Service client Paini

Paini France est une société spécialisée dans la distribution de robinetterie pour salles de bains et cuisines. Elle est la filiale du Groupe Italien Paini SPA, créée en 1954. Elle est très bien implantée en France avec plus de 1 500 points de ventes. Avec un catalogue assez fourni, la marque fait aujourd’hui partie des plus performantes de son secteur d’activités. Elle propose de nombreux articles dont, des lavabos, des lave-mains, des bidets, des accessoires de douche...  Ses produits bénéficient d'une garantie de 5 ans, et sont certifiés  ISO 9002 en France et en Europe. 

À l'instar de Paini, les entreprises comme Ixina ou encore Gamma accordent une attention particulière à leur service client. Si vous souhaitez contacter Paini pour avoir des informations sur les produits qu'elle propose ou pour signaler une anomalie, vous trouverez les moyens de le faire dans les prochaines lignes.

Service client Paini : contact par téléphone

Paini France pratique ses ventes uniquement dans les réseaux de grossistes en carrelage, et en sanitaire ; ce qui signifie que la société n’autorise pas de vente en détail. Si vous êtes un particulier, il est conseillé de vous diriger vers les distributeurs agréés de la marque pour avoir les produits de Paini. En revanche, si vous êtes un distributeur de Paini, et que vous avez passé une commande de lavabos, il peut arriver que certains articles soient endommagés du fait du transport. Dans ce cas, vous pouvez contacter le service après-vente de la société par appel téléphonique au numéro suivant :

• Paini France SAV : 04 76 67 26 35 (coût d’un appel local).

Contacter Paini par e-mail

Pendant votre collaboration avec Paini France, il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait de certaines pratiques de la marque. Ces pratiques peuvent être relatives aussi bien aux délais de livraisons qu’à la qualité même des produits reçus. Si c’est le cas, vous avez la possibilité de transmettre vos observations et suggestions pour aider à l'amélioration des services de la société. Pour cela, nous vous recommandons d’envoyer un message électronique au département marketing de Paini avec vos différentes remarques à l’adresse ci-dessous :

• Paini contact : marketing@painifrance.fr

Vous pouvez apporter des mises à jour à vos données qui ont été enregistrées chez Paini France telles que votre adresse ainsi que vos contacts. Pour faire la mise à jour, voire la suppression de certaines informations, vous pouvez envoyer un courrier électronique à la société à l’adresse qui suit :

• Paini contact : accueil@painifrance.fr

Si vous souhaitez avoir des astuces pour l’entretien de certains produits tels que les éviers, vous avez la possibilité de faire une demande au support de Paini France. Dans ce cas, vous pouvez solliciter la société par le biais du formulaire de contact qu’elle met à votre disposition en cliquant sur ce lien.

Contacter Paini par courrier postal

Dans le cas où vous souhaiteriez devenir un distributeur agréé de Paini France, vous pouvez envoyer un courrier postal au siège de la société à l’adresse ci-dessous :

ZA le Plan
185, rue du 8 mai 1945
38 140 Renage, France

Informations supplémentaires

Espace client

Lorsque vous devenez un distributeur de Paini France, vous avez droit à un compte distributeur sur le site Internet de l’entreprise. Ce compte vous permet de gérer de manière plus aisée vos transactions avec la société française ainsi que de faciliter le suivi de vos commandes. Pour accéder à votre espace client, vous devez d’abord vous rendre sur la page d’accueil du site Internet de Paini. Ensuite, vous devrez cliquer sur la mention “ESPACE DISTRIBUTEUR” disponible dans le menu en haut à droite.

Réseaux sociaux

Si vous souhaitez rencontrer d’autres distributeurs ainsi que des utilisateurs des produits de Paini, vous pouvez vous abonner aux différents comptes sociaux de la société française. Paini est présente notamment sur les plateformes de Facebook et Instagram. Par ailleurs, vous pouvez suivre la chaîne YouTube de la société pour regarder certaines vidéos relatives à l’actualité de Paini.

Newsletter

Si vous souhaitez être informé des dernières nouveautés de Paini France, nous vous recommandons de vous inscrire à la newsletter de la société. En tant que distributeur, vous pourrez ainsi anticiper sur certaines commandes et proposer les articles en exclusivité à vos clients. Pour vous abonner à la newsletter de Paini, vous pouvez procéder de la manière suivante :

• vous rendre sur la page d’accueil du site Internet de la société ;
• cliquer sur la mention “Newsletter” qui est disponible en haut à droite ;
• renseigner votre adresse électronique ;
• terminer en cliquant sur “JE M’INSCRIS”.

Catalogue

Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez recevoir le catalogue de Paini, vous pouvez contacter la société française à travers le formulaire qui est disponible sur son site Internet. Pour cela, vous devez vous rendre en premier lieu sur la page d’accueil, puis cliquer sur la rubrique “CATALOGUE 2022” que vous verrez en haut de votre écran. En général, Paini France vous envoie le catalogue dans votre messagerie électronique dans les minutes qui suivent. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez télécharger le catalogue en version PDF en haute ou en basse définition.