Service client Odalys

Odalys Vacances, enseigne de l’entreprise touristique Odalys Evasion a été créé en 1998. Elle est incontournable depuis quelques années sur le marché de l’hébergement touristique, car elle accueille tous les ans plus de 2 millions de vacanciers dans ses locations saisonnières. Odalys Vacances, c’est 81 domaines résidentiels en plein air, 40 hôtels, 32 résidences du centre-ville Odalys City, 40 chalets à la montagne, 2000 appartements, 3000 mobil-homes dans plus de 400 résidences de vacances en France, Corse, Italie, Espagne et Croatie. La marque propose des hébergements adaptés à tous ainsi que des locations vacances à la mer, à la campagne, ou dans les montagnes. Si vous cherchez un lieu de destination et que vous avez besoin de renseignements concernant l’obtention d’une résidence, adressez-vous directement à Odalys vacances. Retrouvez ci-dessous les moyens de joindre l’assistance.

Odalys vacances Contact

Si vous voulez profiter des prestations de Odalys Vacances, vous pouvez solliciter le service client de Odalys par téléphone, par mail, et par adresse postale. Il compétent pour vous assister et répondre à vos préoccupations.

Contacter Odalys par téléphone

Vous souhaitez avoir des renseignements concernant la réservation d’une résidence ou la préparation de votre séjour ? Pour obtenir des renseignements, il est alors indispensable de contacter le service client.

Odalys numéro téléphone : 08 25 27 32 73.

Composez ce numéro afin de communiquer avec les opérateurs de la marque. La ligne est ouverte au public. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 08h30 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 18h00 afin de vous apporter la solution adaptée à vos besoins.

Dans le meilleur des cas, vous pouvez joindre nos conseillers du 118500, disponibles tous les jours de la semaine et 24h/24. Ils vous communiqueront les coordonnées complètes de la marque et établiront une mise en relation avec le service demandé.

Odalys contact gratuit ?

Malheureusement la ligne téléphonique de Odalys Vacances n’est pas gratuite. L’appel vers Odalys, est facturé à 0,18 euro la minute plus le prix d’un appel.

Mail service client Odalys

Il peut arriver que Odalys numéro client soit inaccessible du fait de la longue attente au téléphone. Sans vous décourager, vous pouvez faciliter la communication, en envoyant un courrier électronique à la marque afin qu’elle réponde à vos inquiétudes. Occasion aussi de faire des suggestions pour améliorer la qualité ses services. Rédigez votre message à l’adresse suivante : bookingto@odalys-vacances.com

Par contre, vous pouvez  rencontrer des difficultés à joindre le numéro Odalys cité un peu plus haut. Vous avez aussi la possibilité de joindre la marque via ce formulaire. Afin d’obtenir une suite de la part de l’assistance dans les meilleurs délais, nous vous invitons à renseigner ledit formulaire avec les informations correspondantes. Une fois le formulaire dûment rempli, cochez la case correspondante à vos données personnelles puis cliquez sur « envoyez un message » pour valider.

Odalys adresse postale

Ce moyen de liaison est aussi favorisé par la clientèle intéressée par les prestations. Si vous désirez poser une réclamation à, envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client Odalys à travers l’adresse suivante :

2 rue de la Roquette
Passage du Cheval Blanc
Cour de Mai
75011 Paris

Odalys Services supplémentaires

Modifier / Annuler votre réservation

Vous avez un imprévu de dernière minute par rapport à la date initialement prévue ? Vous pouvez effectuer des modifications en appelant le numéro de l’assistance : 
08 25 27 32 73. L’appel est facturé 0.18€/min + prix d'un appel local. Et comme précédemment indiqué, les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 08h30 à 20h00, et le samedi de 09h00 à 18h00.

Dans le cas d’une annulation, vous pouvez procéder en notifiant votre demande par deux voies :

• par courrier :

Odalys vacances services réservation
2 rue de la Roquette
Passage du Cheval Blanc-Cour de Mai
 75011 Paris

• Par l'envoi d'un formulaire : Contactez-nous

Retrouvez le montant des frais d’annulation ou de modification

Pour toute modification ou annulation Odalys retient les frais de dossiers, le montant de l’assurance annulation et une indemnité forfaitaire :

• Plus de 30 jours avant la date de votre départ : 30 € de frais d’annulation
• Entre 30 jours et 15 jours avant l’arrivée : 25% de frais d’annulation + frais de dossier + assurance si souscription
• Entre 14 jours et 3 jours avant le début de votre séjour : 75% de frais d’annulation + frais de dossier + assurance si souscription
• A moins de 3 jours avant l’arrivée : 100% de frais d’annulation

Pour information, un séjour interrompu ou abrégé ne peut donner lieu à un quelconque remboursement si l’assurance annulation n’a pas été souscrite.

Envoyez votre réclamation

Pour alerter la marque sur un problème auquel vous êtes confrontés, vous devez expédier vos réclamations par lettre recommandée à l’adresse :

Service Réclamations Odalys vacances services réservation
 2 rue de la Roquette-Passage du Cheval Blanc-Cour de Mai
75011 Paris. 

Délai : 30 jours qui suivent votre séjour

Services utiles Odalys

Pour recevoir toutes les actualités, les prestations, les nouveautés… Orientez-vous vers le site de Odalys en vous inscrivant à la newsletter de la marque. Vous la trouverez en bas de la page web. Une fois la page affichée, il vous suffira de renseigner vos coordonnées, votre code postal et validez.

Espace client Odalys

A partir de votre espace client, vous pouvez retrouver toutes les informations concernant vos produits et accessoires, et celles liées à votre compte personnel. Pour cela, accéder à l’Espace client Pro/CE. L’espace client est consacré aux professionnels du tourisme et aux Comités d’Entreprises & Collectivités. Ces professionnels du tourisme ainsi que les Comités d’Entreprise & Collectivités, peuvent devenir aussi des partenaires tout en bénéficiant de quelques avantages :

• Accès aux catalogues et aux promotions.
• Un service client réservé aux professionnels du tourisme pour conseils et réservation du séjour.
• Une équipe commerciale établie dans la région pour gérer la collaboration.

Pour à accéder à votre espace professionnel, il vous suffit de vous connecter en renseignant vos identifiants (login et mot de passe) qui ont permis la création de votre compte professionnel Odalys. Et cliquer sur «Je me connecte». Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez aisément le réinitialiser avec votre email. Par ailleurs si vous souhaitez devenir partenaire, veuillez remplir le formulaire en dessous de l’accès au compte professionnel puis « Envoyer ma demande »

Mon compte Odalys

Vous pouvez consulter les prestations d’Odalys à partir de votre compte. Pour la création d’un compte client, connectez-vous au site web de la marque. Cliquez sur « S’identifier ». Vous avez oublié votre mot de passe ? Un onglet est indiqué pour le récupérer dans votre boîte électronique. Et si vous n’y parvenez pas, nous vous recommandons de joindre Odalys service client.

Foire aux questions Odalys

La FAQ a pour objectif de vous permettre de trouver des informations sur des sujets qui font l’objet de votre préoccupation. Ils sont repartis sur 3 thématiques portant sur :

• Votre réservation
• Votre séjour
• Nos tarifs

Vous trouverez des réponses tout aussi pertinentes les unes que les autres. Des informations vous sont données dans les moindres détails. Toutefois, si elles ne vous conviennent pas, nous vous recommandons de contacter le service client. Les conseillers vous apporteront plus de précisions.

Réseaux sociaux Odalys

La marque est aussi accessible sur les réseaux sociaux. Vous pouvez donc vous informer, participer aux forums de discussions et échanger via les messageries privées de leur compte.