Nicolas

Nicolas est une entreprise vinicole créée en 1822 par le français Louis Nicolas, et appartenant au groupe Castel. Dès le départ, elle se spécialise dans la livraison de vin en bouteille de vin au particulier. Grâce à cette prestation innovante, à la qualité de ses produits et à son désir de rendre le vin accessible à tous, Nicolas se hisse parmi les leaders du marché.

L’entreprise prend de l’ampleur et passe de 45 boutiques en 1900 à plus de 500 en 2018 avec un chiffre d'affaires d’au moins 230 millions d’euros.

Votre bouteille est en mauvais état ? Vous souhaitez joindre le service client Nicolas afin de régler votre problème ? Dans cet article, vous trouverez les différents contacts du service client Nicolas.

Contacter Nicolas service client par téléphone

Le service client Nicolas dispose d’un numéro de téléphone pour prendre les réclamations des clients mécontents. Par exemple, si vous êtes insatisfait de l'état dans lequel vous avez reçu votre colis Nicolas, appelez le numéro ci-dessous :

• 08 00 80 20 20

L’assistance Nicolas est ouverte du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00, le samedi de 10 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00. Par ailleurs, appeler Nicolas au contact téléphonique ci-dessus est gratuit.

Service client Nicolas contact par e-mail

Le support Nicolas est disponible à partir d’une adresse électronique. Ainsi, pour toute difficulté en rapport avec la livraison de votre colis Nicolas ou pour toute autre demande, veuillez adresser votre message au mail suivant :

• service-clients@nicolas.com

Vous pouvez également joindre le service client Nicolas via un formulaire de réclamation. Rendez-vous sur la page d'accueil du site Web de la société et cliquez sur « Nous contacter ». Par la suite, entrez votre prénom, votre nom de famille, le sujet ainsi que la description détaillée de votre problème. Enfin, il ne reste qu’à envoyer le formulaire de Nicolas en cliquant sur « VALIDER ».

Contacter Nicolas service client par courrier postal

Vous avez également la possibilité de joindre le service client Nicolas par courrier. Par conséquent, si votre colis est arrivé abîmé et que vous souhaitez le retourner, envoyez un message à l’adresse postale ci-dessous :

Nicolas
1 Rue des Oliviers
94320 Thiais

Informations supplémentaires Nicolas

Espace client Nicolas

Nicolas propose une diversité de boissons alcoolisées dont le vin que vous pouvez acheter en ligne à condition de posséder un compte client Nicolas. À cet effet, la société vinicole a prévu un compte client pour les particuliers et un autre pour les professionnels. Grâce au compte client, vous avez la possibilité de suivre votre achat, mais aussi de modifier votre commande en ligne.

Pour créer un compte Nicolas, cliquez sur l’onglet « Bonjour Mon compte » au-dessus de la barre de menus, puis sur « CRÉER MON COMPTE ». Enfin, indiquez votre statut et suivez les consignes données par la société.

Réseaux sociaux

L’enseigne vinicole Nicolas entretient principalement sa présence sur le net via ses comptes professionnels Facebook, Instagram et Twitter. Toutefois, ceux-ci peuvent être utilisés pour contacter le service client de Nicolas en cas de difficulté. 

Nicolas support en ligne

Nicolas met à votre disposition une foire aux questions afin de vous aider à résoudre votre préoccupation. Elle comprend une diversité d’interrogations qui ont été posées fréquemment par les clients de l’enseigne vinicole. Ainsi, vous pouvez y voir des questions sur la livraison d’articles Nicolas, la commande cadeau et la facture. Pour vous rendre dans la foire aux questions Nicolas, parcourez le site Internet jusqu’à « AIDES » et cliquez sur l’option « FAQ ».

Suivi de commande Nicolas

Si vous avez acheté des articles en ligne sur Nicolas, sachez que vous pouvez les suivre jusqu’à leurs destinations. Pour ce faire, cliquez sur le lien qui se trouve dans le mail que vous recevez lors du départ du colis. Ce lien vous donnera l’adresse du livreur et le numéro de votre commande. Toujours est-il que si vous n’avez pas la possibilité de réaliser la première méthode, vous pouvez suivre votre colis achat depuis votre espace client Nicolas. Pour cela, rendez vous dans l’espace « Mon compte » ou « Mon historique d'achats » et affichez le détail de votre colis Nicolas.

Si le numéro de votre commande n'apparaît pas, vous pouvez appeler le service client de Nicolas. Il faut néanmoins souligner que selon la société vinicole, le numéro de la commande peut prendre du temps avant d’apparaître. Partant de ce constat, elle vous conseille de patienter quelques instants avant de contacter son service après-vente.

Partenaire Nicolas

Vous souhaitez exercer dans l’univers du vin ? Si tel est le cas, notez que l’entreprise Nicolas vous offre l’opportunité de devenir caviste via 3 options :

• Devenir franchisé Nicolas
• Caviste gérant  Nicolas
• Gérant locataire Nicolas

Grâce à l’offre franchise Nicolas, vous pourrez intégrer un centre de formation à l’œnologie déclaré. Vous bénéficierez d’une sélection de plus de 2000 types de vins composés de gammes locales et nationales. De plus, Nicolas vous fournit un suivi personnalisé, ainsi qu’une assistance marketing afin de vous aider à augmenter vos revenus.

Devenir caviste gérant chez Nicolas vous donne l’opportunité non seulement de créer votre entreprise, mais également d’être accompagné par l’enseigne. De ce fait, vous aurez accès à plusieurs avantages comme des formations d’œnologie, le portefeuille client de Nicolas et bien d’autres.

Être un gérant locataire Nicolas vous offre la possibilité de diriger une des boutiques de la société tout en réalisant des bénéfices. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur cette option dans l’espace qui lui est dédié sur le site Internet de la société.

Pour accéder à l’espace partenaire Nicolas, rendez vous sur le site Internet de Nicolas, descendez jusqu’à la section « NOUS REJOINDRE » et cliquez sur « Devenir caviste ». Enfin, choisissez l’option qui vous convient et suivez les différentes consignes.