Service client MMC

MMC, encore appelé Mutuelle Medico-Chirurgicale, est un service dédié aux particuliers, aux entreprises et aux professionnels de la santé. Elle a été créée en 1936 dans le département de Haute-Saône afin de couvrir les soins chirurgicaux des membres. Dès 1991, elle diversifie ses prestations et propose aux adhérents une couverture médicale, des garanties prévoyance et des plans d’épargne-retraite.

Face à la croissance de ses activités, la MMC s’installe en 1997 dans la commune de Vesoul, précisément dans le quartier du Gros-Caillou. Elle compte plus de 22 000 membres et au moins 37 000 bénéficiaires au cours de l’année 2000. Aujourd’hui, la mutuelle protège au moins 72 000 personnes et dispose d’une agence mobile.

Vous n’avez pas reçu d’identifiant après votre souscription à la MMC ? Votre compte utilisateur est inaccessible ? Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter le service client MMC qui, à l'instar du service client Alan et du service client Neoliane, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter MMC par téléphone

Si votre abonnement MMC présente des irrégularités ou que vous faites face à un problème particulier, appelez le numéro suivant :

• +33 (0)3 84 75 16 44 (tarif d'un appel normal)

Le service après-vente de MMC est ouvert du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00. Vous souhaitez effectuer des soins dentaires et ainsi demander un devis à la MMC ? Vous êtes prié de composer le numéro qui suit :

• 03 84 75 20 21 (prix d'une communication locale)

En cas de besoin d’une aide ménagère, appelez le numéro ci-dessous :

• 0 800 746 552 (service et appel gratuit)

MMC détient une ligne fax afin de transmettre des documents importants à son support. Les professionnels qui désirent un remboursement peuvent envoyer leur devis à la MMC au numéro suivant :

• 03 84 76 64 48

MMC contact par e-mail

Si vous êtes victime d’un prélèvement injustifié, envoyez un message à l’adresse mail qui suit :

• contact@mutuelle-mmc.com

Pour demander des informations concernant la couverture des soins dentaires, écrivez à l’adresse ci-dessous :

• servicedentaire@mutuelle-mmc.com

En cas de requête en rapport avec le remboursement de vos frais médicaux, envoyez un courrier électronique à l'adresse mail suivante :

• prestations@mutuelle-mmc.com

Vous n’arrivez pas à souscrire à une offre MMC ? Vous êtes prié d'envoyer votre requête à l'adresse qui suit :

• reclamation@mutuelle-mmc.com

Pour modifier ou supprimer vos données personnelles enregistrées sur le site web de la MMC, envoyez un courrier à l’adresse électronique ci-dessous :

• dpo.rgpd@mutuelle-mmc.com

En cas de problème avec votre abonnement, sachez que vous pouvez solliciter l’aide du service client MMC à partir d’un formulaire. Ce dernier est accessible 24 heures 24 et 7 jours sur 7 depuis le site Internet de la MMC. Par conséquent, vous avez la possibilité de réaliser votre réclamation selon vos disponibilités. Pour accéder au formulaire, cliquez sur « Nous contacter » dans le coin inférieur droit de la page d’accueil de MMC. Enfin, remplissez les champs vides en dessous de « Autres demandes » et cliquez sur « ENVOYER ». Notez que pour cette procédure, la MMC vous demande les informations suivantes :

• Statut et prénom
• Nom et e-mail
• Objet et message.

Service client MMC par adresse postale

Si le montant de votre facture est incorrect ou que la MMC refuse de rembourser vos frais médicaux, envoyez un courrier à l’adresse qui suit :

MMC
Service Réclamations
6 rue Paul Morel
BP 80283
70006 Vesoul Cedex

Pour toute préoccupation concernant la politique de confidentialité de MMC, adressez une requête au à l'adresse ci-dessous :

MMC
Délégué à la Protection des Données
6 rue Paul Morel
70000 Vesoul

MMC service client via live chat

Nous vous informons qu’il existe un chat en ligne à partir duquel obtenir un suivi du service après-vente de la MMC. Grâce à ce moyen, vous pourrez échanger en temps réel avec un conseiller client tout en conservant votre forfait de communication. Par conséquent, si votre offre présente des irrégularités, cliquez sur l'icône dans le coin inférieur droit du site web de MMC. Cliquez une nouvelle fois sur « Commencer une nouvelle conversation », renseignez les informations demandées par la MMC et accédez à l’interface de discussion en cliquant sur « Envoyer », puis sur « Autres ».

Informations supplémentaires MMC

Application mobile

MMC a développé une application mobile nommée « Ma Web Mutuelle » ou « MWM ». Elle est disponible gratuitement sur les boutiques de téléchargement Google Play et App Store. Vous aurez l’opportunité de consulter vos remboursements en un clic depuis votre smartphone. Vous pourrez également faire parvenir vos devis et factures au support de la MMC.

Espace client

Pour profiter de certaines prestations de la MMC, vous devez posséder un compte utilisateur. Ainsi, celui-ci vous permet de payer votre abonnement en ligne, de suivre vos demandes de remboursement, d’être suivi par le service client, de transmettre vos documents importants et d'accéder à vos informations à partir de votre espace personnel.

Pour vous connecter à votre compte utilisateur, cliquez sur « MON ESPACE ». Enfin, cliquez sur « CONNEXION » au pied de la rubrique « ESPACE ADHÉRENT » et suivez les différentes consignes.

Réseaux sociaux

La MMC est présente sur Facebook et Twitter, et peut être jointe à partir de la messagerie privée. En optant pour cette méthode, vous pourrez expliquer votre préoccupation en ajoutant des images et bénéficier d’une prise en charge instantanée du support de la MMC. Vous serez également tenu au courant des nouveautés et actualités de la mutuelle.

Support en ligne

MMC met à votre disposition une foire aux questions sur son site web afin de vous aider à résoudre votre difficulté. En effet, la mutuelle y a regroupé l'ensemble des problèmes fréquemment rencontrés par ses adhérents. Ainsi, il est possible d'en apprendre davantage sur les thèmes suivants :

• L’affiliation et la modification du contrat
• Les cotisations
• La carte d'adhérent et les formulaires
• Les prestations et la radiation

Pour accéder à la foire aux questions de la MMC, cliquez sur « Foire aux questions » dans la rubrique « À propos de la MMC » en bas à droite de la page web. Cette option se trouve précisément entre « Vos avantages 2022 » et « Réclamations - Médiation ».

Newsletter

La MMC possède une newsletter qui permet de recevoir son actualité mensuelle par mail. Elle vous donne également l’occasion d’être averti lors de concours et de privilèges exclusifs de la MMC.

Pour vous inscrire à la newsletter, parcourez le site Internet de la MMC jusqu’à « Restez informés et ne ratez pas l'actualité de la MMC ». Saisissez votre adresse électronique dans l’espace intitulé « Entrez votre e-mail » et cliquez sur « JE M’INSCRIS » pour valider votre abonnement.