Contact Mektoube

Sur Internet, plusieurs sites de rencontres sont disponibles et ouverts à tous. Mektoube en fait partie, à la différence qu’il est un site internet principalement axé sur les rencontres amoureuses dans l’univers maghrébin et musulman. Toutefois, le site regroupe à la fois des musulmans et des non-musulmans désireux de faire des rencontres. Créée en avril 2006 par les Français Laouari Medjebeur et Thomas Nomaksteinsky, la plateforme est basée en France, à Levallois-Perret. Le 11 octobre 2018, Mektoube a enregistré un total de 3.009.644 profils, après avoir été élu site de l’année en 2016 par les internautes, une quatrième fois consécutive. Face à cette notoriété, Mektoube s’attelle à être proche de ses utilisateurs. Dans les lignes qui suivront, nous vous donnerons les moyens disponibles pour contacter Mektoube.

Contacter Mektoube par téléphone

Avez-vous besoin de contacter le service client de Mektoube ? Il est possible de joindre le Service SARL - Mektoube au :

• 08 20 69 02 58

Cette ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi entre 09:00 et 17:00. Mektoube service client ne dispose pas de ligne téléphonique gratuite, l’appel vers ce numéro est donc facturé à 0,20 € la minute.

Mektoube service client par e-mail

Il peut arriver que la ligne téléphonique susmentionnée ne soit pas facilement accessible. Le site de rencontres en ligne Mektoube dispose d’adresses e-mail à partir desquelles vous pouvez les joindre. Lorsque votre abonnement sur la plateforme de rencontre est à son expiration, il est automatiquement renouvelé. La durée du nouvel abonnement est conforme à celle que vous avez choisie antérieurement. Le site Internet donne la liberté aux membres de supprimer leurs profils personnels. Vous avez également la possibilité de signaler des contenus illicites ou inappropriés constatés lors de votre utilisation. Cela étant dit, pour toute réclamation, interrogation et information relatives aux services ou aux abonnements sur Mektoube, adressez un courrier à :

• contact@mektoube.fr 

Le site internet Mektoube collecte, traite et communique vos données personnelles à ses différents membres et prestataires. Néanmoins, vous avez le droit de rectifier vos informations personnelles après les avoir enregistrées au préalable, en vous adressant à :

• cnil@mektoube.fr 

Certaines informations sont indispensables pour adresser un courrier à l’adresse électronique susmentionnée. Il vous sera demandé de fournir vos noms et prénoms, votre adresse électronique et une copie de votre pièce d’identité. Le site de rencontres maghrébin Mektoube est aussi joignable par formulaire, en cliquant ici. Les renseignements à fournir pour soumettre le formulaire sont :

• votre nom ou prénom
• votre adresse e-mail

Ensuite, précisez votre type de partenariat avec le site, ajoutez un message et cochez la case "Je ne suis pas un robot" pour terminer.

Mektoube contact par courrier

L’entreprise de rencontres en ligne dispose d’une boîte postale disponible pour vos demandes d’informations et vos réclamations. Pour joindre Mektoube par courrier, écrivez à l’adresse suivante :

LT Services 105
Rue Anatole France 92300
Levallois Perret France

Informations supplémentaires

Mektoube espace client

Pour avoir accès à l’espace client de la plateforme en ligne Mektoube, il vous faut d’abord ouvrir un compte. Si cela est déjà fait, vous n’avez qu’à vous connecter directement, en cliquant sur l’onglet “se connecter". Dans le cas contraire, cliquez ici et ensuite sur l’onglet “s’inscrire”. Le processus d’inscription est entièrement gratuit et vous prendra environ une minute. Les champs obligatoires pour renseigner le formulaire d’inscription sont entre autres :

• Votre genre
• Votre date de naissance
• Votre origine
• Votre pays
• Votre région
• Votre ville
• Votre e-mail
• Votre prénom et un mot de passe

Après cette étape, vous devez certifier que vous êtes majeur et accepter le traitement de vos données par Mektoube. Vous recevrez ensuite un e-mail de validation de votre inscription. Une fois votre compte créé, une autre liste d’informations facultatives à renseigner se présentera à vous. C’est la fin du processus d’inscription, vous aurez dorénavant accès au site de rencontres. L’espace client de Mektoube est disponible dans la partie “Réglages”, disponible dans la rubrique “Mon compte". Il vous faudra sélectionner la catégorie de votre requête, ensuite saisir votre message et enfin soumettre votre préoccupation en cliquant sur “Envoyer”.

Application mobile Mektoube

Dans le souci de faciliter l’utilisation de son site internet de rencontres, Mektoube a mis à la disposition des membres des applications mobiles. La plateforme est disponible en version mobile sur playstore pour les téléphones Android et App Store pour les téléphones iOS. Une fois sur ces différentes plateformes, veuillez entrer dans la barre de recherche “Mektoube”, sélectionnez l’application et téléchargez-la. Avec l’application mobile, vous avez droit à tous les services disponibles sur le site web.

Supports en ligne Mektoube

Voulez-vous changer votre adresse mail ? N’arrivez-vous pas à ouvrir le message d’un membre ? Voulez-vous arrêter votre abonnement Google Play ? Vous pouvez avoir des réponses à toutes sortes de préoccupations concernant le site internet Mektoube en cliquant ici. Ce support d’aide est facile à utiliser et traite des questions allant de la création d’un compte jusqu’à sa suppression, en passant par l’abonnement premium. Ce centre d’aide affiche une barre de recherche vous permettant d’entrer le mot-clé relatif à votre problème, en vue de trouver les solutions adaptées.

Comment changer son mot de passe Mektoube ?

Sur Mektoube, il est possible de changer votre mot de passe sur l’application mobile et sur le site web. Pour procéder à la modification de votre mot de passe sur l’application mobile, rendez-vous sur votre profil et cliquez sur “Réglages”, disponible en haut à droite. Ensuite, sélectionnez la rubrique “Changez votre mot de passe”. Sur le site internet, pour modifier votre mot de passe, accédez à l’espace “Mon compte”. Puis, cliquez sur “Réglages”, disponible à droite, puis sélectionnez l’onglet “Email”. Pour la suite de l’opération, une page s’ouvrira avec pour option la saisie de votre actuel mot de passe. Renseignez le champ, validez et entrez votre nouveau mot de passe dans la case suivante et validez de nouveau. Vous recevrez un message de validation dans votre boîte électronique et vous n’aurez qu’à cliquer dessus pour terminer l’opération.

Comment effectuer une recherche sur Mektoube

Les recherches sur la plateforme de rencontres Mektoube se font en fonction des critères que vous pouvez sélectionner avec minutie. Ces critères varient entre l’âge, l’origine, la photo, la pratique de la religion, la taille, etc. Sur l’application mobile, la recherche se fait en ouvrant la rubrique “Critères”, disponible sur la page d’accueil. Ensuite, prenez le soin de choisir vos différents critères recherchés et lancez votre recherche. Le cheminement est le même lorsque vous êtes sur un ordinateur ou sur la page web via votre mobile.

Réseaux sociaux

Mektoube marque également sa présence sur les réseaux sociaux, en vue de tenir les utilisateurs informés de l’actualité du site. Le site peut parfois connaître des problèmes de maintenance ou des difficultés techniques. Facebook et Twitter constituent des canaux que la plateforme utilise pour informer ses membres. Aussi des retours d’expérience et des témoignages sont partagés en boucle sur la chaîne YouTube de la marque, à l’instar de Facebook et Twitter.