Service client optical center

Présentation de la marque Optical Center

L’entreprise est spécialisée dans l’optique et l’audition. Laurent Levy demeure à ce jour, le fondateur et l’unique actionnaire. Il a fondé Optical center en 1991 et 28 ans après, cette enseigne arrive en troisième position en France.

L’entreprise a une présence également en Belgique, en Espagne, en Suisse, au Luxembourg, au Canada et en Israël. Elle commercialise des lunettes de vue, de soleil, des lentilles de contact et des audioprothèses. Optical Center a mis sur pied une clinique et pratique de la chirurgie réfractive (correctrice de la vision).

Contact Optical Center

Vous avez plusieurs options à votre disposition pour contacter l’entreprise ou la clinique. Le service client pourra répondre à vos questions et trouver des solutions à vos préoccupations. Vous pouvez soit le contacter via le numéro optical center soit par email ou encore par courrier.

• Le compte utilisateur

Le compte utilisateur sur le site internet de l’entreprise regroupe toutes les informations relatives à vos commandes. L’accès est sécurisé et vous êtes seul à disposer des identifiants. Lorsque vous passer une commande, c’est dans cette interface que vous suivez sa progression jusqu’à la livraison. Si vous n’avez pas de compte, inscrivez-vous via le lien suivant : https://www.optical-center.fr/connexion

• Service client Optical Center

Le service client d’Optical center est constitué d’opticiens conseillers qui se chargent de prendre en compte vos préoccupations et vous guider dans vos différents achats. Pour toutes les autres questions que vous pourriez vous poser, il est également habilité à vous aider. Contactez-le via les différents canaux énumérés ci-après. Lorsque vous souhaitez parler aux conseillers, gardez toujours à proximité de vous votre référence client.

• Optical center téléphone

Pour les achats effectués en magasins ou sur internet, composez le numéro de téléphone optical center +33 1 44 40 15 95. Les opticiens-conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 09h à 17 h. L’horaire est prolongé d’une heure (09h-18h) pour appeler les conseillers présents en magasins. Pour vous renseigner sur la clinique, appelez le numéro suivant : 04 72 04 92 92. Ces deux numéros ne sont pas surtaxés.

• FAQ

Consultez le FAQ de Optical Center pour avoir le maximum de renseignement sur l’entreprise. Vous y trouverez des questions dont les réponses vous aideront certainement. Le FAQ regroupe les soucis que rencontrent fréquemment les utilisateurs. Lien ici.

• Contacter Optical center par mail

Lorsque vous n’avez pas obtenu satisfaction avec la FAQ, vous pouvez décider d'envoyer un mail au service client. Il vous répondra dans les meilleurs délais. Pour toute question en rapport avec les commandes via internet, le contact est le suivant : contact@optical-center.com. Pour les achats effectués en magasin, contactez plutôt service.client@optical-center.com. Pour joindre la clinique par email, l’adresse est la suivante : clinique.lyon-republique@optical-center.com

• Envoyer un courrier à Optical Center

Écrivez à l’entreprise via l’adresse suivante :

OPTICAL CENTER
72, rue Laugier
75017 Paris
France

Pour la clinique, l’adresse est la suivante :

20, rue Childebert
69002 LYON

Pensez à demander un accusé de réception.

Comment retrouver un magasin Optical Center près de chez vous ?

En France Optical Center dispose d’un vaste de réseaux de magasins. Pour en trouver un près de chez vous, consultez la page suivante : https://opticien.optical-center.fr/. Vous pouvez choisir dans la liste des régions ou entrer le nom de la vôtre. Vous pouvez également vous réferer à la MAP ci-dessous.

Plus d’informations sur la marque

Nous vous proposons ici, quelques services qui pourraient vous être utiles (la clinique Optical Center, espace fidélité, calculer son écart pupillaire) en plus des différents contacts de la société.

• Découvrez la clinique Optical Center

Optical Center c’est aussi une clinique spécialisée dans les opérations des yeux, au laser. Elle est ouverte de 09 h à 18 h, du lundi au vendredi. Il revient à l’ophtalmologiste de vous recommander l’opération si toutefois celle-ci est nécessaire. Normalement cette intervention chirurgicale permet au patient de voir de façon tout à fait autonome sans lunettes ni lentille. Si vous voulez plus d’informations, consultez la brochure de la clinique en ligne. Il y a aussi un formulaire à remplir pour contacter la clinique.

Le FAQ de la clinique pourrait vous fournir des informations importantes. Visitez-le et découvrez les questions des clients et faites-vous une opinion claire sur ces soins.

• Espace fidélité magasins

C’est un programme qui vous permet de cumuler des unités sur votre carte de fidélité. Cela vous permet de bénéficier de réduction d’achat grâce à des déductions sur la carte de fidélité.

Pour vous inscrire et bénéficier du programme entrez vos identifiants une fois sur la page suivante : https://www.optical-center.fr/espace-fidelite/login

Bon à savoir :

• Pour les jeunes de moins de 16 ans, l’achat de lunettes en ligne n’est pas autorisé. Il faut obligatoirement se rendre en agence.
• Si vous avez entre 16 et 42 ans, vous pouvez garder vos lunettes pour une période de 3 à 5 ans. Elle est limitée à 3 ans, pour les patients plus âgés.
• Pour avoir des lunettes sans ordonnance, vous devez présenter un justificatif de vos anciennes corrections.