Service client Ixina

Ixina est une société d’origine franco-belge de distribution de cuisines équipées faites sur mesure pour sa clientèle. Elle a été fondée en 1971 en Belgique par Jean-Paul Clairsiette sous l'appellation d'Electro-Cash. À cette époque, l'entreprise était dans la commercialisation d'appareils et produits électroménagers. De nos jours, Ixina est une enseigne internationale implantée dans plusieurs pays d'Europe. Cependant, avant d'atteindre les sommets, la marque est passée par plusieurs étapes de transformation et d'évolution.

En 1977, elle met en place sa première chaîne de magasins et ajoute le segment cuisine en kit à ses spécialités. En 1987, elle abandonne ses autres segments d'activités pour se recentrer sur la commercialisation de cuisines équipées sur-mesure. Elle est rebaptisée Ixina en 1995 et amorce sa conquête du marché français et européen deux ans plus tard.

Vous rencontrez des difficultés avec votre cuisine et/ou équipements Ixina et vous souhaitez obtenir des réponses à vos préoccupations ? Le service client Ixina, à l'instar du service client Mobalpa ou du service client Lapeyre, est à votre disposition pour traiter toutes vos requêtes. De la demande de renseignements au suivi de commande, veuillez trouver dans cet article tous les éléments de contact vous permettant de bénéficier de l'assistance Ixina.

Service client Ixina par téléphone

Comme la plupart des entreprises de commerce, Ixina permet à sa clientèle de joindre son service après-vente via un standard téléphonique. Ses conseillers client sont spécialisés chacun dans leur domaine de sorte à apporter une réponse à vos différentes préoccupations. Le SAV Ixina peut être joint par téléphone tous les jours de la semaine sauf les dimanches. Les horaires du lundi au mardi sont de 9 h à 19 h et ceux du samedi sont de 10 h à 14 h. Veuillez trouver ci-après le numéro téléphonique de l'entreprise :

• SAV Ixina téléphone : 0 809 1000 20 (prix d'un appel local)

SAV Ixina par mail

Si vous préférez envoyer un mail, sachez que le service client Ixina est également joignable par ce canal. Vous êtes peut-être insatisfait de la qualité de service de l’entreprise et vous souhaitez le faire savoir à son service commercial. N’hésitez pas à faire parvenir à Ixina toutes vos réclamations, même si elles concernent le suivi d’une commande. Si vous voulez écrire au service client Ixina, veuillez adresser votre courrier électronique à cette adresse :

• service-client@ixina.com

Dans sa politique de protection des données, l’entreprise précise qu’elle accorde un soin particulier à la protection de la vie privée de sa clientèle. Elle vous recommande par conséquent de signaler tout abus dont vos informations personnelles pourraient faire l’objet. Si vous voulez lui écrire concernant ce sujet, veuillez envoyer vos mails à l’adresse Ixina ci-dessous :

• gdpr@ixina.fr

Vous souhaitez utiliser ou reproduire le contenu du site web d’Ixina (photos, textes, dessins, etc.) ? Sachez que vous n’avez pas le droit de le faire sauf si vous disposez d’une autorisation de l’entreprise. En effet, Ixina dispose de la propriété intellectuelle de tous les contenus présents sur son site officiel. Pour obtenir l’accès à ce contenu, vous pouvez envoyer vos requêtes à cette adresse e-mail :

• contact@ixina.fr

Sachez que l'entreprise vous permet de concevoir votre projet de cuisine équipée en 3D. Durant cette démarche, vous êtes accompagné et recevez des conseils et des astuces. Lorsque vous avez terminé votre création 3D, Ixina peut s'occuper de la conception physique de celle-ci et vous la livrer à votre adresse. Ce service de création 3D vous est offert gratuitement par l'enseigne et est sans engagement. Pour la création 3D de votre cuisine, l'entreprise vous fait parvenir un logiciel uniquement disponible sur PC à partir d'un lien. Mais pour ce faire, vous devez remplir un formulaire en cliquant ici.

Ixina contact par courrier

Vous avez reçu la livraison de votre cuisine équipée Ixina et vous souhaitez retourner celle-ci à l’entreprise pour défaut de fabrication ? Vous pouvez retourner tout l’équipement au siège social d’Ixina qui est situé en France dans la commune de Tremblay-en-France. Veuillez faire tous vos retours d’articles Ixina à l’adresse postale qui suit :

Ixina
Roissy Pole le Dome, Aéroport CDG 5 rue de la Haye, 
Immeuble le Dôme, 93290 Tremblay en France

Service client Ixina par chat

Il est possible d’échanger en direct avec un conseiller client Ixina si vous le souhaitez. Dans certains cas, le client a besoin d’un traitement rapide et personnalisé de sa requête. Le chat en ligne est le support indiqué pour ce genre de situation. Celui d’Ixina est disponible aux mêmes horaires que le service client. Pour y avoir accès, cliquez sur l’onglet “Service client” en haut de la page d’accueil, puis sur le bouton “Parler à nos conseillers” dans le cadre bleu. Posez votre question et un conseiller client Ixina vous répondra dans les secondes qui suivent.

Informations supplémentaires

Espace client Ixina

Si vous êtes un client habituel d’Ixina, l’idéal pour vous est d’avoir votre propre espace client de sorte à concevoir librement vos projets de cuisine équipée. Grâce à l'espace client Ixina, vous pouvez non seulement créer vos nouveaux projets de cuisine, mais vous pouvez aussi les partager avec des experts afin d'avoir leur avis. Cette plateforme vous permet également de centraliser vos différents fichiers de conception dans un dossier en ligne. Si vous n'arrivez pas à trouver l'inspiration, vous pourrez consulter le catalogue Ixina et faire plein d'autres choses comme découvrir votre profil de décorateur. Pour créer votre espace client Ixina, cliquez sur le bouton "Mon espace" à partir de la page d'accueil ou cliquez tout simplement ici.

Réseaux sociaux

Ixina vous fait part d'astuces de décoration, et même de promotions saisonnières sur les réseaux sociaux. La compagnie est beaucoup suivie sur Facebook et Instagram. Si vous voulez rejoindre sa communauté de fans, nous vous recommandons de vous abonner à ses réseaux sociaux. Elle dispose également d'une chaîne YouTube si vous voulez suivre des témoignages de clients Ixina satisfaits ou des vidéos guides pour la réalisation de cuisines équipées.

Chaîne YouTube

FAQ Ixina

L'entreprise a effectué des sondages pour répertorier l'essentiel des besoins de sa clientèle. Les principales questions que vous pouvez vous poser lorsque vous êtes face à une problématique avec votre cuisine équipée sont développées dans la FAQ. Vous y trouverez des réponses assez claires. Et même si vous n'obtenez pas gain de cause, vous pouvez saisir votre question dans la barre de recherche dédiée à cela. La foire aux questions Ixina est disponible à partir du bouton "FAQ" en fin de page d'accueil, ou ici.

Trouver un magasin Ixina

L'entreprise a ouvert plus de 160 magasins sur toute la métropole. Il y a de grandes chances que vous en trouviez un près de chez vous. Lorsque vous êtes sur la page d'accueil d'Ixina, cliquer sur l'onglet "Trouver mon magasin" en haut de la page (ou ici). Vous aurez accès à une barre de recherche dans laquelle il vous faudra renseigner votre ville et votre code postal afin de trouver le magasin Ixina le plus proche de chez vous. 

Offres d'emploi Ixina

Ixina recrute régulièrement des talents pour rejoindre ses équipes commerciales et ses équipes de conception. Si vous estimez avoir les aptitudes nécessaires, nous vous recommandons de faire un tour sur son site web dans le menu "Offres d'emploi".