Service client NOVAMUT

Après un long processus, le Groupe NOVAMUT a été créé en 2004 avec pour objectif de fédérer les membres puis de coordonner ensemble leurs actions communes. Elle a pour objectif de soutenir et aider les adhérents en difficulté, pour leur garantir une sécurité sociale. Pour des services de qualité, elle a créé les mutuelles NOVAMUT et NOVADAPA. Vous trouverez ci-dessous les moyens de contact du NOVAMUT Service client. NOVAMUT propose diverses prestations et services comme la mutuelle, la prévoyance, l’assurance et le service d’accompagnement mutualiste pour les adhérents Vous désirez créer un compte sur votre espace mutuel ? Avoir des informations sur le devis prévoyance professionnel ? Pour cela, sollicitez le Groupe NOVAMUT. Pour avoir un contact NOVAMUT, vous avez la possibilité de passer par ces différents canaux de communication. Du téléphone au mail en passant par l'adresse postale,et les réseaux sociaux, vous pouvez entrer en relation avec l’assistance de la mutuelle.

Contacter NOVAMUT téléphone

Si vous souhaitez entrer en contact avec un conseiller Novamut par téléphone afin que ce dernier puisse répondre à toutes vos interrogations de la meilleure des manières, nous vous invitons à composer le numéro ci-dessous.

• Numéro NOVAMUT : 03 83 17 17 90

La ligne est gratuite. Les horaires de disponibilité des conseillers n’ont pas été mentionnés, mais tout de même vous avez la possibilité de joindre le contact cité aux heures de travail c’est-à-dire du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.

Par ailleurs, en fonction de votre domicile ou de votre lieu d’habitation, vous retrouverez les différentes agences NOVAMUT qui sont installées dans certaines villes de la France et qui vont faciliter vos démarches vers l’assurance.

• Agence Longwy : + 33 3 82 23 94 81
• Maxime GIBERT : + 33 3 83 43 51 26
• Agence Vandoeuvre Nations : + 33 3 54 59 49 82
• Agence Nancy Pfister : + 33 3 83 17 17 17
• Pascal SANTIN : + 33 3 83 36 90 87

E-mail NOVAMUT

Si vous préférez communiquer par écrit, deux possibilités s’offrent à vous. D’abord, une adresse mail est mise à votre disposition pour vous permettre de rédiger un courrier électronique à la mutuelle. Vous pourrez communiquer avec une assistance qualifiée et déléguée à cet effet pour répondre à toutes vos questions. Nous vous recommandons de bien détailler la nature de votre problème afin de permettre une bonne compréhension à votre interlocuteur. Vous pouvez fournir aussi, le cas échéant, des pièces nécessaires à l'établissement d'un potentiel dossier. Veuillez retrouver l'adresse mail ci-dessous.

• Adresse NOVAMUT : contact@novamut.fr

Afin de joindre l’assistance du Groupe , vous avez aussi la possibilité de traduire votre requête par le formulaire de contact indiqué sur le site officiel de la mutuelle : novamut.fr. Renseignez correctement et lisiblement vos informations personnelles ainsi qu'un message expliquant votre requête. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais avec une solution adaptée.

NOVAMUT Adresse postale

Il existe un autre moyen d’entrer en contact avec l’assistance de ma mutuelle NOVAMUT. Vous avez la latitude d’utiliser l’adresse postale pour soumettre vos suggestions à la marque. Pour y parvenir, il faut écrire à cette adresse 

Centre de Relations Adhérents NOVAMUT
31-33 RUE Christian Pfister
CS 80674-54063 NANCY CEDEX

Les prestations de NOVAMUT

La Mutuelle

Elle propose des produits s’assurance adaptée aux clients. Découvrez les solutions de complémentaire santé de NOVAMUT :

Pour les étudiants

Il s’agit ici d’un contrat « Jeune – Liberté - Santé » qui s’adresse aux jeunes. Que ce soit les étudiants, les actifs ou ceux en quête d’emploi. Il met à la disposition de ces jeunes un centre de relation pour adhérent, la prévention et promotion Santé, une assistance 24h/24, un espace web adhérent.

Pour la famille :

La complémentaire « Famille – Liberté - Santé » assure les remboursements pour les dépenses de santé ordinaire (consultation médicale, pharmacie…), une prise en charge pour les frais de soins dentaires ou optiques. Pareil que pour les jeunes, la famille bénéficie aussi d’une prévention santé, d’une assistance disponible 24h/24.

Pour les personnes âgées :

ce contrat « Senior – Liberté - Santé » prévoit une prise en charge de dépassements d’horaires quand vous êtes dans une chambre individuelle, un forfait sur des appareils et accessoires médicaux, un forfait vaccin puis une assistance en cas de besoin d’aide à domicile, les hospitalisations…

Pro :

Elle concerne les indépendants (Professions libérales, commerçants et artisans). La complémentaire PRO Liberté Santé optimise le capital santé. Ce qui permettra de mener à bien son activité professionnelle sans craindre les risques d’accidents ou de maladies. Avec ce service, la mutuelle gère efficacement les remboursements.

La prévoyance

Elle est indiquée pour les particuliers, professionnels et entreprises. Et vous avez le choix d’une bonne garantie avec les différentes prestations de Novamut.

• Nova hospi : C’est le revenu complémentaire dont vous pouvez profiter en cas d’hospitalisation
• Nova accident : C’est le Capital en cas d’invalidité ou de décès
• Sérénité volonté : Consacré aux seniors, ils bénéficient d’un Capital obsèques et assistance
• Nova Famille Accident : elle protège intégralement la famille.

Les assurances 

Elles vont assurer le véhicule (auto), votre habitation (multirisque habitation) enfin votre local professionnel (multirisque Pro).

Le service d’accompagnements mutualistes (SAM)

Il regroupe la prévention et promotion de la santé, l’action sociale et l’assistance 24h/24.

Services supplémentaires

Un assistant web pour les services d’accompagnement mutualistes

Les services d’accompagnements mutualistes (SAM) exercent dans l’assistance, la prévention santé et l’action sociale pour ses adhérents. Cette interface NOVAMUTSAM leur permet d’ailleurs de les assister en famille, en santé et dans la vie quotidienne.

L’action sociale de la mutuelle

Avec un fond social, elle vient en aide aux adhérents qui sont dans des situations de difficultés financières.

Sont pris en compte :

• les frais de dépenses médicales
• les frais occasionnés par des évènements ou situations graves qui entraineraient une précarité
• les frais liés à la situation de handicap de l’adhérent

Services utiles NOVAMUT Mutuelle

Espace Mutuelle

Il est dédié aux adhérents en Mutuelle, aux Entreprises adhérentes et aux Professionnels de Santé partenaire. Cliquez ici pour y accéder, puis renseigner vos identifiants (adresse mail et mot de passe) qui ont permis à la création du compte.

Réseaux sociaux

En plus des autres moyens de contact énumérés un peu plus haut, la mutuelle est présente sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. NOVAMUT affiche son actualité et interagit avec les consommateurs sur ces médias sociaux. En vous abonnant à ses pages, vous pourrez consulter aussi les différentes prestations de la mutuelle. Pour accéder à ses comptes, il vous faudra cliquer sur les bulles ci-dessous.