Pour envoyer un courrier à la société Manutan, veuillez considérer l’adresse postale ci-dessous :

Manutan SA
Z.A.C. du Parc des Tulipes
Avenue du XXIème siècle
95500 Gonesse

Si vous souhaitez utiliser la voie postale pour entrer en contact avec le service client Manutan, utilisez cette adresse postale :

MANUTAN

Direction de la Relation Client

ZAC du Parc des Tulipes

Avenue du 21ème Siècle

95506 Gonesse Cedex

Application mobile Manutan

La société Manutan a mis sur pied une application mobile pour faciliter l’accès, la passation de commande à travers l’utilisation de multiples fonctionnalités. L’application mobile Manutan a en son sein, diverses fonctionnalités innovantes permettant de gagner en efficacité et en temps. Nous pouvons citer des exemples.

M-Contact : pour plus de rapidité. Elle vous permet de rester connecté avec votre spécialiste Manutan :

• Envoyez des SMS ou communiquez en visioconférence

• Au bout d’une heure maximum, vous pouvez obtenir des réponses aux questions que vous aurez posées.

• Postez les photos des produits que vous désirez et vous recevrez en retour toutes les informations dont vous avez besoin : conseils techniques, devis, aides au choix

M-News : pour vous captiver davantage. Vous serez en mesure de retrouver les actualités à portée de main, les conseils des spécialistes, les annonces insolites, des dossiers d’actualité et des jeux.

M-Scan : pour plus de vie. Regardez de façon directe les articles en 3D dans votre environnement.

• Si vous voulez un produit, vous avez la possibilité de scanner son QR code

• Afin de voir l’intégration de votre produit, vous pouvez choisir le lieu où vous désirez le placer.

L’application Manutan est téléchargeable gratuitement sur l’App Store et Google Play.

Réclamation – rétractation Manutan

Sous une période maximum de 30 jours dès la date de livraison d’un article, vous pouvez demander à le retourner. Vous pouvez utiliser le mode opératoire qui vous convient :

• Soit vous le faites directement sur le site internet de Manutan à partir de votre compte personnel

• Soit vous écrivez un courrier et vous l’envoyez par la voie postale

• Soit vous envoyez un e-mail au service après-vente

• Soit vous téléphonez ou utilisez le Fax.

La société prendra en charge les frais relatifs au transport de l’article, cependant, il faudrait vous assurer que le produit demeure dans son emballage d’origine, dans un bon état, sans jamais avoir été utilisé et que tous ses accessoires s’y trouvent.

Lorsque toutes ces conditions seront respectées, vous pourrez bénéficier :

• soit du remplacement de votre produit

• soit du remboursement de la valeur de l’article

• soit du même montant que celui du prix du produit

Consultez les Conditions Générales de Vente (section 7) si vous désirez avoir plus de détails sur la politique de Réclamation et de retour d’article chez Manutan.

Mon compte Manutan

Pour pouvoir passer une commande sur le site de Manutan, il est nécessaire que vous ouvriez un compte Manutan. Pour y arriver, vous devez juste vous enregistrer avec une adresse mail valide. La création de votre compte personnel vous donne accès :

• au suivi de vos commandes

• au téléchargement de vos factures

• au retour de produit

Pour ouvrir votre compte Manutan et gérer en toute simplicité vos commandes, vous n’avez qu’à vous rendre sur le site officiel et vous cliquez sur « le personnage » représentant la rubrique Mon compte, situé en haut à droite dans la barre des tâches. Vous pouvez aller directement à la page de création en cliquant sur ce lien : créer un compte Manutan.