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À la découverte d’Outlook

Créé en 1996, Outlook est un service de messagerie qui dispose des fonctionnalités classiques d’une boite mail (l’envoi et la réception de mails) ainsi que d’options plus avancées (gestion automatisée des mails et leur réception dans des dossiers dédiés…). Si le service continue de fonctionner avec son propre nom de domaine, il faut savoir que les adresses de messagerie Outlook sont gérées par l’entreprise Microsoft. Par conséquent, si vous souhaitez joindre le service client Outlook, c’est vers Microsoft qu’il faudra s’orienter. Microsoft sait pertinemment que certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés dans l’utilisation de ses outils. C’est pourquoi il existe un support en ligne pour leur apporter des réponses.

service client outlook

Outlook contact

En plus du support technique disponible en ligne, sachez que vous avez la possibilité de contacter le service client Outlook France par téléphone, sur les réseaux sociaux, par e-mail ou par courrier postal. Bien entendu, nos conseillers du 118500 sont à votre entière disposition pour vous délivrer les coordonnées qui vous permettront de joindre Outlook en France.

  • Contacter Outlook par téléphone

S’il arrive que vous soyez confronté à des dysfonctionnements au niveau de votre boite mail Outlook ou pour toutes vos questions en rapport avec les différents outils et services que vous offre Microsoft, il est possible d’entrer en contact avec un conseiller en composant le numéro de téléphone de Outlook suivant : 09 70 01 90 90 (numéro cristal – prix d’un appel local). Vous serez redirigé vers le service compétent pour traiter votre demande.

Conseil 118500 Conseil 118500 :  le numéro de téléphone d’Outlook diffère d’un pays à l’autre. N’oubliez pas de choisir le bon numéro ICI si vous êtes emmené à les contacter en dehors de la France. Sachez également, que le 09 70 01 90 90 est bien le numéro pour le service client Outlook Hotmail, mais il sert aussi de contact pour d’autres supports gérés par Microsoft en France.

Numéro 118500

Cartouche 118500

  • Outlook support Microsoft

Outlook ne dispose pas d’une adresse mail pour un contact direct. Toutefois, vous pouvez trouver les réponses à votre problématique grâce au support technique. C’est la plateforme idéale pour obtenir des informations. Une barre de recherche vous permet de saisir un mot-clé relatif à votre demande (par exemple : ajout de compte de messagerie dans Outlook.com), pour voir tous les résultats correspondants à votre recherche s’afficher. Vous pouvez également cliquer sur l’un des 7 onglets (Prise en main, Personnalisation, Courrier, Résolution des problèmes…) situés en bas de la barre de recherche pour un accès direct à des réponses sous forme de liens. Si vous souhaitez obtenir des informations sur le service et ses différentes déclinaisons (Outlook pour PC/Windows, Outlook.com, Outlook sur le web…) il suffit de cliquer sur les liens en dessous de la catégorie qui vous intéresse. Vous y trouverez aussi des modules de formation ainsi que des rubriques proposées.

  • Communauté Microsoft Outlook

Si vous possédez un compte Outlook, vous pouvez poser toutes vos questions aux membres de la communauté Microsoft qui seront ravis de vous apporter leur aide. Il suffit de vous rendre sur la page dédiée à la communauté pour ensuite choisir une catégorie (Outlook en l’occurrence). Vous verrez apparaître à l’écran, toutes les problématiques rencontrées par d’autres utilisateurs du service et les solutions proposées par des membres de la communauté. Toutefois, si vous souhaitez apporter votre contribution ou faire un commentaire, il faudra créer un compte si vous n’en avez pas déjà un. Nous vous conseillons vivement de consulter cette page, un utilisateur a probablement eu le même problème que vous et une solution a été trouvée.

  • L’appli mobile Outlook

L’application Outlook pour mobile est très pratique, elle permet à l’utilisateur de regrouper ses différents comptes de messagerie, l’ensemble de ses calendriers et ses fichiers dans le même endroit accessible facilement. En outre, elle vous permet d’effectuer plus de tâches par le biais d’une puissante boîte de réception. Vous pouvez rapidement identifier vos messages importants en les visualisant dans la boîte de réception prioritaire ou basculer entre votre calendrier, vos messages, pour planifier vos réunions. Organisez vos journées à votre guise puisque vous disposez de toutes les options, juste en quelques clics. Voici quelques avantages de l’appli :

• La gestion transparente de votre boîte mail grâce à la boîte de réception prioritaire qui montre en premier les messages les plus importants, aux filtres intelligents ainsi qu’aux mouvements de balayage.
• Un accès rapide et facile à l’ensemble de vos fichiers et au calendrier depuis votre boîte de réception. 
• Travaillez en toute sérénité partout où vous êtes grâce aux intégrations des logiciels Excel, Word et PowerPoint.

  • Outlook sur les réseaux sociaux

Retrouvez Outlook sur vos réseaux sociaux favoris : Facebook ou la communauté Microsoft est également présente et très active. Si vous souhaitez obtenir de l’aide ou des informations, rendez-vous sur le compte Twitter @MSVousAide du service clients Microsoft disponible entre 9 h et 22 h du lundi au vendredi et le week-end entre 9 h et 18 h pour toutes vos questions.

  • Adresse Outlook

Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur Outlook en particulier ou le groupe Microsoft en général, vous pouvez écrire à l’adresse postale suivante :

Microsoft France
39 quai du Président Roosevelt

92130 Issy-les-Moulineaux.

Outlook expérience

Vous avez un commentaire, un avis ou une suggestion à faire ? Sachez que vos commentaires sont indispensables aux équipes de Microsoft pour l’amélioration de leurs produits. Vous pouvez envoyer vos commentaires de différentes manières :

UserVoice : ce service est la plateforme de suggestion officielle pour les produits de Microsoft Office. Cliquez sur le produit où vous souhaitez publier un commentaire, ensuite rechercher si quelqu’un d’autre n’a pas déjà formulé un commentaire similaire. Si c’est le cas, vous pourrez rajouter le vôtre et voter pour qu’il soit suggéré. Les votes sont une façon qu’ont les utilisateurs d’indiquer l’importance d’une suggestion ou d’une idée.

La communauté Réponses est le parfait endroit pour la publication de vos commentaires et pour poser vos questions et le cas échéant pour consulter les avis et les réponses d’autres utilisateurs. La communauté Réponses, vous offre la possibilité de faire des recherches dans les anciennes discussions ou de démarrer une nouvelle discussion avec d’autres personnes et des experts produit.

Toutefois, la meilleure manière d’envoyer vos commentaires  jusqu’aux développeurs de Microsoft est de les faire directement à partir d’une application Office (Outlook par exemple). Tous les commentaires sont lus. Vous pouvez même laisser votre adresse e-mail au cas où ces derniers seraient emmenés à vous recontacter.


Catégories : Réseaux sociaux et Web


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