MGEN Filia Contact

La Mutuelle Générale de l’Éducation Nationale (MGEN) est un organisme spécialisé dans l’assurance et la protection sociale des professionnels de l’éducation sans exception, y compris les étudiants. Elle protège également des agents d’autres fonctions publiques. Mais, depuis 2015, la mutuelle a créé une autre branche dénommée MGEN Filia en partenariat avec la Mutuelle d’assurance des instituteurs de France (MAIF). En effet, ouverte à tout le monde, cette branche a pour fonction de couvrir et d’assurer la prévention des risques de dommages corporels liés à des accidents ou à la maladie. Elle assure aussi la protection de l’enfance, de la famille et des personnes âgées dépendantes ou en situation d’inaptitude. Alors, si vous souhaitez connaître les conditions d’adhésion pour pouvoir bénéficier de ces prestations, vous devez contacter MGEN Filia. Ainsi vous trouverez ci-dessous, les coordonnées nécessaires pour le faire.

Mgen filia contact

Pour rester régulièrement à votre écoute afin de vous apporter plus de satisfactions sur ses services, Mgen filia vous propose un ensemble de moyens pour la joindre. Vous pouvez soit, passer par le téléphone mgen filia, le mail ou soit l’adresse postale pour la contacter.

Mgen filia téléphone

Pour toutes vos questions ou si vous souhaitez avoir plus d’informations sur les différentes prestations qu’offre la mutuelle, vous pouvez joindre son service client ou celui en charge des adhésions. Pour ce faire, référez-vous aux numéros ci-dessous.  

• Mgen filia numéro : 3116. L’appel et le service sont gratuits. Ou bien, vous avez la possibilité de passer par le groupe MGEN en appelant au 3676 ou au 08 20 21 62 16 (0,09 € la minute + prix de l'appel) pour joindre ce service. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi entre 8h et 18h30.

De même, vous pouvez appeler le service adhérent au 09 72 72 20 50 ou au (service gratuit + prix d’appel). Ainsi, vous aurez des réponses à toutes vos questions. Si vous êtes malentendants ou sourds, il vous est proposé un service spécifique accessible ici pour les joindre. Ce service est à votre disposition de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi.

En cas de souci majeur avec ces numéros, vous pouvez appeler nos conseillers du 118 500 afin qu’ils vous mettent en relation avec la mutuelle. Ils sont joignables 24H/24 et du lundi au dimanche.

Contacter mgen filia par e-mail

Certes, il n’existe pas de mail direct pour contacter la mutuelle, mais vous avez la possibilité de communiquer avec elle à travers ce formulaire de contact disponible sur le site. Pour envoyer votre message, vous devez renseigner toutes les cases obligatoires. Dès réception, les conseillers analyseront votre demande et vous proposeront des solutions adéquates à votre problème.Vous avez aussi la possibilité de le faire en vous servant du formulaire disponible sur votre espace personnel. À ce niveau, vous trouverez plus de détails à la fin de l’article.

Mgen filia adresse postale

Pour des questions relatives aux offres de la société ou pour une adhésion, vous pouvez envoyer votre demande par courrier. Que vous soyez un particulier, une entreprise, professionnel de la santé ou même un patient, veuillez leur écrire à l’adresse suivante :

MGEN Filia
BP 34363
34 196 Montpellier Cedex 5

Mais au cas où, il s’agirait d’une réclamation ou d’un remboursement que vous souhaitez faire, vous devez soumettre votre courrier à l’adresse ci-dessous :

Mgen filia adresse remboursement :

MGEN Filia
Gestion des réclamations CS 90899
34012 Montpellier Cedex 1

Si votre réclamation n’a pas abouti avec ce service, vous avez la possibilité de vous adresser à la direction destinée aux adhérents à travers l’adresse ci-après :

MGEN Filia
Direction Relation Adhérents/ Réclamations
3, square Max-Hymans-75748
Paris Cedex 15

Attention, dans le processus de réclamation, vous ne devez pas sauter d’étape. Ce qui veut dire que vous ne passerez à l’adresse suivante que lorsque la première ne vous aurait pas permis de régler votre problème. Ils sont tenus de vous faire un retour dans un délai de 12 jours. Passé ce délai, si vous n’avez toujours pas eu de solution pour votre cas, alors vous pouvez saisir le médiateur de la mutuelle afin de lui faire part de votre réclamation. Il est joignable à travers le mail suivant : mediation@mgen.fr ou par l’adresse postale ci-dessous:

Monsieur le Médiateur du Groupe MGEN
3, square Max-Hymans – 75748
Paris Cedex 15

Le médiateur dispose d’un délai maximum d’un an pour trouver une solution à votre litige. Mais n’oubliez pas d’envoyer votre lettre avec un accusé de réception pour vous assurer que votre interlocuteur l’ai bien reçue.

 Conseil 118500 :  pour que votre réclamation soit traitée de façon optimisée, vous devez privilégier le formulaire de contact disponible dans votre espace personnel.

Services utiles

Contacter MGEN Filia sur les réseaux sociaux

En dehors des options mises à votre égard pour joindre cette branche du Groupe MGEN, vous pouvez passer par les réseaux sociaux. En effet, la société est présente sur Facebook et Twitter qui sont aujourd'hui, des canaux de communication très utilisés par les internautes. De ce fait, vous pouvez leur poser toutes vos questions par message privé et les conseillers vous répondront soit instantanément ou soit dans un délai relativement court.  

Espace personnel MGEN

Le Groupe MGEN a mis en place une plateforme qui vous permet de faire plusieurs opérations relatives aux diverses prestations proposées. Alors, une fois vous avez votre compte, celui-ci vous permet par exemple de :

• Communiquer avec les conseillers,
• Trouver un spécialiste de la santé,
• Accéder à vos remboursements,
• Gérer vos droits,
• Recevoir régulièrement vos relevés.

Pour y accéder, vous devez vous rendre sur cette page et sélectionner votre catégorie afin de vous connecter ou vous inscrire.

Trouver une agence Mgen Filia proche de chez vous

Il est possible de communiquer avec les agents de la mutuelle en vous rendant directement dans l’agence à proximité de vous. Les conseillers seront à votre écoute et en fonction de votre besoin, ils vous fourniront toutes les informations nécessaires. La mutuelle MGEN dispose de 130 sections et établissement à travers la France y compris l’Outre-mer. Pour trouver l’agence de votre zone, veuillez renseigner votre ville ou son code postal sur cette page. En outre, sachez que vous pouvez également prendre des informations auprès d’autres affiliés de la mutuelle en rejoignant le forum dédié à ce propos.    

FAQ Mgen Filia

Pour avoir un gain de temps, il vous est recommandé de parcourir la foire aux questions disponible en ligne. Car, elle regroupe et vous propose des réponses aux questions fréquemment posées à la mutuelle. C’est pourquoi avant de songer à contacter Mgen filia, vous devez d’abord la consulter pour avoir plusieurs informations sur les opérations que vous souhaitez mener.