Service client Moselis

Moselis est un établissement public à caractère commercial et industriel créé en 1949 à l’initiative du conseil départemental de la Moselle. Son siège social est basé dans la commune de Metz. C'est une structure spécialisée dans l’immobilier, précisément dans la location de logements. Autrement dit, sa mission est de répondre aux besoins de logement des habitants et des collectivités du département de Moselle. De nos jours, l'entreprise compte plus de 15 300 logements répartis sur 146 communes. Par ailleurs, son effectif est estimé à plus de 230 collaborateurs à travers toute la France. Pour l’année 2020, Moselis a réalisé un chiffre d’affaires de 62 957 400 euros, lui valant de recevoir la même année le prix du label qualité de service du mouvement Hlm nommé Quali’Hlm.

Tout comme les entreprises Icf habitat et Sonder, Moselis est doté d'un service client. Que ce soit pour prendre des renseignements par rapport à un logement ou pour faire une réclamation, vous pouvez joindre l'entreprise à partir de plusieurs moyens de contact.

Moselis contact par téléphone

Pour toute question relative à votre contrat de logement avec Moselis, vous pouvez joindre le centre de la relation client de l'entreprise par téléphone. Il peut s’agir par exemple d’un changement de situation, d’une difficulté financière ou d'un problème plus spécifique. Pour bénéficier d'une assistance de la part des conseillers client, veuillez appeler le numéro de téléphone suivant :

• Moselis contact service client : 03 87 55 75 00 (coût d’un appel local)

Notez que ce service est disponible tous les jours de la semaine et 24 h/24 h. Pour être sûr d'avoir un conseiller au bout de fil, le plus rapidement possible, vous pouvez émettre votre appel aux heures de permanence du service client, c'est-à-dire de 11 h 00 à 14 h 00 et de 16 h 00 à 18 h 00.

Pour tout problème technique, vous avez également la possibilité de contacter le service client du lundi au vendredi de 08 h 00 à 17 h 00 au numéro de téléphone qui suit :

• Moselis contact assistance technique : 03 87 74 71 01 (coût d'un appel local)

Contacter Moselis par email

Si vous souhaitez recevoir le décompte annuel de régularisation de vos charges, vous pouvez adresser un message électronique au service client de Moselis. En effet, joindre les conseillers par téléphone peut s’avérer par moment difficile, voire impossible. C'est pour cette raison que vous pouvez établir une communication avec Moselis par courriel. Trouvez alors ci-après l’adresse mail de son siège social :

• contact@moselis.fr

Contacter Moselis par courrier postal

Si vous avez été logés par Moselis et que vous souhaitez recevoir des avis d’échéances en format papier chaque fin de mois, vous pouvez faire une demande à envoyer à son siège social à l'adresse postale suivante :

Moselis siège social
3 rue de Courcelles - BP 25 040
57071 METZ Cedex 3

Informations supplémentaires

Espace client

En plus de contacter le service client de Moselis pour vos différents besoins de logements, la structure vous permet d’avoir accès à ses offres et ses services disponibles sur son site internet. Il s’agit d’un espace de mise à disposition de logements sur lequel vous pourrez avoir toutes les informations techniques sur des logements en location ainsi que des images d'illustration. Toutefois, vous ne pourrez pas profiter pleinement de ce service si vous ne disposez pas d'un compte client sur la plateforme. Pour vous inscrire, cliquez sur l'onglet “mon espace client” situé en haut à l’extrême droite de la page d'accueil. Ensuite, une page intitulée “les clés de chez moi” s’ouvrira. Pour accéder directement à cette interface, veuillez cliquer sur ce lien.

Foire aux questions

Le service client de Moselis a rassemblé dans une foire aux questions toutes les préoccupations fréquentes que rencontrent ses utilisateurs ainsi que les réponses adéquates. Cette FAQ est composée entre autres de thème tels que :

• la création d’un compte en ligne,
• les moyens de contact de l'entreprise,
• la réception d'avis d’échéances.

En visitant la foire aux questions Moselis, vous aurez accès à une base de données d'informations précieuses et utiles à votre collaboration avec l'entreprise. Pour accéder directement à la FAQ Moselis, veuillez cliquer ici.

Espace presse

Moselis dispose d’un espace presse à partir duquel vous pourrez avoir accès à ses derniers communiqués et dossiers de presse. Vous pouvez contacter l’entreprise en passant par ses agents de presse disponibles sur cet espace. Pour y accéder, cliquer sur l’onglet “espace presse” situé en bas à l'extrême droite de la page d'accueil.