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Sommaire
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  • Informations supplémentaires Rascol
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Rascol est une société française créée en 1974 et spécialisée dans le domaine de la vente de produits mercerie. Dès le lancement de ses activités, l’entreprise fait le choix de fournir du matériel de mercerie de bonne qualité à moindre coût. Grâce à cette vision, Rascol arrive à acquérir de la notoriété sur le marché français de la mercerie. En 2018, la société remporte le prix de la meilleure enseigne de Mercerie en ligne et réalise un chiffre d’affaires d’au moins 12,2 millions d’euros au cours de l’année 2020. À ce jour, elle commercialise plus de 40 000 références et compte pas moins d’un million de clients.

De même que Rascol, des entreprises comme Isotoner ou encore Dpam, sont disponibles pour répondre aux préoccupations de leurs clients. En ce qui concerne Rascol, si vous rencontrez des difficultés lors de la commande d'un article ou si désirez avoir des informations sur une gamme de produit, vous trouverez le moyen de le faire à travers ces prochaines lignes.

Contacter Rascol service client par téléphone

Vous pouvez joindre le service client de Rascol depuis une ligne téléphonique. Si votre produit Rascol est défectueux ou que vous avez des problèmes pour valider votre commande Rascol, appelez le numéro de Rascol qui suit :

  • + 33 (0) 820 567 052 (à partir de 0,12 euro la minute)

Rascol possède aussi un numéro de fax par lequel vous pourrez transmettre des documents essentiels à votre réclamation. Alors, si votre facture Rascol comporte des erreurs, faxez votre requête au numéro ci-dessous :

  • + 33 (0)4 99 02 73 13

Service client Rascol contact via e-mail

Rascol met à votre disposition une adresse électronique que vous pouvez utiliser afin de solliciter un suivi de son support. En cas de compte Rascol inaccessible ou de livraison d’article Rascol en retard, écrivez un message à l’adresse suivante :

  • contact@rascol.com

Il est possible de contacter le service client de Rascol par formulaire. Celui-ci vous donne l’opportunité de faire parvenir votre demande à Rascol sans dépenser votre forfait de communication. Pour envoyer votre préoccupation au service après-vente de Rascol via ce formulaire, rendez-vous dans la partie inférieure du site internet. Ensuite, cliquez sur l'onglet « Contactez-nous » dans la rubrique « Aide » et remplissez les champs vides avec les informations requises. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « ENVOYER » pour valider le formulaire de Rascol.

Rascol service client par courrier postal

Vous avez la possibilité de réclamer l’assistance de Rascol par courrier postal. Si votre article Rascol est défectueux, avisez le service client de Rascol via le contact qui suit :

Adresse postale Rascol
Chemin de la Condamine
ZAC vic les étangs, 34110 Vic la Gardiole - France

Informations supplémentaires Rascol

Espace client Rascol

La mercerie Rascol propose sur sa boutique en ligne, une diversité d'articles que vous pouvez acheter à la condition de posséder un compte client. Il vous donne aussi l’opportunité de consulter l’historique de vos achats sur la mercerie en ligne. D’un autre côté, vous pourrez enregistrer vos produits Rascol favoris, et même en découvrir de nouveaux. Pour créer votre compte client Rascol, cliquez sur « Mon compte » au-dessus de la barre de menus, à gauche de « Liste d’envies ». Dans la partie, « C'est votre première visite ? », cliquez sur « CRÉER UN COMPTE » et suivez les instructions données par Rascol.

Rascol contact réseaux sociaux

L’entreprise Rascol est présente sur Facebook et Instagram. Grâce aux comptes sociaux de cette dernière, vous pourrez bénéficier d’une prise en charge immédiate de l’agent client Rascol et d’un enregistrement automatique de votre échange. D’un autre côté, les comptes sociaux Facebook et Instagram de Rascol peuvent constituer un excellent moyen pour contacter le service client de l’entreprise. Particulièrement, si vous avez besoin d’une assistance et que vous ne pouvez pas appeler le centre d’appel de ladite entreprise. Pour solliciter l’aide du service après-vente de Rascol, il suffit de vous connecter à votre compte et d’écrire sur la messagerie de Rascol.

Facebook RascolInstagram Rascol

 

Programme de fidélité Rascol

La société Rascol a prévu un programme de fidélité qui permet de cumuler des points à chaque achat effectué sur son site web. Grâce à ces points, vous pourrez obtenir les produits de votre choix tout en réalisant des économies. Toutefois, il convient de signaler que les points de fidélité Rascol ont une période de validité d’environ 12 mois. Pour plus d’informations sur le programme de fidélité de Rascol, rendez-vous dans le pied de page du site web. Enfin, cliquez sur « Programme de fidélité » dans la rubrique « AVANTAGES ».

Parrainage Rascol

Vous avez l’opportunité de profiter de nombreux avantages en invitant vos proches à acheter leurs articles de mercerie sur le site internet de Rascol. Grâce à cette offre, vous pourrez obtenir des bons de réduction de près de 5 % à chaque commande Rascol réalisée par les proches que vous parrainez. De plus, lorsque vous invitez des personnes à acheter des articles Rascol, ceux-ci reçoivent également un bon de réduction d’environ 5 % valable sur leur première transaction. Le programme parrainage de Rascol vous intéresse ? Cliquez sur « Parrainez vos amis » dans la section « AVANTAGES » entre « Programme de fidélité » et « Chèques-cadeaux ».

Blog Rascol

Voulez-vous obtenir des conseils de broderie et des astuces de couture ? Sachez que Rascol détient un blog dans lequel vous pourrez en trouver. En effet, la société y traite une diversité d’articles en rapport avec les thèmes comme la couture, la broderie, le tricot et le patchwork pour ne citer que cela. Vous pourrez aussi découvrir des guides d’achats pour machine à coudre dans le blog de Rascol. Grâce à ces différents articles, vous aurez l’occasion d'accroître vos connaissances dans le domaine de la mercerie. Pour visiter le blog de Rascol, cliquez sur « Conseils & Astuces » au-dessus de « Contactez-nous » dans la rubrique « AIDE », à la fin de la page internet.


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