Service client Nars Cosmetics

Nars Cosmetics, fondée en 1994 par le maquilleur et photographe François Nars, est une entreprise française spécialisée dans les produits cosmétiques et les soins de la peau. Initialement lancée avec une gamme de douze rouges à lèvres vendus chez Barneys New York, la marque s'est depuis lors diversifiée en proposant une gamme variée de produits de beauté polyvalents. Aujourd'hui, Nars Cosmetics est une marque de la société Shiseido et distribue ses produits principalement dans les grands magasins de plus de trente pays à travers les Amériques, l'Europe, le Japon et l'Asie du Sud-Est.

À l'instar de marques comme MAC Cosmetics et Pin up secret, Nars Cosmetics a mis sur pied un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Souhaitez-vous savoir comment utiliser votre code promotionnel ? Voulez-vous faire une réclamation auprès du service d'assistance ? Nous vous indiquons dans cet article quelques moyens pour établir une liaison avec le service client de la compagnie.

Contacter Nars Cosmetics par téléphone

Aimeriez-vous connaître les modes et délais de remboursement proposé par l'entreprise ? Vous pouvez prendre attache avec le service client pour soumettre votre préoccupation. Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 UTC+1 hors jours fériés officiels. Les conseillers clients sont joignables à partir du numéro de téléphone suivant :

• Contact service client Nars Cosmetics : +33 1 86 76 57 01 (coût d'un appel local)

Contacter Nars Cosmetics par mail

Souhaitez-vous savoir si vous pouvez annuler ou modifier une commande une fois que celle-ci passée ? Pour obtenir des réponses, nous vous recommandons de joindre le service client par écrit. En effet, il est possible que le standard téléphonique soit inaccessible ou qu'il ait un retard dans le traitement de votre demande. Pour contacter Nars cosmetics par mail, veuillez formuler votre demande à l'adresse suivante :

• contact@narscosmetics.fr

Vous avez passé votre commande cependant, vous n'avez reçu aucun mail de confirmation ? Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de la marque pour transmettre votre préoccupation. Vous devrez y renseigner certaines informations comme votre nom, votre prénom, votre e-mail, votre numéro de téléphone, etc.  Pour retrouver ledit formulaire, rendez-vous sur la page d'accueil du site Nars Cosmetics, puis cliquez sur l'onglet "nous contacter" situé en fin de page.

Contacter la marque par courrier postal

Votre commande a été annulée et vous aimeriez en connaître les raisons ? Vous souhaitez savoir comment effectuer un retour d'article ? Nars Cosmetics détient une adresse postale à partir de laquelle vous pourrez joindre son service client. L'adresse à utiliser est la suivante : 

Nars Cosmetics service client
56A rue du Faubourg 
Saint-Honoré, 75008 Paris

Informations supplémentaires 

Espace client Nars Cosmetics

En tant que détenteur d'un compte client, vous pourriez sauvegarder vos informations de paiement et commander plus facilement et plus rapidement. De plus, vous pourriez consulter l'historique de vos commandes et le statut de celles-ci. Toutefois, pour profiter de ces multiples avantages que procure un espace client, vous devrez créer un compte. Pour ce faire, rendez-vous en fin de page d'accueil du site de l'entreprise, cliquez sur l'option "mon compte", puis sur "créer un compte". Dans le formulaire qui s'affiche, renseignez toutes vos informations personnelles et cliquez sur "s'inscrire" pour finaliser la création de votre compte.

Réseaux sociaux Nars Cosmetics

Les réseaux sociaux sont aujourd'hui des moyens de communication indispensables pour une entreprise commerciale. Ils permettent d'assurer une interaction entre entreprises et consommateurs. De ce fait, Nars Cosmetics se rend disponible sur des médias comme Facebook, Instagram et Twitter. En vous abonnant à ces différentes pages, vous pourrez vous imprégner de toute l'actualité de la marque. Par ailleurs, si vous avez des difficultés concernant une commande, vous pouvez solliciter l'aide des conseillers client via les services de messageries privées.

Foire aux questions Nars Cosmetics 

Vous avez besoin d'informations quant à la disponibilité d'un produit ? Vous êtes curieux de savoir en quoi consiste le programme Nars Pro ? Afin d'éclairer la lanterne de ses clients et du grand public, Nars Cosmetics a mis en place une foire aux questions. Vous y trouverez les questions couramment posées par les consommateurs suivies des réponses apportées par des spécialistes. Consulter la foire aux questions vous permettra de gagner du temps dans vos recherches. Retrouvez cette rubrique en cliquant ici.

Newsletter Nars Cosmetics 

En vous inscrivant à la newsletter de l'entreprise, vous bénéficiez automatiquement de 15 % de réduction sur votre prochaine commande. Vous avez également la possibilité de profiter d'offres exclusives et d'un accès en avant-première aux nouveautés. Pour vous abonner à la lettre informative de Nars Cosmetics, rendez-vous en fin de page d'accueil, dans la rubrique "rejoignez l'univers de Nars". Ensuite, Renseignez vos informations, puis cliquez sur "s'inscrire".