Nature & Découvertes Service Client

Décrouvrir Nature & Découvertes

Nature & Découvertes est une enseigne française qui propose des produits en lien avec la nature et l’éveil des sens. Grâce à cette marque, vous avez la possibilité de vous rapprocher au maximum de la nature tout en restant chez vous. Elle propose à sa clientèle des articles ludiques, gastronomiques, plein air, décoration, éducatifs et créatifs. Respectueuse de l’environnement, elle établit sa réflexion autour des huiles essentielles et des besoins naturels de l’être humain. Que ce soit au quotidien ou occasionnellement, vous trouverez tout type d’articles en lien avec l’environnement. Si vous désirez contacter l’enseigne, vous avez plusieurs moyens à votre disposition.

Nature et Découvertes contact

Vous avez une question à propos d’un produit que vous avez acheté sur leur site internet ou dans un de leurs magasins ? Vous rencontrez un problème sur leur site internet et vous n’arrivez pas à effectuer une commande ? Ou bien vous aimeriez avoir plus d’informations concernant un produit et/ou son fonctionnement ? Vous pouvez contacter le service client Nature et Découvertes à partir de divers moyens que vous trouverez ci-dessous.

Nature et Découvertes téléphone

Si vous désirez contacter rapidement le service client, vous pouvez les joindre par téléphone. Il vous suffit de composer le 01 83 77 00 00. Un conseiller téléphonique est à votre écoute de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00 du lundi au vendredi. Si cela concerne une commande, nous vous conseillons d’avoir avec vous le numéro de votre commande et/ou la référence du produit.  Attention si vous souhaitez contacter le siège social pour faire une réclamation ou une suggestion, composez le 01 39 56 01 47.  Le coût des appels est celui d’un appel local selon votre opérateur.

Si vous n’arrivez pas à joindre Nature et Découvertes, contactez nos conseillers du 118 500 et ils sauront vous mettre en relation avec eux et si besoin ils pourront vous envoyer un SMS contenant leurs coordonnées.

Mail Nature et Découvertes​

Vous souhaitez contacter le service client mais vous n’y arrivez pas ou la ligne est occupée ? Vous avez la possibilité de les contacter par mail. Écrivez votre mail à l’adresse électronique contactclient@nature-et-decouvertes.com. N’oubliez pas d’indiquer votre identité ainsi qu’un numéro de téléphone ou une adresse mail pour qu’ils puissent vous répondre. Nous vous conseillons aussi de bien renseigner le numéro de la commande concernée et/ou la référence de l’article.

Pour plus de facilités et de rapidité, vous pouvez choisir d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Il vous sera demandé d’indiquer votre identité, votre adresse ainsi que le motif de votre prise de contact. Si vous le désirez, vous pouvez facultativement renseigner votre numéro de carte Club, votre numéro de commande, l’intitulé du produit et sa référence. Il ne vous reste plus qu’à rédiger votre message.

Foire aux Questions Nature et Découvertes​

Vous pouvez trouver différentes informations concernant des questions que les utilisateurs ont déjà pu se poser. Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique questions fréquentes. Vous trouverez plusieurs catégories comme: mon compte, ma commande, paiement, livraison, retour, les produits, l’entreprise, autres.

Adresse siège social Nature et Découvertes​

Vous aimeriez faire une réclamation ou une recommandation au siège social Nature et Découvertes ? Vous pouvez les joindre par voie postale en écrivant à l’adresse 1 avenue de l’Europe, 78117 Toussus-le-Noble, France. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse postale personnelle pour qu’ils puissent vous recontacter. 

 Conseil 118500 : Pensez à indiquer votre numéro de commande ainsi que la référence du produit concerné pour faciliter le traitement de votre réclamation.

N&D réseaux sociaux​

Vous pouvez retrouver Nature et Découvertes sur les réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram et Twitter. Ils vous répondront généralement dans la journée voire dans les heures qui suivent votre message. Pour faciliter les échanges pensez à leur communiquer votre numéro de commande.

La carte club de chez N&D

En adhérant au programme de fidélité accompagné de la Carte Club, vous avez accès à des offres promotionnelles exclusives et à des réductions supplémentaires. Lors de votre adhésion ou réadhésion qui coûte 6 euros, vous recevez en guise de bienvenue un bon d’achat de 5 euros. Vous avez durant l’année une semaine privilège qui vous offre des réductions sur tous les produits Nature et Découvertes. Dès que vous atteignez 100 points sur votre carte de fidélité, vous avez droit à un bon d’achat de 5 euros, qui est renouvelé tous les 100 points. Le jour de votre anniversaire Nature et Découvertes vous offre un chèque cadeau d’un montant de 7 euros, et à chaque achat vous avez gratuitement une garantie supplémentaire de deux ans pour les produits d’une valeur de 50 euros ou plus. 

Pour vous inscrire, ou pour vous ré-inscrire rendez-vous sur leur site internet.

Comment retrouver Nature & Découvertes près de chez vous ?

Pour trouver les coordonnées d’un point de vente ou bien connaître la localisation du magasin le plus proche, rendez vous sur leur site internet dans la rubrique Magasins. Vous pouvez renseigner un code postal, le nom d’une ville ou une adresse pour avoir les résultats de la recherche.