Service client Ovo Energy

Fondée en 2009 par Stephen Fitzpatrick, l'entreprise Ovo Energy situe son activité dans le domaine de l’énergie verte. En effet, cette dernière propose d'approvisionner les habitations en énergie renouvelable issue de sources hydrauliques à 71 %, de sources éoliennes à 22 % et de source solaire à 7 %. Grâce à son activité, Ovo Energy vise également à réduire considérablement l’empreinte carbone des demeures. Après plusieurs années, le groupe d’origine britannique décide d’aller à l’international et opte pour la France où elle s’implante en 2019. Ce sont alors plus de 5 millions de foyers qui décident de rejoindre l’aventure en souscrivant à Ovo Energy, pour une énergie plus verte.

Au travers de ses services, l’enseigne souhaite donner aux consommateurs la possibilité de participer au développement des énergies renouvelables en France. Pour cela, le fournisseur en énergie renouvelable propose diverses offres d’électivité et de gaz.

Vous avez des préoccupations concernant votre souscription d’énergie ? Vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires auprès de la société ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Ovo Energy qui, à l'instar du service client Ohm Energie et du service client Enertec, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter le service client Ovo Energy par téléphone

Si vous rencontrez des difficultés avec votre contrat d’énergie, le service de la société est joignable par téléphone. Les conseillers client sauront vous apporter l’assistance dont vous avez besoin, quelle que soit votre situation. Si vous êtes confronté à une panne soudaine d’énergie par exemple, n’hésitez pas à contacter l’enseigne au numéro suivant :

• Ovo Energy service client par téléphone : 01 86 76 13 48 (prix d'appel local non surtaxé)

Le SAV est à votre disposition du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00, excepté les jours fériés.

Contacter le service client Ovo Energy par mail

Le service client d'Ovo Energy est également disponible par mail afin de répondre à toutes vos préoccupations. Si vous souhaitez modifier une clause de votre contrat d’énergie par exemple, vous pouvez vous adresser à l’enseigne via l’adresse mail suivante :

• Ovo Energy service client par mail : service-client@ovoenergy.fr

Vous souhaitez modifier l’une de vos données personnelles inscrites sur votre contrat ? Ovo Energy est accessible à l’adresse mail suivante :

• Ovo Energy contact par mail : donnees.personnelles@ovoenergy.com

Vous souhaitez obtenir des informations sur les énergies renouvelables et comprendre la démarche de réduction carbone d'Ovo Energy ? Vous pouvez joindre la société via son adresse mail de contact via l’adresse ci-dessous :

• Ovo Energy contact par mail : bonjour@ovoenergy.fr

Contacter le service client Ovo Energy par courrier postal

Pour une raison ou une autre, vous souhaitez résilier votre contrat d’énergie avec Ovo Energy ? La société comprend que vous puissiez opter pour un autre fournisseur d’énergie. Par conséquent, elle vous réserve un droit de résiliation que vous pouvez appliquer sans préavis et à n’importe quel moment. Le contrat étant signé sans aucun engagement de durée, vous pouvez le rompre sans frais impliqués. Pour rompre votre contrat d’énergie avec l’enseigne, envoyez votre requête par courrier à l’adresse postale suivante :

OVO Energy France
231 rue Saint Honoré
75001 Paris 

Informations supplémentaires

Espace client

L’espace client d'Ovo Energy vous permet d’accéder à votre historique de consommation. De cette manière, vous pourrez suivre en temps réel votre consommation en gaz et en électricité. Vous pourrez de plus accéder à votre contrat d’énergie et bénéficier de diverses autres fonctionnalités.

Pour vous connecter à l’espace client d’Ovo Energy, cliquez ici. Ajoutez ensuite votre adresse mail et votre mot de passe avant de cliquer sur “Connexion”. Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur “Première connexion”. Saisissez ensuite votre adresse mail  et cliquez sur “Envoyer”. Vous recevrez alors un mail qui contiendra de plus amples instructions ainsi qu'un lien d’activation sur lequel cliquer afin d'activer votre compte.

Réseaux sociaux

Ovo Energy est présente sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram, où partage son actualité avec ses abonnés et répond à leurs commentaires. Pensez à vous abonner afin de suivre son évolution et pour, par la même occasion, lui poser toutes vos questions par message privé. Ainsi, si vous faites face à un problème, vous pourrez aisément entrer en contact avec un conseiller client et rapidement recevoir une réponse.

Foire aux questions

Aussi appelée FAQ, la foire aux questions d'Ovo Energy est une rubrique d’aide regroupant les réponses à une multitude de questions régulièrement posées par les clients. Ces questions s’articulent autour des offres proposées, des moyens de contact, de la souscription au contrat d’énergie et de la société Ovo Energy elle-même. En parcourant la foire aux questions, vous trouverez les réponses aux questions telles que “Quelle information dois-je relever sur mon compteur ?” ou encore “J'ai des difficultés pour payer ma facture et/ou mon échéancier, que faire ?”.

Pour accéder à la FAQ, rendez vous sur le site d'Ovo Energy et cliquez sur l'onglet "FAQ", situé au bas de la page d'accueil sous la rubrique "Besoin d'aide ?".

Actualité

Lisez le magazine du fournisseur Ovo Energy et découvrez l’univers de l’énergie renouvelable. Vous apprendrez de nouvelles informations au travers des rubriques “Innovation”, “Grands témoins”, “Près de chez vous” et bien d’autres. Interviews, déclarations, mais également articles rapportant des faits liés au monde des énergies renouvelables y sont disponibles.

Rendez vous au bas de la page d’accueil du site d'Ovo Energy et cliquez sur “Le MAG OVO” ; vous serez redirigé vers les différentes rubriques du magazine.