Service client Beerwulf

Créée en 2006 par le groupe allemand Heineken, Beerwulf est une entreprise qui exerce dans le domaine de la distribution en tant que plateforme de vente de bières artisanales. La société obtient sa célébrité en raison de sa panoplie de produits et de ses coffrets de boissons inédites.

Durant l’année 2018, Beerwulf propose une centaine de brasseries et plus de 300 articles sur son site Internet. Aujourd’hui, la plateforme réalise des expéditions dans une dizaine de pays, dont le Royaume-Uni, le Luxembourg, la France et le Portugal. Par ailleurs, elle bénéficie d’une note de 4,4 sur 5, obtenues sur la base d’au moins 34 000 avis.

Votre commande Beerwulf est incorrecte ? Voulez souhaitez solliciter l’aide du service après-vente de Beerwulf ? Vous êtes au bon endroit : dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter le support de Beerwulf qui, à l'instar du support Dolce Gusto et du support Orangina, fera le nécessaire afin de résoudre votre difficulté.

Contact service client Beerwulf par téléphone

Le service après-vente de Beerwulf est disponible par téléphone. Si votre article est défectueux ou que vous rencontrez un problème quelconque avec une offre de l'entreprise, appelez le numéro suivant :

• +33 805 089 853 (tarif d'une communication locale)

Il existe une ligne téléphonique belge pour échanger avec le support de Beerwulf. En cas d’erreurs sur votre facture ou besoin de formuler toute autre question, composez le numéro qui suit :

• +32 (0)800- 26 036 (prix d'un appel vers l’étranger chez votre opérateur)

Les centres d’appel de Beerwulf prennent en charge les réclamations des clients du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 17 h 00.

Support Beerwulf contact e-mail

Il est possible de faire parvenir votre préoccupation au service client de Beerwulf par courrier électronique. Si la livraison de votre colis prend du retard ou que votre produit est arrivé défectueux, expédiez un mail à Beerwulf à l'adresse mail ci-dessous :

• service@beerwulf.com

Pour demander des informations sur Beerwulf ou sur l’une de ses prestations, envoyez un message à l’adresse mail suivante :

• info@beerwulf.com

Vous souhaitez obtenir un poste au sein de l'entreprise Beerwulf ? Vous êtes prié d’envoyer votre dossier de candidature via l’adresse électronique du département des ressources humaines de Beerwulf qui suit :

• hr@beerwulf.com

Beerwulf dispose d’un formulaire à partir duquel vous avez la possibilité de joindre son support. Grâce à cette méthode, vous pourrez transmettre votre souci à la société 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous aurez également l’opportunité d’expliquer votre problème à Beerwulf avec précision. Cliquez ici pour accéder au formulaire de réclamation de Beerwulf et renseignez les informations demandées. Lorsque vous avez terminé, transmettez votre souci au service après-vente de Beerwulf en cliquant sur « Envoyer ».

Assistance Beerwulf par adresse postale

Beerwulf met à votre disposition un contact postal qui peut servir de moyen pour solliciter son aide. Si votre commande Beerwulf est en mauvais état et que vous souhaitez l’échanger, expédiez un courrier à l’adresse ci-dessous :

Beerwulf B.V.
Westeinde 16
1017 ZP Amsterdam
Pays Bas

En cas de facture irrégulière ou de questions en rapport avec la protection de vos données personnelles enregistrées sur le site de Beerwulf, envoyez une requête à l'adresse suivante :

Beerwulf
Stadhouderskade 80
1073 AT Amsterdam
Pays-Bas

Contacter service client Beerwulf via live chat

Beerwulf a mis en place un chat en ligne pour vous aider à résoudre vos difficultés. Toutefois, il convient de souligner que vous devrez formuler votre demande avec précision, car l’interface est animée par un robot. Pour y accéder, rendez vous sur le site de Beowulf et cliquez sur l'icône en dessous de « Besoin d’aide ? », dans le coin inférieur droit de l’écran. Enfin, saisissez votre réclamation et cliquez sur entrée.

Informations supplémentaires Beerwulf

Espace client

Pour profiter de certaines prestations de Beerwulf, vous devez posséder un compte client. Celui-ci permet de réaliser vos achats sur la boutique en ligne de Beerwulf, d’accéder à l’historique de vos transactions, ainsi que de suivre le processus de livraison de votre colis à partir de votre espace client.

Vous pourrez également enregistrer vos produits préférés afin de faciliter vos prochains achats. Signalons que les informations de votre compte Beerwulf permettent au service client de vous fournir une assistance personnalisée en cas de problème.

Pour créer un compte client Beerwulf, cliquez ici, puis renseignez votre mail dans le champ vide en dessous de « Merci d'entrer votre adresse e-mail pour créer un compte ». Enfin, cliquez sur « CRÉER UN COMPTE » et suivez les instructions de Beerwulf.

Réseaux sociaux

Beerwulf possède des comptes professionnels sur Facebook, Instagram et Twitter qui lui permettent de prendre en charge les requêtes de ses clients. Grâce à ce moyen, vous pouvez directement échanger avec un conseiller client de Beerwulf. De plus, vous n’avez pas besoin de vous rendre sur le site Internet de Beerwulf ou d’utiliser votre forfait de communication. Mais ce n’est pas tout : vous pouvez ajouter des fichiers numériques comme des captures d’écran afin de mieux décrire votre souci au support de Beerwulf. Vous êtes victime d’un prélèvement injustifié ? Contactez le service client Beerwulf sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter.

Support en ligne

Beerwulf a prévu une foire aux questions pour vous aider à résoudre votre difficulté avec aisance. Cet espace regroupe la liste des problèmes couramment rencontrés par la clientèle ainsi que les solutions apportées par Beerwulf. Vous pouvez y découvrir les catégories suivantes :

• La livraison et les retours
• La commande et le paiement
• Le compte client
• Les conditions générales et la vie privée

Grâce à cet espace, vous pourrez potentiellement trouver la réponse à votre préoccupation sans avoir à contacter le service client de Beerwulf. Pour consulter la foire aux questions, rendez vous sur le site de Beerwulf et cliquez sur « Questions fréquentes » dans la rubrique « AIDE », qui se trouve dans la partie inférieure gauche.

Newsletter

Beerwulf vous donne l’opportunité de recevoir régulièrement ses actualités dans votre boîte mail. Elle vous permet également d’être notifié en cas de promotions, de bons de réduction et d’offres exclusives de la société. Pour bénéficier de ces privilèges, il suffit de vous abonner à la newsletter de Beerwulf.

Pour ce faire, rendez vous dans la partie inférieure de la page d’accueil de Beerwulf, précisément dans la section « INSCRIVEZ-VOUS À NOTRE NEWSLETTER ». Par la suite, renseignez votre adresse mail dans le champ vide en dessous de « Et recevez en exclusivité nos offres, ventes privées et nouveautés ! ». Enfin, confirmez votre abonnement à la newsletter de Beerwulf en cliquant sur « OK ».