Service client Mutest

Mutest est une complémentaire santé en soutien du régime obligatoire d'assurance maladie français. Cette complémentaire propose des garanties individuelles et collectives, verse des indemnités dans certaines circonstances et couvre le risque décès.

Elle revêt également un côté financier ; avec son partenaire l'UNPMF, elle propose à ses clients des contrats d'épargne et de prévoyance.

Si vous souhaitez contacter un agent du service client de Mutest afin d'exposer une préoccupation en rapport avec votre mutuelle ou tout autre service proposé par la société, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le SAV qui, à l'instar du SAV Mutuelle 403 et du SAV Tonassur, fera le nécessaire afin de vous aider.

Mutest Contact par téléphone

Si vous avez besoin de joindre le service client de Mutest afin d'obtenir des informations sur votre souscription ou exposer toutes sortes de préoccupations en rapport avec les services de la complémentaire santé, composez le numéro suivant :

•  09 69 36 32 32

Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 18 h. Un appel à ce numéro est non surtaxé. Afin d'écourter votre temps d'attente, il est conseillé d'appeler entre 9 h et 10 h, 13 h 30 et 14 h, et entre 16 h et 18 h.

Vous dépendez de l'agence de Mulhouse et vous souhaitez contacter directement un conseiller de cette agence ? Composez le numéro ci-dessous :

• +33 3 89 33 49 49

La ligne est disponible du lundi au jeudi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h, ainsi que le vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 16 h.

Pour contacter un conseiller de l'agence de Metz, appelez le numéro suivant :

• +33964435229

Si vous dépendez d'une autre agence, vous avez la possibilité de trouver le numéro auquel appeler depuis le site Internet de Mutest. Pour ce faire, cliquez ici ; vous trouverez les coordonnées des agences.

Si vous souhaitez bénéficier gratuitement d'une téléconsultation avec un médecin ou d'un second avis médical d'un expert concernant une pathologie dont vous souffrez, le numéro à appeler est le suivant :

• 01 55 92 26 60

Mutest Contact par mail

Vous avez la possibilité de faire part de vos questions et préoccupations en rapport avec les services de Mutest à son service client via l'adresse mail suivante :

• contact@mutest.fr

Si vous rencontrez un problème avec le contenu ou l'utilisation du site Internet de Mutest, vous pouvez le signifier en envoyant un mail à l'adresse suivante :

• commercial@mutest.fr

Pour soumettre des réclamations et exprimer votre mécontentement face à l'attitude d'un agent de Mutest ou un service mal assuré, expédiez un courriel à l'adresse dédiée aux réclamations :

• reclamation@mutest.fr

Mutest met également un formulaire de contact à votre disposition en cas de problème.

Cliquez ici pour y accéder directement. Pour que votre demande soit transmise, vous devrez obligatoirement préciser si vous êtes un adhérent à la mutuelle, renseigner vos noms et prénoms, votre adresse mail, le sujet de votre message et rédiger votre demande.

Contact Mutest par courrier

Si vous avez besoin de faire parvenir un courrier de plainte ou de suggestion relatif aux services proposés par Mutest, envoyez votre courrier jusqu'au siège de Mutest à l'adresse suivante :

11, Boulevard du Président WILSON
CS 60019
67082 Strasbourg Cedex

Si vous souhaitez adresser votre courrier directement à l'agence de Metz, adressez-le à l'adresse ci-dessous :

Permanence à l'Amicale de Metz
2 Route de Lorry
57050 Metz

Pour écrire directement à l'agence de Mulhouse, l'adresse est la suivante :

Agence Mulhouse
20 Rue Engel Dollfus
68200 Mulhouse

Services supplémentaires de Mutest

Espace client

Vous avez la possibilité d'accéder à un espace client depuis le site Internet de Mutest. Pour ce faire, il est nécessaire d'être adhérent à la mutuelle Mutest. Cliquez sur l'onglet "Connexion / Contact" situé en haut à droite de la page d'accueil du site, puis sur "Connexion" situé sous la mention "Espace adhérent". Sur la nouvelle page qui s'affiche, connectez-vous à l'aide de votre adresse mail et de votre mot de passe. S'il s'agit de votre première connexion, cliquez sur "Première connexion" sur la même page. Vous pourrez ensuite renseigner l'adresse mail que vous avez fournie lors de votre adhésion, et vous recevrez votre mot de passe de connexion par mail. Une fois connecté, vous aurez la possibilité de modifier ce mot de passe et d'avoir accès à toutes vos données d'adhérent.

Réseaux sociaux

Si vous avez envie de suivre l'actualité de Mutest et être informé des nouvelles réformes et nouveautés en rapport avec votre mutuelle, pensez à consulter les réseaux sociaux de le complémentaire santé. Cette dernière est présente sur Facebook et Twitter :

FAQ

Mutest vous propose de consulter sa foire aux questions en cas de souci. Celle-ci regroupe les questions les plus fréquentes des adhérents et futurs adhérents ainsi que les réponses apportées par la complémentaire.

Pour accéder à la foire aux questions, rendez vous sur le site de Mutest et posez votre curseur sur "Mutest mutuellement vôtre" en haut à droite de la page d'accueil. Cliquez sur "Vous recherchez une information ? Consultez ici les questions les plus fréquemment posées." dans le menu déroulant.