Service client OCS

Découvrir OCS

Créé en 2008 et partenaire de la société de production HBO, OCS est implantée en France depuis de nombreuses années. Auparavant disponible via orange puis via Canal Sat, OCS est aujourd'hui accessible en direct ou en passant par un fournisseur d'accès internet/TV comme SFR, Orange, Free ou encore Bouygues Telecom. Le succès d'OCS en France réside notamment dans la diffusion différée des plus gros succès US (séries, films) 24h après leurs diffusions officielles. Grâce notammant à des séries comme Games Of Thrones, True Detective ou bien The Handmaid's Tale: La servante écarlate... la demande auprès du service client OCS est de plus en plus importante. Si vous êtes client ou que vous souhaitez le devenir, sachez que vous pouvez obtenir les coordonnées du service client OCS france en contactant un de nos conseillers en composant le 118500.

Comment contacter le service client OCS ?

OCS est souscriptible via son fournisseur d'accès internet/TV, directement sur le site officiel ocs.fr ou sur l'application mobile (Android, iPhone). De ce fait, en fonction de la façon dont vous avez souscrit votre abonnement OCS, vous devrez alors contacter le service client OCS de manière différente. 

Pour vous aidez, voici un lien vers la liste de l'ensemble des distributeurs TV d'OCS et les différents moyens de les contacter. Vous trouverez ci-dessous dans ce tableau les opérateurs TV les plus importants du marché et les raccourcis vers le service client de votre choix. 

Orange   - Rendez vous sur la page assistance TV orange - Formulaire Mail Orange - Téléphone: 3900	Canal +   - Forum Canal + - Téléphone : 0892393910	SFR  - Rendez vous sur la page assistance TV SFR - Téléphone : 1023 - Forum d'entraite SFR
Bouygues Telecom - Assistance Bouygues Telecom en ligne  - Téléphone: 3260	Free - Assistance Free en ligne - Téléphone: 0178569560	Playstation Aide en ligne Playstation

Service client OCS.fr 

Pour les abonnés qui passent directement par OCS via le site internet ou l'application mobile, il existe différents moyens pour joindre le sav OCS. Malheureusement il n'existe pas de numéro de téléphone service client OCS. En appelant nos conseillers du 118500, vous ne pourrez ainsi donc pas profiter pleinement de nos services avec la mise en relation par exemple. Aucun numéro OCS france ne pourra vous être transmis. Seules les informations ci-dessous pourront éventuellement vous être envoyées par SMS notamment. 

Contacter OCS par mail: A défaut de pouvoir joindre OCS par téléphone, vous pouvez toutefois les contacter par le biais d'un formulaire directement sur le site officiel sur le centre d'aide. Vous devrez alors compléter plusieurs champs nécessaires au bon traitement de votre réclamation comme votre adresse email, vos identifiants clients (important), ou encore le modèle d'appareil que vous utilisez.

  Conseil 118500 : Sur cette page de contact, renseignez le maximum d'information possible. En effet, vous aurez ainsi plus de chance que votre réclamation soit complète et donc traitée de façon optimale, rapide et sans aller retour entre vous et le support OCS.

Foire aux questions OCS: Comme ses concurrents, OCS met a disposition de sa clientèle une foire aux questions permettant de retrouver toutes les probématiques auxquelles vous pourriez être confronté avec votre abonnement OCS. Que ce soit pour les abonnés en direct ou pour les abonnés qui passent par un distributeur TV, vous pourrez ainsi retrouvez les problèmes les plus courants. De la gestion de vos factures à un problème d'identification ou encore la gestion des contenus téléchargés et le désabonnement OCS, n'hésitez pas à visiter cette FAQ.

Contactez OCS par courrier: Si vous rencontrez un soucis avec OCS et que vous souhaitez envoyer un courrier par lettre recommandée au service client, vous devrez alors l'envoyer à l'adresse suivante. Comme pour le formulaire de contact par mail, n'oubliez pas d'inclure toutes les informations concernant votre compte client, le plus de détail possible sur le soucis rencontré et vos coordonnées détaillées. Ainsi, vous aurez plus de chance d'avoir un retour concrêt de la part du support OCS France.

OCS
78 Rue Olivier de Serres
75015 PARIS

Comment résilier abonnement OCS ?

Vous êtes abonné OCS et vous souhaitez résilier car votre série préférée est terminée ? Vous n'êtes pas satisfait des contenus proposés par OCS ? Quelque soit la raison, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement OCS en toute simplicité. Sachez tout de même qu'en fonction du distributeur auquel vous êtes abonné, la procédure de désabonnement OCS peut varier. 

Conditions de résiliation: OCS propose à sa clientèle un abonnement mensuel sans engagement. Si c'est votre cas, vous pouvez alors résilier à tout moment votre abonnement sans avoir à attendre une éventuelle date anniversaire. Sous cette formule, la reconduction est tacite et ne nécessite pas d'intervention de votre part. Pensez donc bien à désactiver votre abonnement et vérifier si celui-ci n'a pas été reconduit le mois suivant. Ce dernier prendra effet à la fin de la période en cours. Evidemment, vous n'aurez donc plus accès aux contenus OCS le mois suivant votre résiliation.

 Conseil 118500 : Il est important de savoir qu'il n'est pas possible de résilier votre abonnement OCS dès le premier mois. Vous devez forcément attendre le second mois pour lancer la procédure de désengagement auprès d'OCS. Nombreux sont ceux qui pensent utiliser OCS un mois le temps de regarder une série par exemple et se retrouvent à ne pas pouvoir se désabonner dans les jours qui suivent leurs souscriptions. 

Procédure de résiliation OCS: Pour vous désabonner de OCS, la procédure est différente en fonction de votre type d'abonnement. En effet, si vous êtes passé par un distributeur TV comme SFR, Orange ou Free, vous devez alors contacter le service client en question et demander la résiliation de votre abonnement OCS. La procédure peut se faire par téléphone et un email de confirmation vous sera envoyé quelques minutes après. Pour savoir quel numéro appeler, vous pouvez retrouvez les coordonnées plus haut dans cette fiche. Vous pouvez également vous rendre sur une des pages de votre opérateur sur le 118500.fr comme par exemple celle du service client Orange.

Si vous êtes abonné en direct à OCS via le site internet ou l'application mobile, vous pouvez alors vous désabonner directement en vous rendant dans l'onglet mon compte. D'un simple clic, vous pourrez ainsi mettre fin à votre abonnement.