Service client Nostalgie

Dans l’optique de proposer une variété musicale adaptée aux années 60 et 70, Pierre Alberti a lancé le 16 septembre 1983 à Lyon, une station FM nommée Nostalgie. Au fil du temps, cette radio a adapté son contenu à la génération actuelle et s’est implantée dans plusieurs pays d’Europe, d’Amérique et d’Afrique.
Vous retrouverez ci dessous des moyens de contacter le service client de Nostalgie.

Contacts Nostalgie

Nous avons répertorié, dans cet article, plusieurs voies par lesquelles vous pourrez contacter Nostalgie. En fonction de vos préférences la marque met à votre disposition :

• Un numéro de téléphone.
• Un formulaire de contact.
• Leurs différents réseaux sociaux.
• L’application mobile.
• Le courrier postal.

Nostalgie contact par téléphone

Vous souhaitez entrer en contact avec le siège social de la radio pour donner un avis sur la qualité du service rendu, régler un litige ou signer un partenariat avec elle ? Composez le numéro suivant 01 40 71 40 00.

• Pour participer aux jeux, discuter sur les différents forums ou trouver la fréquence de la radio à proximité de chez vous, il vous suffit d’appeler Nostalgie au 39 37 et de prononcer « Nostalgie ». L’appel vous sera facturé à 0,50€/min + prix d’un appel.
  A partir de ce numéro, vous pourrez accéder au standard et poser l'ensemble des questions que vous souhaitez au service client ou des services supplémentaires comme : La consultation de votre horoscope, des informations sur l’éditeur et trouver la fréquence radio Nostalgie correspondant à votre localité.
   
• Si vous avez l’intention de participer à l’émission, vous pouvez laisser un SMS à l’antenne depuis les opérateurs Orange, SFR, Bouygues et France Télécom. Vous enverrez « Nostalgie » joint à votre message au 61 345 (0,35€ + coût sms).
•  Conseil 118500 : Il est important de savoir que le numéro pour l'envoi des SMS est le même que celui pour participer aux jeux.

Formulaire de contact Nostalgie

Si vous n’avez pas réussi à appeler Nostalgie, ou si vous avez une préférence particulière pour le courrier électronique, vous disposez d’un formulaire en ligne pour communiquer vos demande ou vos besoins en toute discrétion.
Il est disponible dans la rubrique « outils-contact ». Pour obtenir suite à votre demande le plutôt possible, assurez-vous de correctement renseigner les champs obligatoires suivants :

• Votre nom.
• Votre prénom.
• Votre adresse mail.
• L’objet de votre demande ou le choix de sujet (liste proposée).
• Votre message, puis valider.

Un agent répondra à votre message de manière personnalisée. 

Adresse postale Nostalgie

Si vous souhaitez émettre vos avis et suggestions sur la qualité des services proposés par la marque, vous pouvez le faire à partir du courrier postal. Dans le cadre d’une réclamation, ou de l’exercice de vos droits d’accès, de modifications ou de suppression de vos informations personnelles, il est tout à fait possible d’écrire à Nostalgie. Certes, ce moyen n’est pas le plus rapide, mais il demeure le plus sûr. Il vous suffit donc, d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :

Nostalgie
22, Rue Boileau
75 016 Paris
 

Nostalgie chat en ligne

Lorsque vous accédez au site officiel de Nostalgie, vous retrouverez dans l’onglet « MENU », la rubrique Chat. Ce service a été mis en place par la marque, afin de vous permettre de dialoguer avec d’autres membres de la communauté Nostalgie. Pour en profiter, vous disposez de deux options.

• L’entrée libre : Elle est sans inscription, rapide et anonyme. Cependant, l’accès est limité. Vous ne pourrez bénéficier de tous les avantages du chat.
• L’entrée Membre : C’est le volet VIP du chat. Elle permet de bénéficier d’un pseudo réservé, de poster des photos, des vidéos et d’obtenir bien d’autres privilèges.

 Conseil 118500 : Grâce à ce chat vous pourrez discuter avec d'autres utilisateurs de Nostalgie. Ils pourront bien évidemment vous conseiller de manière à vous rendre service, mais sachez toutefois que les informations qu'ils peuvent vous donner ont un potentiel risque d'être erronées, seules les informations délivrées par un membre certifié ou un membre du service client sont valables et de confiance.

Contacts secondaires

Réseaux sociaux Nostalgie

Nostalgie s’est investi dans le web et les réseaux sociaux afin de vous permettre de profiter de ses services quand vous le souhaitez.
Vous avez donc la possibilité de suivre la marque sur Facebook et Twitter et d’y partager les radios digitales que vous appréciez avec vos amis. Vous y trouverez des jeux-concours, des conseils et astuces, et même des actualités sur vos artistes favoris.
Si vous souhaitez également entrer en contact avec un conseiller Nostalgie, il pourra vous aider. Vous pouvez donc lui poser toutes vos questions en messagerie privée. 

L’application mobile Nostalgie

En fonction des différents appareils que vous possédez, vous pouvez retrouver les services de Nostalgie à tout moment et en profiter où que vous soyez.
Grâce à l’application, vous pouvez écouter la radio en direct, obtenir des informations relatives à vos artistes préférés, retrouver les dernières news concernant la musique et les fréquences d'écoute à proximité de chez vous.
Elle est disponible pour téléviseur connecté, mais aussi sur Apple store pour les IPhone et les IPad.
Si vous avez un smartphone ou une tablette Android, il vous suffit de la télécharger à partir du moteur Google Play.

 Conseil 118500 : ​ Nos conseillers du 118 500 sont à votre écoute 24/24 et 7/7 pour vous fournir les coordonnées que vous recherchez.

Mon espace client Nostalgie

La création de votre espace personnel est très simple et rapide. Pour vous inscrire, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Rendez-vous sur le site officiel «www.nostalgie.fr».
• Cliquez sur le bonhomme situé en haut à droite de l’interface pour se connecter.
• Cliquez sur créer un compte, puis remplissez le formulaire avec vos informations personnelles.

L’accès à votre compte étant désormais possible, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants (adresse mail et mot de passe), et accéder gratuitement à toutes les radios. Vous avez aussi la possibilité de recevoir l’actualité sur vos artistes, écouter la musique de votre choix. Et si vous avez raté une émission à l’antenne, vous pouvez toujours l’écouter en replay à partir de votre espace client. Pour toute incompréhension ou besoin d’informations complémentaires, veuillez appeler Nostalgie.