Contact Mektoube

À la rencontre de Mektoube

2 entrepreneurs Français : Laouari Medjebeur et Thomas Nomaksteinsky se sont associés pour créer en avril 2006 le site internet Mektoube. Ce site de rencontres amoureuses a été conçu pour les maghrébins, les musulmans et les amoureux du Maghreb afin de mettre en relation des célibataires aspirant à une rencontre virtuelle qui débouchera si possible sur un mariage. Si vous désirez obtenir des réponses à certaines préoccupations avant toute démarche, vous pouvez contacter le service client Mektoube à partir des coordonnées ci-dessous.

Mektoube contact

Différents moyens de contacts ont été mis à la disposition de tous pour vous permettre de joindre rapidement et sans difficulté le service client de Mektoube. Alors pour obtenir des informations sur un service particulier ou si vous avez une préoccupation à exposer, vous avez le choix entre :

• Le numéro de téléphone Mektoube
• L’adresse mail Mektoube
• L’adresse postale Mektoube
• Les réseaux sociaux

Mektoube contact téléphonique

Il n'existe pas de numéro pour contacter Mektoube par téléphone. Le site a décidé de ne pas mettre à disposition de ses utilisateurs un numéro de téléphone pour les contacter. Il faudra donc passer par les autres moyens que nous vous décrivons ci-dessous pour contacter Mektoube. 

Aide et FAQ de Mektoube

Avant d’essayer de contacter le service client du site de rencontre pour une quelconque préoccupation, vous êtes invité à regarder les questions fréquemment posées ainsi que leurs réponses, à travers la rubrique Aide du site internet. Les sujets parfois exposés sont les suivants :

• Comment faire un abonnement ou modifier son abonnement Mektoube ?
• Quels sont les profils qui sont connectés dans ses favoris ?
• Comment se désinscrire de Mektoube sur le site web ou les applications ?
• Quelles sont les conditions de remboursement ?
• Les conseils pour réussir une rencontre

N’hésitez pas à consulter la rubrique aide et FAQ Mektoube pour lire les articles qui pourraient vous intéresser, et vous permettront de réussir toutes vos démarches.

Envoyer un e-mail au service client Mektoube

- Pour contacter le service client de Mektoube.fr par mail en vue de faire une réclamation, une résiliation d’abonnement ou pour toute autre demande, vous pouvez utiliser l’adresse mail suivante : contact@mektoube.fr

- Vous pouvez aussi le faire en ligne en utilisant le formulaire de contact Mektoube.

Mektoube et les réseaux sociaux

Pour avoir plus de détails sur le profil des célibataires à votre convenance ou pour rencontrer votre futur amour, n’hésitez pas à rejoindre la communauté Mektoube et suivez-la sur ses différentes pages et comptes Facebook, Twitter et Instagram ci-dessous :

    

Adresse postale de Mektoube

Pour envoyer un courrier postal au service client Mektoube pour n'importe quelle demande ou pour lui faire parvenir votre formulaire de rétractation, veuillez utiliser l’adresse ci-dessous :

LT SERVICES SARL

Service Clients

105, rue Anatole France

92300 LEVALLOIS-PERRET

Application mobile Mektoube

Faire des rencontres à tout moment grâce à l’Application Mektoube. Quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez toujours avoir accès à votre compte et pouvez visualiser vos messages sur votre smartphone afin de communiquer constamment avec vos contacts. Pour connaître les fonctions et toutes les informations relatives à l’application mobile Mektoube, rendez-vous à cette adresse. L’Application mobile Mektoube est téléchargeable depuis l’AppStore et est disponible aussi sur GooglePlay.

Abonnement chez Mektoube

Abonnement

L’utilisation du site est gratuite, mais il existe également des formules d’abonnement avec des avantages différents.

• L’abonnement Basic est un Abonnement gratuit souscrit pour une durée illimitée. Avec cet abonnement, le membre bénéficie uniquement des services gratuits proposés par le site.

• L’abonnement(s) Premium est un Abonnement payant souscrit pour une durée de 1 mois, de 3 mois ou de 6 mois selon la volonté du Membre. Pendant la durée de l’Abonnement Premium, le membre a accès à l’ensemble des Services Payants proposés par le site.

Pour avoir plus de détails sur ces 2 formules d’Abonnement, veuillez lire la section 6 des Conditions Générales d'Utilisation et de Services de Mektoube.

Résiliation de l’abonnement

- La société LT Services peut procéder à la résiliation de l’abonnement Premium d’un membre si celui-ci n’a pas respecté l’une des conditions Générales d’Utilisation et de Services.

- Si vous désirez résilier votre abonnement et l’accès aux services de Mektoube, vous pouvez adresser un courrier électronique en utilisant l’adresse mail du service client Mektoube.

- Sur le site, vous avez la possibilité en tant que membre de supprimer votre profil personnel quand vous le souhaitez ou de procéder à la résiliation de votre Abonnement. Pour le faire, vous devez d’abord vous connecter pour voir votre Profil personnel, puis sélectionnez successivement la rubrique « Mon compte », ensuite « Mon abonnement ». Enfin, vous n’avez qu’à cliquer sur l’onglet « Désabonner » et c’est fini.

Mon compte Mektoube

L’inscription est gratuite et primordiale avant de commencer toute démarche de rencontre sur le site internet. Vous pouvez vous inscrire rapidement en vous rendant à la page officielle du site. Vous pourrez y indiquer vos informations personnelles telles que : le sexe, la date de naissance, le pays d’origine, l’adresse mail, etc. Après l'ouverture de votre compte, vous serez en mesure de choisir le mode d'abonnement qui vous conviendra. 

Rétractation et remboursement

Rétractation

Votre droit de rétractation relatif au service premium de Mektoube peut être exercé sans que vous ne donniez de motif. Vous avez donc un délai maximal de 14 jours francs à partir de la confirmation de votre abonnement pour le faire :

- soit en complétant ce Formulaire de rétractation adressé à Mektoube.fr et l’envoyant par mail à l’adresse mail de Mektoube donnée plus haut.

- soit en envoyant ce même formulaire de rétractation bien complété par voie postale à l’adresse ci-dessus stipulée dans le paragraphe Adresse postale de Mektoube

Réclamation auprès de Mektoube

Chez la société LT Services, toute réclamation doit être effectuée de manière écrite. Si vous souhaitez faire une réclamation concernant une assistance technique, des services de Mektoube.fr et/ou un abonnement, vous êtes tenu de faire parvenir votre demande écrite par mail à l’adresse mail de Mektoube donnée dans le paragraphe Adresse e-mail du service client Mektoube.

Remboursement

Vous avez la possibilité de demander le remboursement de votre abonnement seulement dans les 14 jours, à condition que vous n’ayez pas encore utilisé un service de Mektoube comme :

• envoyer un message
• lire un message reçu
• visualiser la liste des visites et smiles

Si ces conditions sont respectées, dès la réception de votre demande par Mektoube.fr, la procédure de remboursement du montant de votre abonnement est lancée. Sans excéder de retard, au plus tard 14 jours à partir du de réception de votre demande, vous serez remboursé. Le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la souscription de votre Abonnement premium sera le même utilisé pour le remboursement, sauf si vous demandez expressément l’utilisation d’un autre moyen.