Service client Mister Auto

Mister Auto est une entreprise française consacrée à la commercialisation de pièces détachées d’automobile à l'instar d'Oscaro. L’entreprise a été créée en 2008. Mister Auto a été fondé par Rémi Saby et Christophe Calice. Elle est une filiale du Groupe PSA, néanmoins Mister Auto a ses marques personnelles de pièces automobiles notamment Bölk et b.pro. Le site en ligne de vente développé par l'entreprise est disponible dans 19 pays en majorité européens. Cependant vous pouvez retrouver Mister Auto en ligne en Guyane, au Brésil et au Maroc. La société dispose de plus de 300 000 références en matière de pièces détachées sur son site en ligne.

Vous avez reçu une pièce détachée non conforme à la marque de votre véhicule ? Ou bien pour avoir des informations sur les offres de Mister Auto ? Ou encore un problème rencontré sur le site vous empêchant d’entrer dans votre compte client. Pour toutes ces raisons, les équipes de Mister Auto sont à votre disposition. Pour cela, vous allez retrouver toutes les coordonnées de la marque dans les paragraphes suivants.

Mister auto téléphone

Le moyen pour recevoir rapidement une assistance de la part des équipes de Mister Auto est le téléphone. Ainsi, si vous avez reçu une commande endommagée ou que vous n’avez pas reçu votre commande alors que le statut sur votre compte client indique qu’elle a été délivrée ?  Si vous avez besoin d’assistance pour effectuer une commande en ligne de pièces détachées auto ou pour des problèmes rencontrés sur le site, comme le fait de ne pas parvenir à intégrer votre espace personnel. Vous pouvez vous tourner vers le service client Mister Auto. Pour les particuliers, il est disponible au numéro Mister Auto ci-dessous :

• 04 26 70 70 77

Vous pouvez avoir les conseillers au bout du fil si vous respectez les horaires suivants : du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Vous serez facturé pour votre communication au coût d’un appel local.

Les professionnels de l’automobile, quant à eux, disposent d’un numéro Mister Auto dédié. Si vous êtes un professionnel que vous souhaitez avoir des renseignements sur des offres pour les pros ou en cas d’insatisfaction en rapport avec une commande que vous avez reçue, vous pouvez composer le contact Mister Auto ci-après :

• 04 28 63 00 64

La ligne dédiée aux professionnels de l’automobile est ouverte du lundi au samedi de 8 h à 19 h. Le coût de l’appel est facturé au tarif d’une communication locale.

Contacter Mister Auto par courrier mail

Vous avez également un mail direct du service client Mister Auto comme contact pour joindre la marque. Vous avez commandé un phare pour votre véhicule mais malheureusement il est arrivé à destination brisé ? Pour savoir le procédé pour obtenir son remplacement ou un remboursement, vous pouvez faire un mail aux équipes de Mister Auto. Après l’avoir rédigé, envoyez-le à l’adresse électronique suivante :

• contact@mister-auto.com

Mister Auto vous donne l’opportunité de faire vos demandes via un formulaire de contact en ligne sur son site Internet. Mais la condition pour avoir accès au formulaire est d’entrer dans votre espace client. Ce qui signifie que si vous ne possédez pas encore de compte client, vous devez en créer un afin d’avoir accès au formulaire.

Contact Mister Auto par courrier postal

Les cas de réclamations par écrit sont recevables par les équipes de Mister Auto. Pour un article Mister Auto dont vous avez effectué le retour, si votre remboursement n’a pas encore été fait depuis deux semaines, vous avez le droit de savoir ce qui cause ce retard. Vous devez dans ce cas, faire parvenir votre courrier à l’attention de Mister Auto Service Client, à l’adresse ci-dessous indiquée :

Adresse siège social Mister Auto
19 rue Alfred de Mussert
69100 Villeurbanne

Services supplémentaires Mister Auto

Espace client Mister Auto    

Vous avez la possibilité d’ouvrir un compte client Mister auto. Vous pouvez vous inscrire à un compte client sur le site Internet de Mister Auto de façon simple et gratuite. En plus, cela vous donne droit à des avantages en tant que client Mister Auto. Ce compte vous servira également pour effectuer vos commandes en ligne ou recevoir de l’assistance du service client Mister Auto. Vous pouvez ainsi bénéficier du programme fidélité et de parrainage de la société. Pour ouvrir un compte, vous pouvez appuyer sur ce lien. Vous devez compléter le formulaire en deux grandes étapes. Renseignez vos informations personnelles et indiquez l’ensemble de vos coordonnées avant de cliquer sur le bouton « Créer mon compte » pour valider votre inscription. Il vous sera transmis un email pour la confirmation de votre inscription. Désormais les identifiants saisis lors de votre inscription sont ceux qui vous donnent accès à votre compte. Une fois votre compte ouvert, vous pouvez procéder à votre prochain achat. Si vous faites l’enregistrement de votre véhicule, vous allez avoir un accès direct également au catalogue qui convient à vos besoins.

Application mobile Mister Auto

Mister Auto a conçu une nouvelle application pour vous permettre de bénéficier d’une bonne expérience client. Vous pouvez l’installer sur votre mobile. Retrouvez l’application de Mister Auto sur App Store et  Android. C’est une application intuitive qui vous permet de naviguer plus rapidement et de faire facilement votre shopping en ligne de façon sécurisée. Profitez également au quotidien des réductions et offres promotionnelles uniquement sur votre mobile. Ces remises vont de moins 20 % à moins 70 % sur toute l’année.

Pour démarrer l’application, une fois que vous avez finalisé son installation sur votre mobile, vous devez ouvrir un compte client. Votre smartphone enregistrera de façon automatique vos informations de sorte que dès que vous vous connectez à l’application, elle vous reconnaît aussitôt. Ainsi vous pourrez avoir accès n’importe où et à tout moment aux services et au catalogue produits de la marque.

Newsletter Mister Auto

Si vous êtes intéressé à recevoir de façon gratuite et en avant-première les promotions de Mister Auto ainsi que des conseils sur mesure, vous devez vous abonner à la newsletter de la marque de vente de pièces détachées. N’hésitez donc pas à cliquer sur la section newsletter dans la rubrique « Infos pratiques » située dans la partie inférieure de la page d’accueil de Mister Auto. Sur la page qui s’est ouverte, inscrivez votre adresse électronique dans l’espace dédié. Vous pouvez cocher dans la case qui suit si vous souhaitez recevoir des offres personnalisées des partenaires de Mister Auto. Renseignez ensuite les informations en dessous pour recevoir les offres sur mesure pour votre automobile. Vous pouvez cliquer pour finir sur « Je valide mes informations ».

Foire aux questions Mister Auto

La plupart du temps, la foire aux questions regorge de questions et réponses pour lesquelles vous voulez contacter le service client Mister Auto. C’est pourquoi avant d’engager une quelconque démarche vers les conseillers client Mister Auto, il est recommandé de consulter la FAQ. Pour la retrouver, veuillez cliquer sur « Questions fréquentes » disponible dans la rubrique « Vous voulez commander ? » sur la page d’accueil. Vous allez découvrir les réponses aux questions en rapport avec les thématiques suivantes :

• Choisir mes pièces auto
• Commander
• Mon compte
• Retour et remboursement
• Livraison
• Mon compte pro

Vous voulez savoir ce que c’est qu’une pièce consignée ?

Ce sont des pièces qui ont été renouvelées par les fabricants et qui vous sont proposées pour des échanges standards. Vous pouvez les obtenir à de petits prix. Cependant leur fiabilité est approuvée au même titre que les pièces neuves. Le prix de la consigne est intégré dans le coût de vente. Vous avez droit à un remboursement lorsque vous ramenez la pièce défectueuse.

Créer un compte pro Mister Auto

Si vous êtes un client professionnel de Mister Auto, vous n’utilisez pas le même compte qu’un client particulier. Cependant, pour créer un compte professionnel, votre demande doit être approuvée par les services de Mister Auto. Les professionnels admis à ouvrir un compte pro sont ceux de l’entretien et de la réparation de véhicules qui sont en France Métropolitaine. Si vous êtes éligible, vous avez l’autorisation d’ouvrir votre compte sur le site Internet de Mister Auto. Dans le menu du haut, cliquez sur « Compte pro ». Les renseignements que vous devez fournir sont les suivantes : Code APE, Extrait Kbis et Numéro de Siret.
Lorsque vous ouvrez un compte pro, vous bénéficiez de plusieurs privilèges dont vous pouvez consulter la liste sur la page dédiée.

Montage de vos pièces

C’est un nouveau service sur le site de Mister Auto. Cette offre consiste à vous mettre en relation avec un spécialiste en cas de besoin d’entretien, de dépannage ou pour les réparations de votre automobile. Cela grâce à un partenariat entre Mister Auto et une plateforme de mise en relation des personnes ayant besoin d’aide (posteurs) et un jobber (personne qualifié en mécanique). Comment cela fonctionne ? Lorsque votre commande Mister Auto est validée, vous pouvez mettre en ligne votre annonce sur la plateforme, ensuite des jobbers vont vous proposer leur service. Vous devez comparer et sélectionner un jobber dans la liste. Passez au paiement du service en ligne. Vous devez fixer un rendez-vous avec le jobber et l’évaluer.

Mister Auto service client sur les plateformes sociales

Mister Auto est également disponible via ses réseaux sociaux. La marque est présente sur Facebook ainsi que Twitter. Vous pouvez y suivre son actualité et contacter son service client pour une éventuelle préoccupation.

• https://www.facebook.com/Misterauto.france/
• https://twitter.com/misterauto