Service client Nouvelles frontières

Avec plus de 50 ans d’expertise dans le domaine du voyagisme, de l’aérien, de l’hôtellerie et la distribution internet, la marque Nouvelles frontières se positionne en France comme le numéro 1 du tour-operator.
Elle demeure néanmoins une vitrine de la société TUI qui est entrée dans son capital à hauteur de 100% en 2002. Cette fusion aidant, les moyens de contact de Nouvelles frontières et de TUI convergent vers les mêmes services et se retrouvent sur une même plateforme.
Plus de 200 agences animées par des professionnels dans leur domaine respectif s’activent quotidiennement pour donner satisfaction à aux requêtes de dizaines de millions de voyageurs à travers le monde.

Téléphone Nouvelles Frontières

Vous souhaitez contacter Nouvelles Frontières ?
Afin de joindre le service client Nouvelles Frontières vous pouvez composer le 0825 000 825 ( 0.20€/min + prix appel). La ligne est ouverte du lundi au samedi de 9h à 21h30. Le dimanche et les jours fériés de 10h à 20h. Elle semble être le moyen le plus facile de contacter la marque. En effet lorsque l'on consulte la FAQ nombreuses sont les réponses qui nous orientent vers ce numéro en cas de problème rencontré. Un conseiller répondra a toutes vos questions que cela concerne une réservation, une demande d'information, de conseils pour organiser votre voyage etc..
Si vous n'arrivez pas à joindre directement l'un des contacts, adressez-vous à nos conseillers au 118500 pour qu’ils vous mettent en relation avec la marque.

Adresse postale Nouvelles frontières

Si vous êtes attachés a des moyens de communication plus classiques, il est toujours possible d'adresser un courrier au siège social français de Nouvelles frontières.
N'hésitez pas à détailler le plus possible vos préoccupations de manières à ce que le service client puisse traiter votre demande en une seule fois, ensuite fournissez l'ensemble des pièces nécessaires à la construction de votre dossier : factures, preuves de commandes..
Il vous suffit de toute rassembler et d'écrire à cette adresse :

TUI France
Service Après Voyage
32 rue JACQUES IBERT
BATIMENT C
92300 LEVALLOIS-PERRET

 Conseil 118500 : ​Il est conseillé d'envoyer la lettre en recommandé A/R (accusé de réception) pour les dossiers traitant de remboursement ou de litige.

Contact mail Nouvelles frontières 

Si vous souhaitez contacter le service client de chez Nouvelles Frontières par mail, vous retrouverez ci-dessous l'adresse a contacter :

• serviceapresvoyage@tuifrance.com

N'hésitez pas à apporter le plus de précisions possible à votre requête afin que le service client puisse comprendre correctement la nature de votre problème et le traiter dans les meilleurs délais.
Dès lors il pourra vous apporter une réponse adaptée et personnaliséz. N'oubliez pas de fournirs les documents nécessaires en pièce jointe.

Chat-Box Nouvelles frontières

Rendez-vous sur le site officiel de TUI si vous-y restez assez longtemps une fenêtre de chat apparaîtra en bas a droite de votre fenêtre vous indiquant qu'un conseiller est connecté et disponible pour échanger en temps réel avec vous.
En effet il ne s'agit pas d'un robot, vous pourrez discuter et poser toutes les questions que vous souhaitez.
Après un léger délais, le temps de chercher des informations, le conseiller vous répondra avec des liens qui vous aiguilleront vers le service correspondant à votre demande.

Services Supplémentaires

FAQ Nouvelles Frontières

La FAQ (Foire Aux Questions) de Nouvelles Frontières regroupe l'ensemble des questions les plus fréquemment posées au service client de la marque.
Les questions ont été étudiées et traitées déjà plusieurs fois, c'est pourquoi ils ont décidé d'exposer les Questions/Réponses afin que d'autres clients dans la même situation évitent de passer par le service client dans une dynamique de gain de temps et d'optimisation du service.
Consultez attentivement la liste votre problème s'y trouve très probablement.

Une application pour Nouvelles frontières

Nouvelles frontières dispose d’une application « TOURMAG ». Cette application fourni de l'information régulièrement sur le monde des transports et sur les tendances actuelles en relation avec les voyages et leur activité. TOURMAG est disponible l’AppStore et Google Play.​

Nouvelles Frontières sur les réseaux sociaux

Nouvelles frontières est présent sur les réseaux sociaux, vous pourrez joindre un opérateur en réagissant directement sur les publications que la marque poste ou tenter d'envoyer un message privé a l'un d'eux sur les différents réseaux sociaux ci dessous.