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Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.

Service Client ViaBuy

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Service 118 500

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

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Téléphone service client ViaBuy
Sommaire
  • Comment contacter le service client ViaBuy ?
  • Qu’est ce que la carte bancaire ViaBuy ?
  • Comment annuler sa carte ou résilier son compte ViaBuy ?
  • Comment faire opposition à la carte ViaBuy ?
Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.

Comment contacter le service client ViaBuy ?

Contacter ​ViaBuy par téléphone

Le téléphone est le moyen de contact le plus rapide. Si souhaitez joindre ViaBuy par téléphone vous pouvez composer le 00 352 28 48 74 24. Ce numéro non surtaxé mais localisé au Luxembourg vous permettra d'entrer en contact avec un conseiller rapidement et à moindre frais. Il n'existe pas de numéro viabuy localisé en France. 

Un autre numéro est disponible, il s'agit du +44 203 885 0005. Cette ligne est ouverte du Lundi au Vendredi de 08h à 17h. 

 Conseil 118500:
Si vous êtes client, avant de contacter le service client, munissez vous de votre carte bancaire.

Utiliser le chatbot​

Le moyen le plus simple d'obtenir de l'aide est d'utiliser le chatbot mis en place sur le site officiel de la banque en ligne. Il vous garantit d'obtenir une réponse immédiatement. Vous ne pourrez lui poser que les questions que les clients habituels se posent. S'il ne trouve pas vous serez renvoyez vers le service client téléphonique dont le numéro vous est communiqué au paragraphe précédent. 

Contacter Viabuy Par Email 

Vous pouvez également joindre le service client par mail à l’adresse suivante service.fr@viabuy.com ou encore utiliser le formulaire de contact sur le site officiel de la marque. Le service clientèle étant ouvert du Lundi au Vendredi de 8h00 à 17h00.

Via la messagerie Facebook 

Valable pour toute demande d’information générale non liée à votre compte. Vous pouvez également consulter les avis ViaBuy sur leur page facebook. En effet, beaucoup de personnes se servent de l’influence des réseaux sociaux pour effectuer des réclamations et des demandes. Consultez les réclamations ainsi que les réponses des community manager afin de vous rendre compte de la qualité ViaBuy et de son service client.

Qu’est ce que la carte bancaire ViaBuy ?

ViaBuy est une carte bancaire prépayée MasterCard. Sa maison mère est la PPRO Financial LTD.
La carte bancaire prépayée est un dérivé de la carte de débit. Il n’y a aucun lien avec le compte bancaire du détenteur de la carte ViaBuy.
Les cartes bancaires prépayée sont aussi appelées:

  • cartes bancaires rechargeables
  • ​cartes de crédit prépayées

carte-prépayée-viabuy

Attention à ne pas confondre avec les cartes de crédit. En effet les cartes rechargeables, prépayées, permettent d’utiliser ou de retirer, uniquement l’argent disponible sur la carte.

→ A quoi sert ViaBuy, carte prépayée ?

La carte prépayée ViaBuy Mastercard permet, sans compte bancaire et sans engagement, d’effectuer ses achats en magasin ou sur internet comme une carte bleue lambda. Elle permet également le retrait d’espèces dans tous les DAB => Distributeurs Automatique de Billets.

→ Quels sont les avantages d’une carte prépayée ?

  • Pas de découvert possible, donc aucun agios
  • Les “interdits bancaires” peuvent être titulaire d’une carte rechargeable
  • Alerte ou email lors de l’utilisation de la carte
  • Possibilité de payer des billets d’avion ou de payer la location d’une voiture
  • Achat sur internet
  • ​Approvisionner votre compte par virement bancaire depuis n’importe quel compte même en dehors de votre banque.

Conseil 118500:
Analysez bien les avantages de chaque carte prépayée. Analysez également les coûts d’ouverture. N’hésitez pas à comparer tout cela avec par exemple le Compte Nickel.

Pourquoi contacter le service client ViaBuy ?

Vous avez un soucis avec votre carte prépayée ? Vous ne savez pas comment approvisionner votre carte ? Vous avez un soucis de connexion sur votre votre espace client ?
Autant de question qui ont besoin de réponses et d’éclaircissement.

Voici les thématiques ayant le plus fréquemment besoin de réponses

→ Votre carte prépayée mastercard a atteint sa limite d’approvisionnement
→ Le montant approvisionné n’a toujours pas été crédité
→ Votre opération a été bloquée
→ Vous avez reçu par email une notification vous indiquant que votre approvisionnement a été suspendu
→ Votre numéro de téléphone à changé et vous aimeriez le modifier
→ Vous avez des questions sur les frais annuels et les frais d’émission
→ Vous aimeriez résilier votre compte ViaBuy
→ Vous n’avez pas reçu votre code Iban

N’hésitez pas à contacter le 118500 afin d’obtenir une mise en relation avec un conseiller ViaBuy. Vous pourrez également obtenir le numéro de téléphone ViaBuy par sms et gratuitement sur simple demande auprès d’un téléopérateur du 118500.

Numéro 118500

Cartouche 118500

Comment annuler sa carte ou résilier son compte ViaBuy ?

Une fois que vous passez commande chez ViaBuy vous êtes engagé pour 3 ans et la reconduction du contrat se fait automatiquement pour 3 années supplémentaires.
Mais vous pouvez résilier ViaBuy ou annuler votre carte à tout moment.
Pour cela, il vous suffit simplement d’envoyer votre demande au service client ViaBuy à l’adresse suivante :
service.fr@viabuy.com
 

Comment faire opposition à la carte ViaBuy ?

Vous avez perdu votre carte bancaire ViaBuy ou vous avez été victime d’un vol ?
Vous pouvez faire immédiatement opposition à votre carte en composant le numéro d’urgence 00800 484 37 776. Ce numéro d’opposition est ouvert 24h/24.
Attention, ce numéro appartient à une autre entité partenaire de ViaBuy, chargée des oppositions de cartes prépayées.

Vous pouvez également faire opposition en ligne, directement via votre espace client.
Accédez à cette rubrique en vous connectant et en vous dirigeant vers “Paramètres” puis “Carte Perdue ou Volée”.


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Avis ViaBuy

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Note : 4.04 (69 votes).


Commentaires (29)
  • service clientèle vraiment nul. Explications de la carte au départ incorrecte . Une arnaque pure pour soutirer de l'argent aux pauvres comme d'habitude. Vous voulez résilier votre carte, pas moyen. On joue avec vos pieds. Ras le bol de voir comme on profite des pauvres. On nous écrase, on est de trop pour cette vie de mère. Salutations.

    anita

    13 septembre 2020 08:07

    Bonjour, j'aimerai changer le code pour avoir accés a mon compte, je perdu l'accien code suite a une perte de document et je changer l'adresse e-mail incluid le numero de telephone; que doit-je faire pour reinicier ma carte

    dominique vhumi

    5 mars 2020 11:26

    90 euros pour activer une carte ?? c'est honteux 19.90 euros chaque année en comptant que viabuy prends 50 cents pour 20 euros deposé et cela augmente par rapport a la provision que l'on donne sur le compte viabuy , c'est du vol pur et simple . tres déçu par cette soit disant banque qui a encore le culot de facturer plus de 2 euros par appel et plus de 2euros par minute d'appel ??? franchement j'ai affaire avec une banque malhonnete je vais resilier mon contrat avec Viabuy et changer de cremerie

    michel lieffrig

    19 janvier 2020 17:07

    carrément nul impossible de réinitialisé mon mot de passe car je n'es plus le même numéro de telephone de plus trop galére a les avoir en direct

    emmanuel goursaud

    8 décembre 2019 22:45

    Bjr je perdu mon portable du cout je change le numéro j'arrive pnus a recevoir de sms de mon compte

    Beyuku gwangi flory

    8 décembre 2019 13:32

    trop de vol sur cette banque et trop de complications ,je pense qu'un collectif devrait porter plainte

    jean francois

    13 novembre 2019 01:53

    Jai pas encore recu la carte

    vincenzo locorotondo

    27 septembre 2019 08:48

    Bonjour J ai perdu ma carte mais j aimerai recuperer les sous qui sont dessus c est urgent comment dois je faire ?

    Denis

    5 septembre 2019 09:36

    Bonjour j ai perdu le code pour avoir accès au compte sur internet car je sais pas quel numéro de téléphone vous avez client merci

    Dominique BATTESTI

    9 août 2019 22:37

    je comprend pas car je suis nouveau. y a beaucoup qui conteste cette je commence a avoir peur,j'ai pas encore reçu ma carte mais les commentaire sont lourd. je veut des explications

    Misbao mohamed

    5 août 2019 10:44


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