Service Client Mecacraft

Mecacraft est une marque créée et exploitée par la société Comptoir des Forges basée au cœur de la vallée de l'Arve en Haute-Savoie. Depuis plus de 10 ans d'existence, la marque est spécialisée dans la commercialisation de matériels agricoles et de l'outillage. Elle est comptée parmi les meilleurs fournisseurs de machines et d’outils robustes avec un bon rapport qualité/prix. Caractérisée par un solide savoir-faire et un esprit d'innovation, la marque vend des milliers d’articles chaque année à travers son site web. L'année 2021 s'est d’ailleurs soldée par la réalisation d'un chiffre d'affaires de 1 614 000 euros, augmentant ainsi son total bilan de 5,54 % par rapport à 2020.

De même que Mecacraft, des entreprises comme Agrifournitures ou encore Rascol sont disponibles pour répondre à diverses préoccupations. En ce qui concerne  Mecacraft, vous avez la possibilité de contacter son service client pour faire une réclamation ou pour demander des informations sur ses différentes machines agricoles, en vous servant de cet article. 

SAV Mecacraft par téléphone

Le broyeur que vous avez acheté sur le site de Mecacraft présente certaines défaillances et vous souhaitez en faire par au SAV pour bénéficier d’une solution ? Vous pouvez donc contacter les équipes techniques de la marque pour solliciter un remplacement d’article ou un dépannage. En effet, le contact téléphonique du SAV Mecacraft est le suivant :

• SAV Mecacraft : 04 80 96 99 02 (prix normal d'un appel en France)

Vous avez besoin d'une assistance pour la réparation de votre appareil et cela nécessite l'envoi d'un document ? Vous avez alors la possibilité d'utiliser le fax de Mecacraft. Pour cela, veuillez envoyer le document en question au numéro de ligne fax suivant :

• fax SAV Mecacraft : 04 80 96 99 03

Nous précisons que le SAV Mecacraft est disponible du lundi au vendredi de 08 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00.

Mecacraft contact par e-mail

Les produits vendus sur le site de Mecacraft peuvent être choisis en fonction des différents usages. Ainsi, si vous avez besoin d'un conseil avant achat, vous pouvez demander une assistance par e-mail. L'adresse e-mail destinée à ce genre de requêtes est la suivante : 

• contact@mecacraft.com

Mecacraft donne aussi la possibilité à ses clients de la contacter à partir d'un formulaire de contact. Celui-ci peut être utile pour toutes les demandes concernant les produits et services proposés par la marque, mais également si vous voulez être rappelés par l’entreprise. Par ailleurs, vous devrez renseigner dans ce questionnaire des informations telles que :

• l’objet du message,
• votre adresse e-mail
• la référence de votre commande,
• etc.

Au besoin, vous pourrez joindre à votre message un fichier en cliquant sur l’option “Choisissez un fichier”. Enfin, saisissez votre requête dans le champ dédié au message, indiquez à l’algorithme que vous n’êtes pas un robot et cliquez “Envoyer” pour transmettre votre préoccupation. Pour accéder directement au formulaire de contact Mecacraft, cliquez ici.

Il est toujours avantageux de consulter le catalogue des produits avant d’effectuer tout achat sur une plateforme de e-commerce. Quelque soit votre projet en cours, Mecacraft met à votre disposition un formulaire de demande de catalogue que vous devez renseigner avec les informations suivantes :

• Prénom,
• Nom,
• E-mail,
• Téléphone,
• Adresse,
• Code postal,
• Ville,
• Pays.

Ledit formulaire est disponible en fin de page d’accueil à partir de l’onglet “Demander le catalogue. Lorsque vous avez renseigné toutes les informations requises, cliquez sur "Enregistrer" pour recevoir gratuitement votre catalogue par voie postale.

Contacter Mecacraft par courrier postal

Si vous avez besoin de transmettre des documents confidentiels à Mecacraft pour une demande de partenariat, vous pouvez utiliser la voie postale. L'adresse indiquée pour transmettre vos courriers postaux est la suivante :

SARL Le Comptoir des Forges
11, rue d'Arve, 74970 MARIGNIER
RHONE-ALPES, FRANCE

Informations supplémentaires

Espace client

À l'instar de plusieurs autres sites de vente en ligne, vous avez droit à un espace personnel sur celui de Mecacraft. Cet espace client vous sera très utile pour gérer vos différentes commandes et pour modifier vos informations à caractère personnel. Par ailleurs, c’est une plateforme qui sert d’interface entre le service client et les clients de la marque. 

Si vous ne disposez pas encore d’un espace client Mecacraft, vous pouvez vous en créer un de manière simple. En effet, rendez-vous sur la page d’accueil et cliquez sur l’onglet “Compte” placé dans la partie supérieure droite de votre écran. Ensuite, veuillez entrer votre adresse e-mail dans la case comportant la mention "Créez votre compte". Vous serez par la suite amené à renseigner un formulaire d'inscription. Pour finaliser l’ouverture de votre espace client Mecacraft, cliquez sur le bouton "S'inscrire".

Toutes les fois que vous aurez besoin de vous connecter sur le site, vous pourrez utiliser le même chemin. Mais cette fois, après avoir cliqué sur l'icône "Compte", vous devrez entrer vos informations de connexion dans les champs dédiés et appuyer sur "Connexion".

Réseaux sociaux

En plus de sa présence sur le web, Mecacraft est aussi disponible sur les réseaux sociaux. Sa présence sur ces plateformes vous donne la possibilité d'interagir avec les conseillers client ainsi que d’autres clients. À noter que la marque utilise les réseaux sociaux pour assurer une communication fiable sur ses produits et ses activités. Si vous vous abonnez à ces médias, vous aurez de fortes chances de faire partie des premières personnes à avoir des informations sur les promotions. En outre, il faut savoir que vous pouvez vous servir des messageries privées pour contacter le SAV de la marque et bénéficier ainsi d’une assistance technique. En effet, vous pouvez retrouver Mecacraft sur Facebook et sur Twitter.

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Newsletter

Vous souhaitez faire partie des premiers clients à recevoir les informations sur les produits et sur les promotions en cours ? Vous pouvez donc vous inscrire à la newsletter de la marque. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Internet, en fin de page d’accueil, plus précisément à droite de votre écran. Ensuite, renseignez votre adresse e-mail dans le champ en dessous de “Lettre d’informations”, puis cliquez sur “S’inscrire”.