Service client Vacansoleil

Vacansoleil est une agence de voyage en ligne, proposant plus de 500 campings à travers une vingtaine de pays en Europe. Créée en 1969, l’agence met à la disposition des voyageurs et vacanciers, des locations de mobil-homes, en tentes équipées ou en emplacements nus sur différents sites de campings. De 2009 à 2013, Vacansoleil a sponsorisé plusieurs équipes et émissions entres autres la série télévisée « Camping Paradis » sur TF1, l’équipe de football du LOSC Lille, etc.

L’enseigne propose des séjours avec :

• Assurances
• Personnes à mobilité réduite
• Bébé
• Animal de compagnie

Vous désirez passer vos prochaines vacances dans un camping ? Trouvez ci-après, comment contacter Vacansoleil, afin de vous offrir les vacances souhaitées. Les canaux de communication de l’agence sont le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et le Tchat live. Si vos tentatives de communications avec Vacansoleil restent sans succès, appelez le 118500. Nos conseillers clients vous mettront en contact avec le service client de l’enseigne. Si vous le demandez, vous recevrez leurs coordonnées par sms.

Vacansoleil numéro de téléphone

L’idée de passer des vacances dans un camping vous tente, cependant, vous avez des appréhensions sur la sécurité, les conditions de logements ? Vous avez besoin d’un mobil-home pour un week-end en amoureux ? Vous projetez une sortie camping entre collègues ou amis ? Pour toutes vos préoccupations sur les prestations et les tarifs de Vacansoleil, vous pouvez contacter l’agence à partie des numéros suivants :

Pour une réservation, appelez ce numéro :

• 04 66 91 21 30 (numéro gratuit)

Si votre séjour concerne un groupe de personne (sortie professionnel, plus de 2 familles, sortie scolaire), utilisez ce téléphone Vacansoleil pour demander un devis pour le groupe :

• 04 66 91 21 34

Il peut arriver que vous rencontriez des difficultés à contacter Vacansoleil par téléphone. Il existe un autre moyen de communication pour joindre l’agence, il s’agit de l’e-mail. Pour contacter Vacansoleil par e-mail, envoyez votre courriel à l’adresse suivante :

• ce@vacansoleil.com.

Vous pouvez utiliser un Formulaire de contact pour établir le contact avec l’enseigne. Votre mail sera pris en charge par un conseiller client Vacansoleil, ce dernier vous répondra dans de meilleurs délais.

Contact Vacansoleil par adresse postale

L’adresse postale de Vacansoleil est le suivant :

Vacansoleil 
Pist Oasis - Oasis 2
131, Impasse des Palmiers 
30 319 Alès Cedex

Si vous décidez de les contacter par la voie postale, renseignez toutes les informations relatives à vos attentes, afin de permettre à l’agence de mieux vous orienter.

Vacansoleil contact par live Tchat

Si votre besoin est urgent et que vous n’arrivez pas à communiquer via Vacansoleil téléphone, utilisez le live chat pour exprimer votre préoccupation. Le live chat est un système de conversation permettant d’obtenir des réponses à toutes questions de manière instantanée. Pour communiquer avec le live chat de Vacansoleil, rendez-vous sur le site internet www.vacansoleil.fr, vous verrez un rectangle orange dans la partie droite du site. Cliquez sur cet onglet pour commencer une conversation.

Informations utiles pour contacter Vacansoleil

Sur sa chaîne YouTube, l’enseigne fait découvrir des sites et résidences à travers des vidéos à ses abonnés. Pour retrouver leur chaîne YouTube, tapez "Vacansoleil" dans le moteur de recherche de ce réseau social.

FAQ Vacansoleil

Les questions fréquemment posées ont été répondues par l’enseigne. Elles sont stockées dans la FAQ. Vous trouverez éventuellement des réponses telles que :

• Les dates des vacances de 2020
• Comment bénéficier d’un chèque cadeau Vacansoleil
• Les différentes significations des pictogrammes
• La politique de confidentialité sur les données personnelles

La foire aux questions vous permet d’obtenir des réponses en toute autonomie, sans être confronté aux périples liés aux appels téléphoniques et aux mails.

Newsletter Vacansoleil

Vous désirez recevoir régulièrement les dernières nouveautés concernant les campings, les "bons plans" ou les offres promotionnelles ? Pour faire partir de ces privilégiés, abonnez-vous à la newsletter de Vacansoleil. L’abonnement est gratuit, simple et cela vous permet de bénéficier de plusieurs avantages. Abonnez-vous à la newsletter en suivant ce lien : Inscription newsletter.

Comment faire une réservation sur le site Vacansoleil ?

Faire une réservation sur Vacansoleil est simple et rapide. Pour y arriver, suivez les instructions ci-dessous :

• Remplir le formulaire "réservation"
• Envoyer le formulaire rempli à cette adresse : ce@vacansoleil.com

48 heures après votre réservation, vous recevrez un mail de confirmation.

Tarifs campings Vacansoleil

Pour connaître les tarifs , il faut sélectionner une page camping, vous verrez un bouton "Prix et disponibilité". Les prix et les hébergements disponibles selon la période que vous aurez choisie s'afficheront. Ces prix sont Toutes Taxes Comprises. Les réservations sont faites à 20,00 €, payables en une seule fois pour chaque saison (même lorsque vous effectuez plusieurs réservations). Les autorités locales peuvent vous imposer des taxes supplémentaires (entre 1 et 2 €).

Si vous désirez effectuer un camping avec votre propre caravane ou tente, vous serez facturés par nuit pour :

• Un séjour de 2 personnes (adultes) 
• L’espace pour votre caravane, tente, camping-car ou caravane pliante 
• Le parking de votre véhicule
• L’électricité.

Pour plus d'informations relatives aux tarifs d'un camping effectué avec votre propre caravane ou tente, contactez Vacansoleil à travers l'un des moyens de communications cités plus haut. 

Horaires d'ouverture bureau Vacansoleil

Les plages horaires des locaux de Vacansoleil varient dans le courant de l’année. Retrouvez ci-après le programme établit durant toute la période de 2020 :

Du lundi au vendredi:

• Du 02/01/20 au 28/08/20 : Ouvert de 09h00 à 18h00
• Du 29/09/20 au 31/12/20 : Ouvert de 09h00 à 17h00

Les samedis:

• Du 04/01/2020 au 22/08/20: Ouvert de 09h00 à 15h00

Les bureaux resteront fermés à ces dates :

• 25/12/19 
• 01/01/20
• 13/04/20
• 01/05/20
• 08/05/20
• 21/05/20
• 01/06/20
• 14/07/20
• 15/08/20
• 11/11/20
• 25/12/20

Réseaux sociaux Vacansoleil

Vacansoleil est également présente sur les réseaux sociaux, vous pouvez suivre la marque sur Facebook, Twitter et Instagram. Grâce aux différentes messageries privées de ces réseaux sociaux, obtenez des réponses à vos questions dans une moyenne de 3 heures.