Service client Palais des thés

Fondée par François-Xavier Delmas en 1986, la maison Palais des thés est une marque française qui commercialise des thés, des infusions, des accessoires, des coffrets, etc. Basée dans la ville de Paris, la société s’occupe de la conception de ses différents produits ainsi que de la production de ses créations. Chez Palais des thés, vous découvrirez un large choix de thés, aux arômes multiples et variés. Par ailleurs, pour initier les amateurs du thé aux secrets de cette boisson et à l’art de la dégustation, François-Xavier Delmas a créé en 1999 l’école de thés en association avec un expert.

Pour obtenir des informations sur la société, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client de Palais des thés, qui fera le nécessaire pour vous aider.

Service client Palais des thés par téléphone

Vous constatez, après la livraison de votre colis, qu'un produit manque à votre sélection de thés ? Nous vous conseillons de remonter dans un premier temps l’information au service client de la marque au numéro ci-dessous :

• 01 43 56 90 90 (coût d’un appel local)

Les conseillers recueillent vos requêtes du lundi au samedi de 9 h à 18 h

Si vous souhaitez participer à une séance de découverte et de dégustation de thés et rencontrer des professionnels du domaine, il est recommandé de vous rendre dans une des boutiques Palais des thés. Pour trouver une boutique de la marque de thé dans votre ville, cliquez sur l’onglet « Boutique », dans le menu en bas de la page d’accueil. Sur l’interface qui se présente, ajoutez une ville dans l’outil de recherche puis cliquez sur « Valider ». Vous obtiendrez les contacts téléphoniques et coordonnées géographiques des boutiques Palais des thés de la zone.

Palais des thés est en partenariat avec des professionnels dans le domaine de la gastronomie. Si vous êtes propriétaire ou gérant d’un hôtel, d’un café ou d’un salon de thés, vous pouvez contacter Palais des thés pour une éventuelle collaboration. Vos requêtes seront traitées par téléphone du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi de 9 h à 17 h, au numéro ci-après :

• 01 71 70 44 48 (appel non surtaxé)

Pour les revendeurs de produits de Palais des thés qui souhaitent bénéficier d’une recommandation d’assortiments, vous pouvez en faire la demande auprès du service de vente aux professionnels. Il vous faudra, pour entrer en relation avec le service client, composer le numéro suivant :

• 01 87 17 99 79 (coût d’un appel local)

Contact palais des thés par mail

Vous cherchez un cadeau original à offrir à un de vos proches et avez besoin de conseils ? Le service client Palais des thés est disponible par le biais de son adresse électronique. N'hésitez pas à contacter les professionnels passionnés de thés pour recevoir les différentes propositions d’assortiments et de compositions. Envoyez votre mail à l’adresse électronique qui suit : 

• service-client@palaisdesthes.com

Vous avez bénéficié d’un mauvais accueil ou d’une mauvaise prestation lors de votre passage dans une boutique Palais des thés ? N’hésitez pas à le signaler au service client Palais des thés. Vous pouvez vous servir du formulaire de contact mis à votre disposition ici. Il vous faudra fournir les informations demandées en suivant les différentes étapes de ce formulaire. Au terme de votre démarche, cliquez sur « Envoyer » pour transférer votre requête aux équipes dédiées.

Contact Palais des thés par courrier postal

Si vous avez des documents à transmettre à la société concernant par exemple un partenariat, il faudra les transmettre à l’adresse postale ci-après :

Palais des Thés
Service Client
10 rue Mercœur
75011 Paris
France

Chat en ligne Palis des thés

Le chat en ligne est également un moyen direct pour joindre les conseillers de Palais des thés. Pour accéder à ce service, cliquez sur l’icône qui apparaît dans le recoin gauche sur toutes les pages du site de Palais des thés. Insérez votre message dans l’encart dédié et cliquez sur envoyer pour le soumettre. Votre demande sera prise en charge par l’assistant client en ligne.

Services supplémentaires Palais des thés

Espace client

L’accès aux services de Palais des Thés et aux achats en ligne ne sont possibles que si vous détenez un compte personnel. Pour créer un compte, cliquez ici. Suivez la démarche indiquée et, après avoir fini de remplir le formulaire, cliquez sur « Créer mon compte ».

Contact Palais des thés via les réseaux sociaux

SI vous êtes passionné ou amateur du thé, vous trouverez de belles illustrations sur les comptes Facebook et Twitter de l’enseigne. N'hésitez pas à vous abonner afin de suivre les nouvelles de la marque sur sa page Instagram. Si vous souhaitez échanger avec les conseillers, envoyez leur un message via les messageries privées des réseaux sociaux.

Foire aux questions

Si vous souhaitez obtenir des précisions sur des produits de Palais de thés, en savoir plus sur le système de commande ou résoudre d'autres préoccupations, vous pouvez trouver des réponses dans la foire aux questions mise à votre disposition par la société. En effet, des demandes soumises par d’autres clients y ont déjà été traitées et publiées.

Pour accéder à la FAQ, nous vous recommandons de cliquer sur « Aide-FAQ », disponible sur la page d’accueil de Palais des thés. Vous serez automatiquement redirigé sur l’interface de la FAQ. Vous trouverez des questions et réponses disponibles dans les catégories suivantes :

• Commande
• Paiement
• Suivi de ma commande/ma livraison
• Compte client
• Informations sur nos thés
• L’école du thé

Newsletter

Si vous désirez être tenu informé des nouveautés, des évènements et des offres de Palais des thés, abonnez-vous à la newsletter de la société. Vous recevrez ainsi régulièrement des nouvelles de la marque de thés.

Pour vous abonner, rendez vous sur la page principale du site Internet de Palais des thés. Au bas de la page, vous trouverez la zone réservée à la newsletter. Renseignez-y votre adresse mail et cliquez sur « OK ».