Service client Ortlieb

ORTLIEB Sportarkitel GmbH est une société allemande qui exerce dans le domaine de la confection d'équipements étanches pour sportifs. L'entreprise, dont le siège se trouve à Nuremberg, a été fondée en 1982 sous l'impulsion de Harmut Ortlieb. Depuis 1997, l'entreprise a délocalisé son siège dans la ville d'Heilsbronn.

Plus les années passent, et plus l'entreprise ne cesse d'évoluer. Aujourd'hui, Ortlieb compte des bases dans plusieurs pays d'Europe et d'Amérique. En Allemagne, ce sont plus de 300 employés qui travaillent dans les différentes manufactures de la société.

Pour améliorer la qualité des services qu'elle propose, la marque allemande offre la possibilité à sa clientèle plusieurs moyens de la joindre, que vous trouverez dans la suite de cet article. Le service client Ortlieb, à l'instar du service client Lepape, fera son possible pour vous aider.

Ortlieb contact par téléphone

Comme évoqué plus haut, Ortlieb est spécialisée dans la fabrication d'équipements de protection de sport. Vous êtes à la recherche d'un imperméable pour vous protéger de la pluie, mais ignorez lequel choisir ? Vous n'avez toujours pas reçu la commande de votre sac waterproof pour vélo ? Vous souhaitez contacter le revendeur le plus proche ? Vous avez aussi la possibilité de composer le numéro ci-dessous. Au bout du fil, vous serez entendu par un conseiller client de l'entreprise qui se chargera de vous aider.

• +33 (0) 2 47 24 67 42

Vous partez pour une aventure camping avec vos proches et avez besoin d'une tente de qualité ? Vous avez la possibilité d'effectuer votre réservation par le biais du numéro de téléphone que vous trouverez ci-dessous. Le service client est également disponible pour vous donner quelques conseils d'utilisation et d'entretien de vos tentes. Si vous souhaitez annuler une commande que vous avez passée, vous pouvez aussi contacter le service après-vente de l'entreprise à ce numéro :

• +33 (0) 4 50 46 50 50

Rappelons que Ortlieb est basée en Allemagne. Elle compte cependant un bon nombre de clients résidant en France. Si vous en faites partie et souhaitez contacter le service technique du pays pour poser des questions relatives à la livraison de vos équipements en France, veuillez composer le numéro suivant :

• +49 (0)9872-800-0 (coût du prix d'un appel à l'international)

Si vous avez besoin d'une sacoche de vélo pour votre roue arrière, vous pouvez passer commande en appelant ce numéro ci-après. Il est par ailleurs disponible pour toute demande d'annulation ou de modification d'une commande.

• +49 241 37888 (coût du prix d'un appel à l'international)

La ligne est ouverte du mardi au samedi, de 10 h à 19 h.

Support Ortlieb par mail

Pour toute personne souhaitant passer une commande en gros d'articles pour vélo, vous pouvez utiliser l'adresse mail ci-dessous. Après avoir réglé les modalités, vos produits vous seront livrés à la date prévue. Cependant, il arrive parfois que le processus de commande en ligne prenne du retard. Indépendamment de la volonté de l'entreprise, vous pourrez constater des dégâts éventuels à la réception de votre colis. Dans ce cas, contactez le service des commandes de l'entreprise en France à l'adresse suivante :

• commandes@cyfac.fr

En collectant vos informations pour les commandes, l'entreprise s'engage à les protéger. Si vous souhaitez avoir plus d’informations à ce sujet, veuillez envoyer une lettre à l'adresse ci-dessous :

• info@ortlieb.com

Ortlieb collabore avec de nombreuses entreprises en France et à travers le monde. Il en existe certaines qui vendent des articles fournis par la marque. Pour toute information au sujet des points de vente, veuillez vous référer au contact de l'une de ces structures via l'adresse suivante :

• info@sportpulsion.fr

Les principales usines de production de l'entreprise se trouvent en Allemagne. La société garantit ainsi des produits authentiques, made in Germany. Si vous avez reçu un article dont vous doutez de l'origine, vous pouvez le signifier au service de production via l'adresse ci-dessous, ainsi que toutes vos préoccupations relatives aux offres d'emploi :

• datenschutz@ortlieb.com

Si vous envisagez de devenir revendeur de l'entreprise, veuillez adresser votre requête à cette adresse mail :

• info@velo.de

Ortlieb adresse postale

Le site Internet de Ortlieb contient des cookies qui permettent aux utilisateurs de naviguer plus rapidement. En acceptant ces cookies, vous donnez l'autorisation au serveur de collecter vos données d'identification, telles que votre adresse IP. Si vous constatez une utilisation illégale de ces informations, vous pouvez adresser une plainte au siège de la société à l'adresse suivante :

ORTLIEB Sportartikel GmbH
Rainstraße 6
91560 Heilsbronn

Ortlieb a nommé un délégué de la protection des données au sein de son entreprise. Si vous avez une quelconque préoccupation à ce sujet, vous pouvez adresser un courrier à l'adresse ci-après :

Atarax GmbH & Co. KG
Dr.-Dassler-Straße 57
91074 Herzogenaurach

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux constituent un important moyen de communication pour l'entreprise. En effet, plus de la moitié de la population mondiale est interconnectée grâce à internet. C'est là un moyen pour l'entreprise de gagner encore plus d'audience. En plus des avantages financiers, Ortlieb a la possibilité de fidéliser ses clients via ses différents comptes. Comme la plupart des entreprises d'aujourd'hui, la marque allemande publie régulièrement des informations sur ses activités, ses offres promotionnelles sur ses articles, ainsi que des informations sur les différents événements sportifs organisés par son équipe technique.

Retrouvez l'actualité de l'entreprise sur comptes Facebook, Instagram et Twitter. Vous pouvez également vous abonner à sa chaîne YouTube. Vous y découvrirez des vidéos de sportifs amateurs et professionnels testant les équipements d'Ortlieb. Si vous le souhaitez, vous pouvez activer la cloche pour recevoir les notifications des vidéos publiées par l'entreprise.

Foire aux questions

Comme son nom l'indique, la foire aux questions est une fenêtre ouverte aux questions les plus récurrentes de la clientèle d'une société. Grâce à cette lucarne, les clients ont la capacité de trouver plus rapidement des solutions aux problèmes qu'ils se posent. Par exemple, pour réparer les trous dans vos sacoches, il est conseillé d'utiliser le kit Camplast.

Si vous souhaitez avoir accès à plus d'astuces, rendez vous sur le site d'Ortlieb, descendez tout en bas de la page d'accueil et cliquez sur "FAQ", disponible en dessous de la catégorie "Info". Pour y accéder directement, cliquez ici.

Workbook

Ortlieb met à la disposition de ses clients un classeur numérique qui contient un grand nombre de données. Ces informations sont relatives aux informations de l'entreprise et des produits qu'elle commercialise. Dans ce classeur numérique, vous pourrez retrouver des articles portant sur :

• L'histoire de la société
• Les points de vente
• La confection des produits, et bien d'autres sujets.

Vous retrouverez aussi des fiches techniques de certains produits phares de l'entreprise. Pour accéder à ce document sous format PDF, rendez vous sur le site Internet d'Ortlieb, posez votre curseur sur "Espace Service" et cliquez sur "Workbook 2022".