Service Client - MGEN

La MGEN, c’est quoi ?

Créé en 1946, la MGEN, Mutuelle Générale de l’Education Nationale, est un groupe opérant dans la protection sociale. Elle s’occupe du régime obligatoire d’assurance maladie des étudiants et de l’Education Nationale, ainsi que des professionnels de plusieurs autres domaines comme par exemple Culture et Sport, Recherche et Innovation.

Depuis 2015, la MGEN est ouverte à tous avec la création de MGEN Filia en partenariat avec la MAIF.

Pourquoi contacter le groupe MGEN ?

Vous êtes affilié à la MGEN ou bien vous souhaitez adhérer à la MGEN ? N’hésitez pas à contacter le 118500 pour une mise en relation rapide avec le service client MGEN. Sur simple demande, vous pouvez également recevoir par SMS et gratuitement, les coordonnées de la MGEN.
Vous avez un problème de remboursements ou bien vous devez mettre à jour votre carte vitale ? Vous souhaitez faire évoluer votre contrat ? Autant de questions pour lesquelles vous auriez besoin de contacter la MGEN.
Vous pouvez aussi contacter la MGEN pour l’un de ces cas suivants (liste non exhaustive):
→ Changement de situation
→ Retraite
→ Rattachement conjoints et/ou enfants
→ Attestation MGEN
→ Vos remboursements MGEN
→ Questions sur vos soins
→ Déclarer sa grossesse
→ Couverture hospitalisation
→ Couverture santé à l’étranger
→ Arrêt de travail
→ Accident de travail
→ Demander sa carte européenne d’assurance maladie

Comment contacter le groupe MGEN ?

Vous êtes dans l’embarras et vous avez absolument besoin de contacter un conseiller ? Vous ne pouvez pas accéder à MGEN “espace personnel” et vous avez besoin d’informations sur un contrat en cours ? Un besoin de devis ? Vous pouvez joindre à tout moment le 118 500 afin qu’un de nos téléopérateurs vous mette en relation avec le Service client de la MGEN. Il pourra également vous envoyer gratuitement un SMS avec les coordonnées de la MGEN afin que vous puissiez les recontacter si besoin.

Mais vous avez également d’autres possibilités:

→ MGEN service client

Vous recherchez le numéro de téléphone MGEN afin de joindre un conseiller ? Il vous suffit de les contacter gratuitement au 3676. Ce numéro est gratuit et ouvert du Lundi au Vendredi de 8h à 18h30.

Vous pouvez également remplir le formulaire de contact directement sur le site de la MGEN.

→ MGEN Filia service client

Pour joindre le service client de MGEN Filia, vous avez à votre disposition deux numéros de téléphone.
* le 3116 numéro gratuit
* le 0820 216 216 (0,09 €/min, du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 13h).

Si vous souhaitez vous renseigner auprès d'autre affiliés, vous pouvez vous servir du Forum. Sachez que vous pouvez créer votre compte même en étant non adhérant à la MGEN. Posez vos questions, ou parcourez les questions déjà posées, vous aurez une réponse très rapidement de la part de la communauté MGEN.

Comment adhérer au groupe MGEN ?

Afin d’adhérer à la MGEN, vous pouvez appeler le numéro 08 20 21 62 16, ou le 36 76 le service étant ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 et le samedi de 8h00 à 13h00.
Si vous travaillez pour l’un des ministères, une offre santé prévoyance vous sera alors proposée.
Si vous ne travaillez pas pour l’un des ministères et que vous souhaitez tout de même adhérer à la MGEN, un conseiller vous exposera alors un devis pour MGEN Filia
Vous pouvez également faire un courrier d’adhésion et l’envoyer à l’adresse MGEN suivante:

MGEN FILIA
BP 34363
34 196 Montpellier Cedex 5