Service client Orange

Orange est une société française de télécommunications. A l’origine, elle était une société britannique qui est devenue une filiale du groupe Mannesmann. En 2000 elle est rachetée par le groupe France Télécom. Depuis ce rachat, plusieurs marques du groupe France Télécom opèrent sous la marque Orange. Orange est présent dans plusieurs pays européens, africains, dans les Antilles et au Moyen Orient. Cette société dénombre près de 300 millions de clients et emploie environ 150 000 personnes à travers le monde. Elle occupe ainsi, le second rang dans son secteur d’activité dans la plupart des pays européens dans lesquels elle est implantée. Les activités de cette société s’étendent également à la vente de contenu musical, cinématographique, au e-commerce, etc. Orange est également propriétaire d’une chaîne de télé. Le service client orange est joignable par téléphone, par mail et par courrier postal.

Si vous désirez une mise en relation assez rapide, contactez notre centre d’appels, le 118500. Nos conseillers clients sont joignables sans interruption, du lundi au dimanche. Vous pouvez recevoir les coordonnées d’Orange France par sms à votre demande.

Orange service client par téléphone

Vous souhaitez contacter le service client orange pour avoir des informations sur les offres internet Orange France ? Vous voulez contacter le SAV Orange pour signaler un problème avec votre carte SIM ? Pour toute assistance auprès de cette société de télécommunications, composez le numéro suivant : 3900. Tout appel depuis ce numéro orange est gratuit.

Si vous appelez hors de la France, appelez sur ce numéro : Orange téléphone : +33 9 69 39 39 00, appels possibles depuis un téléphone fixe et un téléphone mobile. La communication est facturée selon les tarifs proposés par votre opérateur de téléphonie.

Le service client Orange France est joignable de 8 heures à 20 heures, du lundi au samedi. Il n’est pas fonctionnel les jours fériés.
Pour les professionnels, il faudra appeler Orange business en composant :
Orange numéro : 3901, la communication depuis ce contact orange est également gratuite. Vous pouvez contacter ce service dédié aux professionnels de 8 heures à 20 heures, du lundi au samedi.

Contacter orange par mail

Si vous n’avez pas envie de contacter un conseiller client depuis le numéro de téléphone Orange, vous pouvez demander une assistance Orange par courriel. Pour ce fait, il faudra avoir un compte client Orange. L’espace réservé pour l’envoi de mail est accessible depuis le site internet d’Orange France, www.orange.fr. Regardez en haut de l’écran, sur votre droite, vous verrez « Mail ».

Joindre un conseiller client en ligne

Vous avez la possibilité de joindre un conseiller client en ligne depuis le site internet d’Orange. L’espace réservé à cet effet est la rubrique « Aide et contact ». Lorsque vous y êtes, renseignez l'objet de votre demande dans le moteur de recherche de cette rubrique. En fonction de votre sollicitation, vous aurez les directives pour contacter un conseiller client en ligne.
Ce service est disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 sans interruption.  

Comment contacter orange par courrier ?

La communication avec le service client Orange par courrier postal est exclusivement réservée à la clientèle des offres Internet. L’adresse du service client Internet Orange est la suivante :

Internet Orange - service client
33732 Bordeaux Cedex 9

Si après plusieurs échanges avec le SAV Orange vous n’obtenez pas de satisfaction, vous pouvez saisir le service consommateur de cette société de télécommunications. L’adresse du service consommateur d’Orange est la suivante :

Mobile Orange - service consommateurs
33732 Bordeaux Cedex 9

Informations supplémentaires Orange assistance

Applications mobile Orange et moi

L’application mobile Orange est téléchargeable sur Apps Apple et Play Google. Elle vous permet d’accéder à votre espace personnel et effectuer les opérations suivantes :

• Acheter du crédit mobile
• Suivre le détail de vos consommations
• Gérer vos forfaits et vos factures
• Contacter un conseiller client depuis la rubrique « Aide et contact »
• Localiser une agence ou boutique Orange
• Consulter les offres et tarifs à l’international
• Souscrire au service roaming et programmer sa date d’activation
• Faire des achats en ligne et suivre les différentes commandes
• Gérer vos informations personnelles
• Recevoir les notifications Orange France

Espace personnel Orange

Plusieurs services sont accessibles uniquement depuis l’espace personnel. Vous avez entre autres :

• L’envoi de mail
• L’accès à la rubrique « Aide et contact »
• La création d’un profil pour participer aux discussions dans la communauté Orange

L’espace personnel Orange est accessible depuis le site internet de la société, précisément en haut à droite de votre écran. Peut avoir un espace personnel Orange, toute personne ayant un numéro de téléphone de cette compagnie.

Espace professionnel Orange

Pour les entreprises, Orange a mis à disposition un espace professionnel appelé « Orange Business Lounge ». C’est un espace qui permet aux professionnels de bénéficier d’une assistance personnalisée adaptée à leurs besoins, comme :

• Accéder et suivre les consommations
• Suspendre une ligne en cas de perte ou de vol du mobile
• Effectuer des rechargements data
• Recevoir des alertes sur le cumul des consommations
• Organiser les voyages à l’étranger

Pour retrouver cet espace, faites un tour sur le site internet d’Orange France. Lorsque vous y êtes, vous verrez en haut du site « Orange Entreprises » dans la rubrique « Vous êtes un particulier ».

Réseaux sociaux Orange France

Orange France est présent sur les réseaux sociaux, où l'opérateur partage plusieurs informations sur ses produits et services, des jeux et quiz pour permettre à sa clientèle de gagner des lots. Le service client Orange peut être joint via la messagerie privée de Facebook ou Twitter. Vous pouvez demander des informations, poser une réclamation ou solliciter une assistance depuis ce canal, qui est très réactif. Les réponses à vos différentes requêtes sont données dans un délai de 24 heures après son envoi. Retrouvez Orange France sur Facebook et Twitter en cliquant sur les liens ci-dessous :

https://www.facebook.com/Orange.France

https://twitter.com/orange_france

Communauté Orange France

Il existe une communauté Orange France, elle réunit tous les clients des produits et services de cette société de télécommunications. Lorsqu’un membre rencontre une difficulté, et qu’il la pose dans ce forum, ce dernier bénéficie de l’assistance des autres membres qui ont déjà rencontré ce même problème. Si après plusieurs réponses vous n’obtenez pas une solution, vous pouvez contacter le service client à partir de l’un des moyens de communication cités plus haut. Cette communauté est accessible à partir du site internet d’Orange France. Une fois sur le site, regardez au bas de votre écran, vous verrez « Forum d’entraide ».

Réclamation Orange France

Vous n’êtes pas satisfait d’une prestation Orange et vous souhaitez faire une réclamation ? Différentes possibilités s’offrent à vous pour atteindre vos objectifs.
La première possibilité est de contacter un conseiller client par mail. Le processus pour envoyer un mail est simple :
Rendez-vous dans votre espace personnel Orange, puis dans la rubrique « Vos démarches », ensuite, « Déposer une réclamation ».
Si le traitement de votre réclamation par le SAV Orange n’est pas satisfaisant, vous pouvez saisir le Service National Consommateurs Orange à l’adresse ci-dessous :

Service National Consommateurs Orange
33734 BORDEAUX Cedex 9

NB : Précisez l’objet de votre réclamation et joignez toutes les preuves des procédures déjà engagées pour ladite requête.

Foire aux questions Orange France

Chaque service et produit Orange dispose d’une foire aux questions. Ces différentes listes de questions et réponses permettent aux clients d’Orange France de résoudre leurs difficultés rencontrées sans avoir recours au service client. Si vous êtes un client d’Orange fibre par exemple, pour retrouver la foire aux questions afférente, tapez « FAQ Fibre Orange France » dans le moteur de recherche de votre navigateur, vous aurez la liste de questions et réponses concernant ce produit. Procédez ainsi pour retrouver toutes les foires aux questions des services et produits Orange France.

Assistance Orange France

Vous avez besoin d’une assistance concernant un produit Orange ? Vous pouvez bénéficier de cette assistance depuis le support Orange France. Ce support est accessible depuis la rubrique « Aide et contact ». Vous pouvez à partir de ce support, profitez d’une assistance concernant

• Une carte SIM bloquée
• Un mobile cassé
• Un mot de passe perdu
• Le déblocage d’un mobile
• La communauté Orange
• La TV Orange

Lorsque vous sélectionnez l’onglet correspondant à votre requête, vous aurez la procédure à suivre pour obtenir la solution ou le contact du service client adéquat.

Localiser une boutique Orange en France

Vous pouvez localiser une boutique Orange non loin de votre lieu d’habitation et vous y rendre pour solliciter une assistance, déposer une réclamation. Pour ce fait, visitez le site internet d’Orange France. La rubrique pour la localisation des boutiques Orange est située au bas du site.

Orange France banque

Un portail Orange banque est accessible depuis le site internet de cette société de télécommunications. Toutes les offres et les services concernant cette banque en ligne sont donnés sur cette page. Si vous êtes un client de cette banque en ligne, retrouvez toutes les informations afférentes dans cette rubrique. Pour le retrouver, faites un tour sur le site internet d’Orange France. Vous verrez « Banque » en haut de votre écran, précisément à votre droite.