Service client Notino

Créée en 2004 par Michal Zamec, Notino est une entreprise tchèque exerçant dans le secteur de la cosmétique en tant que distributeur de parfums. Dès le début de ses activités, la société décide de vendre des produits de marque à prix accessible. Elle s’installe en Slovaquie après 3 ans d’existence et entame son aventure à l’international.

En 2010, Notino est présente dans environ 7 pays européens et remporte le prix de la meilleure boutique en ligne à la compétition ShopRoku. La structure réalise un chiffre d’affaires de près de 343 millions d’euros sur l’année 2018. Aujourd’hui, elle expédie en moyenne 140 000 colis par jour et propose au moins 82 000 produits.

Votre commande est incorrecte et vous désirez entrer en contact avec le service client de l'entreprise pour le lui signaler ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Notino qui, à l'instar du service client Parfumdo et du service client Marionnaud, fera le nécessaire pour vous aider.

Contacter sav Notino par téléphone

Le service après-vente de Notino peut être sollicité par téléphone. Si votre colis est défectueux ou que vous rencontrez toute sorte de problème, composez le numéro qui suit :

• +33 (0)1 81 22 12 88 (tarif d’un appel local)

Le centre d’appel de Notino est ouvert du lundi au samedi de 09 h 00 à 17 h 00.

Service client Notino contact mail

Notino vous offre un service client disponible par courrier électronique. En cas de questions, envoyez un message à Notino via l'adresse mail ci-dessous :

• info@notino.fr

Vous avez remarqué des irrégularités sur votre commission ? Vous désirez des informations sur un partenariat avec Notino ? Vous êtes prié d’envoyer une requête à l’adresse e-mail suivante :

• affiliate@notino.com

Si votre compte client a été piraté ou que vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Notino, envoyez un mail à l’adresse qui suit :

• dpo@notino.com

Il existe également un formulaire en ligne pour entrer en contact avec le service client de Notino. Ce formulaire vous donne l’occasion de soumettre votre réclamation sans contrainte de temps. Pour y accéder, cliquez ici et descendez jusqu’à la rubrique « Vous avez une question ? Écrivez-nous ». Saisissez votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et rédigez votre message.

Notino service client par adresse postale

Vous souhaitez compléter votre requête de documents physiques ? Sachez que vous avez la possibilité de contacter le support de Notino par courrier postal et de lui envoyer tout document nécessaire à l'adresse ci-dessous :

NTN Beauté SAS
10 rue du Colisée
75008 Paris, France

Pour retourner un produit endommagé à Notino, adressez votre requête à l'adresse qui suit :

Barbora Kassovicova
Expandeco – Notino, 792 route de la Sure
38134 La Sure en Chartreuse, France

Informations supplémentaires Notino

Espace client

Notino vous donne l’opportunité de jouir d’un grand nombre de prestations à la condition de posséder un compte client. Ce dernier vous permet d’acheter sur la boutique en ligne de Notino, d’obtenir des factures et de consulter l’historique de vos commandes. Vous également pourrez profiter de promotions et codes de réduction de la société. Notez que c’est à partir de votre espace client que vous pourrez suivre vos colis et bénéficier d’une meilleure prise en charge du service après-vente.

Pour créer votre compte client Notino, cliquez une première fois ici, puis sur « Créer un compte » Cette option se trouve en dessous de « Me connecter » après la phrase « Vous n’avez pas encore de compte ? ». Enfin, entrez votre adresse mail, créez un mot de passe et cliquez sur « Créer mon compte » pour enregistrer vos informations.

Réseaux sociaux

Notino est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Ces derniers permettent non seulement à la structure de promouvoir ses prestations, mais également de communiquer avec ses clients. Par conséquent, vous avez la possibilité de demander une assistance à Notino via la messagerie privée de ces réseaux. Vous pourrez ainsi directement échanger avec un agent client de Notino. Pour accéder aux comptes de Notino, cliquez sur les icônes ci-dessous :

Support en ligne

Notino a prévu une foire aux questions afin de vous aider à résoudre vos préoccupations. Cet espace regroupe l'ensemble des difficultés couramment rencontrées par les clients de Notino. Parmi elles, vous trouverez des questions portant sur :

• La livraison et le paiement
• Les prestations de Notino
• L’achat sécurisé
• Les services clients

Grâce à la diversité des problèmes résolus dans la foire aux questions, vous pourrez augmenter vos chances d’obtenir rapidement la réponse à votre souci. Pour y accéder, rendez vous sur la page d'accueil du site de Notino et cliquez sur « Aide » dans la partie inférieure du site web, en dessous de « Produits reçus endommagés ». Enfin, choisissez une question dans la section située sur le côté gauche.

Blog

Notino détient un blog sur lequel divers sujets en rapport avec l’univers de la cosmétique sont abordés. En effet, la société y traite de thèmes concernant son actualité, les tendances, le maquillage et les parfums. Vous aurez ainsi l’occasion d’accroître vos connaissances sur le domaine de la beauté. Soulignons que vous pourrez également y trouver des tutoriels de maquillage.

Pour accéder au blog de Notino, cliquez sur « Blog » dans la rubrique « Liens importants », tout en bas de la page d'accueil du site de Notino.

Affiliation

Notino a mis en place un programme d’affiliation qui vous permet de gagner de l’argent après chaque vente réalisée à partir de votre plateforme et, ainsi, de renforcer la réputation de votre entreprise.Pour obtenir plus de renseignements sur le programme d’affiliation de Notino, cliquez ici.

Newsletter

Notino dispose d’une newsletter qu'elle envoie quotidiennement à sa clientèle afin de lui communiquer son actualité, ses offres spéciales, ses promotions et nouveaux produits mis sur le marché.

Pour vous abonner à la newsletter de Notino, rendez vous dans la partie inférieure de son site web. Enfin, renseignez votre adresse mail dans l’espace à droite de « Offres spéciales, promos et nouveautés en exclusivité dans votre boîte mail » et sélectionnez votre genre.