Service client My Origines

My origines est une parfumerie française fondée en 2010. Son siège social est basé à Ajaccio, en Corse. La société distribue des produits issus des plus grandes marques de luxe telles que Dior, Yves saint Laurent, Paco Rabanne et bien d'autres marques. My origines un large éventail de produits de beauté sur sa plateforme, soit plus de 20 000 produits référencés. Vous pourrez y retrouver des parfums, des produits pour les soins de la peau et des cheveux, des accessoires de maquillage, etc.

À l'instar de plateformes comme Tiffany et Exhalessence, My origines est dotée d'un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Pour toutes vos réclamations sur la qualité d'un produit ou vos demandes d'informations, veuillez entrer en contact avec My origines en utilisant les moyens de contacts disponibles dans cet article.

My origines contact par téléphone

Vous avez le droit de faire des réclamations lorsque vous n'êtes pas satisfaits de votre commande. Si vous recevez la livraison de produits incomplets par exemple, veuillez signaler cette erreur à la société. Vous pouvez réclamer les produits ou accessoires manquants en contactant la plateforme par téléphone. Vous avez des questions par rapport au mode d'emploi d'un produit en particulier ? Vous pouvez également soumettre cette préoccupation au service client de My origines en le contactant par téléphone. Les conseillers client My origines sont en effet disponibles du lundi au samedi de 08 h 00 à 18 h 00 à partir du numéro de téléphone ci-dessous :

• Contact My origines service client : 0 969 321 310 (coût d'un appel local)

Contacter My origines par mail

Lorsque la marchandise est prête à être expédiée, un mail de validation est envoyé au client. Dans ce mail figurent des informations telles que le numéro client, le numéro de la commande, le mode de livraison et bien d'autres détails concernant la marchandise. Si vous n'avez pas reçu de mail, veuillez en envoyer un à l'entreprise dans lequel vous lui ferez part de ce problème. Il est possible que votre commande soit annulée par l'entreprise pour des raisons de rupture de stock ou pour d'autres motifs généralement indépendantes de sa volonté. Si vous êtes dans cette situation, veuillez contacter la compagnie par mail à partir de l'adresse suivante :

• info@my-origines.com

Assistance My origines par courrier postal

Plusieurs moyens de paiement sont autorisés sur la plateforme en ligne de la parfumerie. Parmi ceux-ci, vous avez le paiement par chèque qui est seulement valable pour les résidents de la France. Si vous optez pour ce type de paiement, il vous faudra au préalable effectuer une demande par courrier électronique. Après avoir reçu l'autorisation, vous ferez parvenir votre chèque à la société par voie postale.

Si vous souhaitez retourner un produit non conforme à votre commande, vous devrez tout d'abord remplir, de façon manuscrite, un formulaire de rétractation à imprimer sur la plateforme. Une fois le formulaire rempli, vous devrez l'expédier à l'adresse postale mentionnée ci-dessous :

S.A.S DIVABOX
CS 14001
20700 Ajaccio Cedex 9

Services supplémentaires

Espace client My origines

Vos informations personnelles sont à votre portée dans l'espace client. Vous pourrez les modifier et en ajouter d'autres si vous le souhaitez. En créant le compte qui vous donne accès à votre espace client, vous avez la possibilité de vous abonner à la Newsletter afin de recevoir régulièrement des annonces commerciales. À l'instar de vos informations personnelles, vos adresses de livraison et de facturation sont également modifiables depuis cet espace client. Vous pouvez en rajouter davantage si vous souhaitez par exemple vous faire livrer à d'autres endroits. Créez votre espace client My origines en remplissant le formulaire d'enregistrement disponible à partir de ce lien.

Réseaux sociaux My origines

Les réseaux sociaux vous permettront de communiquer de manière régulière avec l'entreprise. En vous abonnant à ces comptes, vous pourrez suivre en temps réel l'actualité de la parfumerie en ligne. Vous pourrez par ailleurs faire part de vos préoccupations au service client en utilisant les services de messagerie privée. En effet, My origines est disponible sur Facebook et Instagram.