Service client Lenotre

Société française spécialisée dans le domaine de la pâtisserie, la viennoiserie et la chocolaterie, Lenotre a vu le jour en 1957 sous l'impulsion de Gaston Lenotre. En 1971, la société a fondé une école professionnelle de cuisine qui acquiert au fil des années une notoriété international. En 1992, le groupe Accor hotel devient actionnaire majoritaire de l'entreprise et la revend des années plus tard au groupe Sodexo. En 2021, l'entreprise réalise un chiffre d'affaires de plus de 41 279 000 euros.

À l'instar d'entreprises comme Ladurée et Fauchon, Lenotre est dotée d'un service client. Vous voulez connaître les horaires d'ouverture des boutiques Lenotre ? Vous souhaitez passer une commande avec la pâtisserie ? Vous avez droit à plusieurs supports de contact vous permettant de joindre le service client de la marque.

Contact Lenotre par téléphone

Souhaitez-vous passer une commande sur-mesure ? À cet effet, vous pouvez contacter le service client de Lenotre par téléphone du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00. En effet, les conseillers client de Lenotre sont joignables au numéro de téléphone mentionné ci-dessous :

• Contact Lenotre service client : 0811 656 656 (le coût d'un appel local)

Assistance Lenotre contact par mail

Si après avoir validé votre achat, vous n'avez pas reçu de confirmation pour la livraison ? Vous pouvez donc signaler ce problème en envoyant un mail au service client de Lenotre. Pour ce faire, il faudra écrire à l'adresse e-mail qui suit :

• service-clients@lenotre.fr

Vous voulez faire une remarque à propos du fonctionnement du site de Lenotre ? Vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées de la base de données de l'entreprise. Contactez alors Lenotre par mail à partir de l'adresse suivante :

• webmaster@lenotre.fr

De plus, Lenotre vous donne la possibilité de contacter son service assistance en utilisant un formulaire de contact. Ce document se trouve sur le site internet de la marque et vous pouvez y accéder directement en cliquant sur ce lien.

Dans la page qui s'affiche, vous devez renseigner tous les champs obligatoire, puis cliquer sur le bouton "Envoyer" pour transmettre votre message. Si vous devez organiser un événement par exemple, vous pouvez passer par le formulaire pour solliciter les services de la société Lenotre.

Contact Lenotre par courrier postal

Si vous voulez faire une réclamation à la suite d'une prestation de Lenotre, vous pouvez envoyer un courrier postal à la société. Dans ce cas, vous devez expédier la lettre à l'adresse ci-dessous.

Lenôtre - Direction commerciale Événementiel,
40 rue Pierre Curie
78570 Plaisir

Informations supplémentaires

Espace client Lenotre

Lenotre permet à ses clients de disposer d'un espace privé sur sa plateforme web. C'est un espace qui permet de bénéficier de plusieurs avantages, notamment la possibilité de générer une liste d'envie et de suivre la livraison de vos commandes en cours. De plus, vous pouvez modifier vos informations personnelles et ajouter plusieurs adresses de livraison en fonction de vos préférences. Toutefois, pour avoir un espace client, vous devez forcément créer un compte sur la plateforme. Pour commencer, cliquez sur l'onglet "Mon compte" situé en haut à droite de la page d'accueil, puis sélectionnez "Créer un compte" et renseignez les différents champs du formulaire qui s'affiche. Enfin, cliquez à nouveau sur le bouton "Créer un compte" pour terminer.

Réseaux sociaux Lenotre

Vous pouvez retrouver la marque Lenotre sur les réseaux sociaux, en l'occurrence Facebook et Instagram. Vous pouvez vous abonner à ces médias pour ne rien rater de l'actualité de la marque, mais aussi pour contacter son service client en cas de besoin. En effet, l'entreprise met à votre disposition ses services de messagerie privée comme support de contact.

Foire aux questions Lenotre

Pour permettre à ses clients de bénéficier d'une assistance en toute rapidité, Lenotre a mis en place une foire aux questions sur son site internet. Elle y a répertorié les préoccupations auxquelles la majorité des clients font face. Si, par exemple, vous voulez savoir comment réinitialiser le mot de passe de votre compte, vous pouvez consulter la foire aux questions. Pour y accéder, cliquez sur ce lien.

Newsletter Lenotre

Vous souhaitez ne rien manquer de l’actualité de la société Lenotre ? Pour cela, vous pouvez vous inscrire à la newsletter de la marque. Ainsi, vous recevrez par mail des informations exclusives sur ses produits et des alertes en cas de promotions. Pour faire votre inscription, rendez-vous sur le site officiel de la structure et renseignez votre adresse e-mail dans le champ dédié se trouvant en fin de page, à droite de l'écran. Pour valider votre abonnement au service, cliquez sur le bouton "Je m'inscris".