Service client Onatera

Onatera est une société créée en 2011 par Davy Drezet et dont le siège social se trouve dans la région de Provence. Elle exerce dans les domaines de la naturopathie, de la nutrition, de l’aromathérapie et de la cosmétique. La marque propose, à cet effet, des compléments alimentaires, des huiles essentielles et des crèmes pour la peau au grand public. De nos jours, la marque figure sur la liste des leaders français du bien-être holistique avec plus de 400 mille clients et pas moins de 1 500 produits vendus depuis sa création.

À l'instar de compagnies Uala et SlimJOY, Onatera est dotée d'un service client que vous pouvez joindre en cas de souci avec un article. Votre commande est-elle incomplète ? Avez-vous des renseignements à demander sur les produits de la marque ? Onatera a mis en place des moyens de contact que vous trouverez dans la suite de ce texte.

Service client Onatera par téléphone

Si votre facture comporte des erreurs ou que vous rencontrez un problème avec une prestation spécifique d'Onatera, appelez le numéro de suivant pour solliciter l'aide du service client :

• Contact Onatera service client : 04 65 26 00 60 (tarif d'un appel local)

À noter que les conseillers clients Onatera répondent à vos appels du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00.

Onatera contact par e-mail

En cas de commande incomplète ou d’articles défectueux, envoyez un message à l’adresse électronique de Onatera qui suit :

• contact@onatera.com

Vous désirez vendre vos produits sur la boutique en ligne d'Onatera ? Vous êtes donc priés d’écrire au service commercial de la compagnie via l'adresse e-mail ci-dessous :

• commercial@onatera.com

Il existe un formulaire sur le site internet de Onatera qui peut être utilisé pour solliciter de l’aide 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce support vous permettra également de réaliser votre réclamation avec précision, dans de brefs délais et depuis n’importe quel endroit. Avez-vous remarqué des anomalies sur votre facture ? Cliquez sur l'onglet « Par e-mail » situé en dessous de « Contactez notre service clients » dans le coin inférieur gauche de la page d'accueil du site Onatera. Ensuite, précisez l’objet de votre demande, renseignez vos informations personnelles, votre message, puis cliquez sur « Envoyer » pour terminer.

Onatera assistance par courrier postal

Si le délai de livraison de votre a expiré sans que votre colis vous parvienne, vous pouvez faire une réclamation à la marque et en profiter pour demander un remboursement de commande. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un courrier de réclamation au SAV Onatera à partir de l'adresse postale suivante :

Adresse postale Onatera
135 rue André Ampère
Espace Cézanne, 13290 Aix-en-Provence

Informations supplémentaires Onatera

Espace client Onatera

Onatera vous offre la possibilité de créer un compte client pour bénéficier de plusieurs privilèges en tant qu'utilisateur de son site Internet. Ainsi, vous pourrez effectuer des achats en ligne en quelques clics et modifier vos données personnelles. De plus, vous aurez l'opportunité de profiter de réductions et d'offres exclusives proposées par la marque. Pour créer votre espace client Onatera, veuillez cliquer ici.

Puis, dans la page qui s'affiche, cliquez sur « Créer un compte » et sur « Vous êtes un nouveau client ? ». Enfin, renseignez le formulaire d'enregistrement qui s'affiche et cliquez à nouveau sur « Créer mon compte » pour terminer.

Onatera contact réseaux sociaux

Onatera possède des comptes Facebook et Instagram que vous pouvez utiliser pour entrer en contact avec son service après-vente. Grâce à ces plateformes, vous pourrez échanger en temps réel avec un agent client, obtenir une réponse dans de brefs délais et profiter d’une meilleure prise en charge. En plus, il vous sera possible de reprendre la conversation selon votre disponibilité et d’ajouter des captures d’écran à votre message. Si la confirmation de votre commande a échoué, écrivez sur la messagerie Facebook ou Instagram de Onatera.

Onatera support en ligne

Onatero a prévu une foire aux questions sur son site internet que vous pouvez consulter en cas de problème. Cet espace vous donne l’occasion de trouver une solution avec aisance vu qu’il regroupe une liste de difficultés fréquemment rencontrées par les clients de la société. Par exemple, on peut y découvrir des interrogations sur les commandes, les paiements, les livraisons et plus encore. Pour visiter la foire aux questions de Onatera, cliquez sur « FAQ » dans l’angle inférieur gauche de la page d'accueil.