Service client Natixis

Découvrir Natixis

Natixis  est le deuxième acteur bancaire en France, la Filiale du Groupe BPCE accompagne les entreprises et les clients des réseaux du groupe comme ceux du secteur public. Créateur de solutions financières adaptées à la situation de chacun de ses clients, Natixis œuvre dans le sens de l’accomplissement de leurs projets partout où ils se trouvent. Toutes ces valeurs se rejoignent pour l’atteinte d’un objectif commun : développer l’esprit d’entreprendre à travers tous ses métiers afin d’offrir à ses clients des services à la pointe de l’innovation. Pour ce faire Natixis mise sur :

• Une connaissance approfondie par secteur combinée à une culture de l’audace.
• Des expertises à forte plus-value.
• Le socle qu’est le Groupe BPCE, 2^e groupe bancaire Français sur lequel Natixis s’appuie et élabore des services disponibles au sein de ses grands réseaux que sont la Banque Populaire et la Caisse d’Épargne.

Le service client Natixis affecte l’ensemble de ses moyens, de ses facultés et de son dynamisme à l’épanouissement de ses clients. Le service client Natixis Financement est joignable par téléphone, e-mail, sur internet, ou par courrier. Le 118500 saura vous communiquer les coordonnées Natixis pour entrer en contact avec le service client BPCE Natixis.

Natixis téléphone

Vous disposez de plusieurs contacts téléphoniques pour joindre Natixis.

> Natixis interépargne téléphone : 

Natixis vous propose des solutions d’épargne salariale. Ce service financier vous octroie un plan d’épargne si vous êtes salarié au compte d’une entreprise.

Ainsi, le groupe financier peut être joint à travers deux lignes téléphoniques en fonction de votre statut.

En tant que salarié, vous avez la possibilité d’échanger avec un conseiller en composant :

Natixis numéro : 02 31 07 74 00. Ce numéro Natixis est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Si vous êtes responsable, dirigeant ou propriétaire d’une entreprise, vous êtes concerné par :

Téléphone Natixis : 08 253 142 14 (Numéro surtaxé). Ce numéro de téléphone pour joindre le service client Natixis est disponible aux mêmes horaires.

> Natixis financement téléphone :

Pour obtenir un financement de votre projet :

Natixis financement numéro : 01 581 967 00. Ce numéro Natixis financement vous répond aux horaires indiqués précédemment. Par ailleurs, si vous êtes un organisme financier qui a besoin d’un savoir-faire dans le traitement de ses opérations financières, l’idéal est de joindre Natixis financement au numéro 0158 323 000. (Prix d’un appel local). Le numéro de téléphone de Natixis est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Il vous convient de choisir le numéro pour contacter le service Natixis financement Caisse d’Épargne adapté à votre demande.

Natixis Contact

Vous êtes un particulier et souhaitez obtenir des renseignements concernant les offres proposées par Natixis ? Vous souhaitez faire le point sur les solutions de crédit à la consommation, de crédit renouvelable ou d’épargne salariale ? 

> Natixis interépargne contact

Votre entreprise fait confiance à Natixis interépargne acteur de référence sur le marché de la retraite, pour vous permettre de disposer de toutes les commodités liées à votre épargne salariale. Pour mener à bien vos projets et à assurer votre avenir. Soyez au fait de votre épargne salariale en profitant des plates-formes et services digitaux disponibles à chaque instant. 

Pour suivre votre épargne salariale sans difficulté, accédez à des outils variés parmi lesquels nous pouvons citer :

• Un espace internet personnel : n'hésitez pas à vous connecter sur votre Espace Sécurisé pour les questions portant sur votre épargne individuelle.
• Une plateforme téléphonique : vous pouvez facilement joindre les conseillers de Natixis interépargne en composant les numéros dédiés. (cf. paragraphes précédents)
• Une application pour les smartphones et tablettes : où que vous soyez, accédez et gérez simplement l’ensemble de vos produits d’épargne salariale : Plan d’Epargne Entreprise (PEE), Participation, plan d’épargne retraite collectif (PERCO). Contactez les téléconseillers directement depuis l'application.

Vous pouvez aussi obtenir des relevés de compte ainsi que des avis d’opération en version papier ou numérique. Il est également possible de définir des alertes personnalisées sur votre compte.

> Natixis financement contact

Natixis financement est une filiale de Natixis, spécialisée dans le crédit à la consommation, au service des réseaux bancaires du Groupe BPCE. Natixis financement étend ses offres de crédits, de gestion des prêts individuels pour les réseaux bancaires. Natixis financement propose à ses clients différents moyens de communication. Vous pouvez les joindre:

• Par téléphone : dialoguez avec un conseiller crédit Natixis financement (cf. paragraphe précédent).
• Espace de gestion de votre banque : posez vos questions sur le tchat ou demandez à être rappelé(e) par un conseiller crédit.
• Service régularisation : régularisez simplement votre situation en ligne sur monpaiement.fr ou encore sur l'espace de gestion de votre banque.

Natixis service client

Pour être en symbiose avec ses clients, Natixis a recours à différents moyens de communication pour faire face aux besoins de sa clientèle :

> Natixis par mail : vous avez la possibilité d'envoyer un mail au service client Natixis, il existe d'ailleurs plusieurs adresses, mail en fonction des attentes des clients :

Natixis financement Service Consommateurs: serviceconsommateurs@financement.natixis.com.

Natixis Service de traitement des réclamations – Banque de Grande Clientèle: reclamations-bgc@natixis.com 

> Natixis par courrier : il est tout à fait envisageable d’envoyer des correspondances écrites au service client Natixis. Il vous faut au préalable être en possession de votre avis d’opération ou de son relevé de compte.

Ce document contient un numéro de service indispensable pour faciliter le contact avec le service client de Natixis. L’adresse que vous devez mentionnez sur votre enveloppe est la suivante : 

Natixis Financement – Service client (numéro de service) – 14029 à Caen. Ne pas oubliez d’indiquer la mention « Cedex » à la fin de l’adresse.

Service réclamation Natixis

Vous souhaitez déposer une réclamation liée aux services proposés par Natixis ? Nous vous recommandons de vous adresser, dans un premier temps à votre conseiller habituel. Si la réponse obtenue par votre conseiller n’est pas satisfaisante, vous pouvez envoyer votre requête par courrier à l'adresse suivante : NATIXIS, Service de traitement des réclamations - Banque de Grande Clientèle, 47 Quai d’Austerlitz, 75013 Paris, ou par mail à l’adresse : reclamations-bgc@natixis.com

Sans réponse satisfaisante de la part des services Natixis sous 60 jours ouvrés, vous pouvez saisir le médiateur par courrier à : Monsieur le médiateur CS 151 – 75422 Paris cedex 09 ou par mail à l’adresse : mediateur@fbf.fr

Service Opposition Natixis

Vous avez été victime du vol ou de la perte de votre Carte Accord, Carte Plus Alinea, Carte Norauto, Carte Leroy Merlin, Carte Bancaire Auchan Visa ou Mastercard ? Faites opposition le plus rapidement possible afin de vous protéger contre l’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire en contactant nos conseillers par téléphone afin d'être mis en relation avec le service opposition Natixis,disponible 7j/7, 24h/24. Votre demande d’opposition est  immédiate et irréversible.

Vous êtes désormais en mesure de contacter le service client Natixis, à vous de choisir le bon contact Natixis pour joindre rapidement un conseiller.